Explorar Módulos:
Encontre aqui tudo o que precisa de saber sobre a gestão da sua plataforma Lodgify.
Ajuste
Para alterar o ajuste desejado para os seus canais ligados, por favor vá ao Menu Principal > Alojamento > Preços > Ajuste.
Calendário
- Com a ligação API, a Lodgify torna-se o seu calendário mestre, por isso, se precisar de fechar ou abrir quaisquer datas, deve fazê-lo diretamente na Lodgify.
- Também pode atualizar qualquer preço e estadia mínima no calendário da Lodgify para datas específicas, utilizando a alteração do preço por noite.
Se estiver a utilizar os Preços Dinâmicos da Lodgify:
- A funcionalidade de Dynamic Pricing da Lodgify ajusta automaticamente os seus preços com base nas tendências do mercado, sem esforço adicional da sua parte. As estratégias de preços dinâmicos geram normalmente cerca de 20% mais de receita. Pode ativá-la indo ao Menu Principal → Configurações → Dynamic Pricing.
- Pode visualizar os seus preços otimizados clicando em Ver Preços; isto irá levá-lo ao seu Calendário. Lembre-se que os seus preços serão atualizados automaticamente, mas também pode fazer ajustes indo ao Menu Principal → Configurações → Preços Dinâmicos da Lodgify para definir os seus preços mínimos e máximos. Além disso, pode editar o preço por noite diretamente do Calendário.
Se estiver a utilizar uma ferramenta de preços externa (Pricelabs ou Beyond Pricing):
- Lembre-se que todos os seus preços e configurações de estadia mínima precisam de ser modificados a partir do Pricelabs/ Beyond Pricing.
Reservas
Reserva com um orçamento
- Aqui está um guia curto mas útil sobre como criar uma reserva com um orçamento na sua secção de Reservas.
Relatório das suas reservas
- Pode descarregar um relatório das suas reservas no canto inferior esquerdo da página de Reservas.
Editar reservas:
- Lembre-se que as reservas da Airbnb e Booking.com precisam de ser modificadas nos canais. As reservas da Vrbo, do Google Vacation Rentals e as reservas diretas precisam de ser modificadas na Lodgify.
Configurações
Políticas
A secção de Políticas é onde encontra as políticas para as suas reservas diretas, Google Vacation Rentals e reservas Vrbo (se aplicável).
Caução
Existem algumas opções para configurar uma caução, dependendo do canal:
- Como uma pré-autorização - opção recomendada!
- Aqui está como configurar uma caução.
- A pré-autorização aplicar-se-ia a reservas diretas, Google e VRBO.
- Lembre-se que as pré-autorizações expiram a cada 5 dias, mas poderá renová-las e/ou cobrá-las na secção de Reservas.
- Gerida manualmente
- Isto significa que precisará de cobrar e reembolsar manualmente a caução (por exemplo: em dinheiro, via transferência bancária, etc.) para reservas diretas, Google e VRBO.
- Para a Airbnb e Booking.com, a caução é gerida diretamente no canal.
- Instruções para configuração na Booking.com
- Informações sobre o AirCover da Airbnb e centro de resoluções
Reembolsos
Os seus reembolsos podem ser automáticos (com base na sua política de cancelamento) ou geridos manualmente.
Mensagens
- Pode enviar mensagens aos hóspedes na sua secção de Reservas clicando no balão de mensagens no canto superior direito de uma reserva de hóspede ou a partir da caixa de entrada, onde as mensagens de todos os canais estão centralizadas.
- Para a Airbnb, Vrbo e Google Vacation Rentals, as mensagens tanto para reservas confirmadas como para pedidos de informação são sincronizadas e podem ser geridas a partir da Lodgify.
- Para a Booking.com, as mensagens são sincronizadas apenas para reservas confirmadas.
Automatizar mensagens de hóspedes a partir da Caixa de Entrada
- Sob Caixa de Entrada, pode encontrar Mensagens agendadas e Respostas rápidas:
- Mensagens agendadas: Todas as mensagens automáticas que podem ser ativadas para Hóspedes. Pode decidir quais as mensagens a enviar e editar o conteúdo das mesmas. Também pode criar mensagens automáticas personalizadas.
- Respostas rápidas: Funcionam como modelos que pode usar nas mensagens dentro das reservas. Não são enviadas automaticamente.
Automatizar mensagens de contacto do alojamento e da conta nas suas Configurações
- Sob Configurações, tem mais opções de mensagens:
- Notificações predefinidas: todas as notificações automáticas que podem ser ligadas (para Contacto do alojamento e Contacto da conta) para cada canal. Pode decidir quais as mensagens a enviar e editar o conteúdo das mesmas.
- Marcador de mensagens: Estes são marcadores pré-definidos que funcionam para todas as propriedades. Eles preenchem-se assim que a notificação é enviada.
Marcadores de mensagens adicionais
- Sob Alojamento, também pode definir marcadores de mensagens adicionais:
- Marcador de mensagens: Pode definir marcadores adicionais (ex: Instruções de check-in, Instruções de check-out, Informação de Wifi, etc.) na secção de Marcador de mensagens do seu alojamento. A informação será automaticamente preenchida de acordo com o alojamento.
Assistente de mensagens com IA
- A sua forma mais inteligente e rápida de gerir a comunicação com os hóspedes. Crie respostas precisas e personalizadas em segundos — seja gerando novas mensagens, melhorando rascunhos ou traduzindo respostas. Adaptado às reservas e aos detalhes da propriedade, está disponível tanto no desktop como na aplicação Lodgify para uma utilização perfeita.
- Veja um guia prático sobre mensagens com IA na nossa Base de conhecimento: Utilizar o assistente de IA para enviar mensagens aos seus hóspedes.
📱Aplicação móvel da Lodgify
Gira os seus alojamentos em qualquer lugar descarregando a aplicação móvel da Lodgify da App Store / Google Play Store.
- Encontre aqui as secções disponíveis na aplicação móvel.
- Mensagens: Pode gerir facilmente as suas mensagens a partir da Aplicação Lodgify, pois tem a secção de caixa de entrada centralizada lá. Certifique-se de ligar as suas notificações para saber em tempo real quando recebe uma nova mensagem e responder rapidamente aos seus hóspedes.