💡 Nota: Este artigo é relevante se tiver acesso à funcionalidade beta para mensagens agendadas. Se ainda vir respostas automáticas personalizadas para os hóspedes, siga as instruções clássicas em este artigo em vez disso.
A integração de mensagens da Lodgify permite-lhe configurar notificações predefinidas que são acionadas por condições específicas, por exemplo, quando um hóspede efetua uma reserva. Saiba como configurar e editar estas mensagens automáticas.
Também pode traduzir estas mensagens e geri-las por canal OTA.
💡 Nota: Esta secção é acessível apenas ao titular da conta, e não às contas de utilizador.
Leia sobre:
Configurar notificações predefinidas
As notificações predefinidas poupam muito tempo para manter os contactos do alojamento e da conta informados. Siga os passos abaixo para aprender como configurar especificamente notificações predefinidas para cada fonte de reserva e criar sua lógica de destinatário.
- Aceda ao menu do lado esquerdo e selecione Configurações. Agora, clique em Notificações predefinidas.
- Se não vir o menu com as secções Notificações predefinidas dentro de Configurações, clique na pequena seta que aponta para a esquerda, no canto superior esquerdo do ecrã, acima de Políticas.
- No topo da página, encontrará um menu suspenso com os possíveis destinatários:
- Contato do alojamento (pessoa configurada nas informações de contato do alojamento)
- Contato da conta (pessoa configurada nas informações de contato da conta)
💡 Nota: Será necessário configurar suas notificações predefinidas para todos os destinatários. Se tiver apenas um alojamento, o contato do alojamento e o contato da conta geralmente são os mesmos, então pode desativá-los para uma das funções.
- Ao entrar em um dos destinatários, poderá selecionar o seguinte:
- Para qual fonte de reserva deseja configurar a notificação predefinida (Manual & site, Airbnb, VRBO, Expedia, Booking.com)
💡 Nota: Cada canal pode precisar de uma configuração de notificação predefinida um pouco diferente. - Quais mensagens ativar ou desativar.
💡 Nota: Use o indicador de estado ao lado da notificação predefinida para ativá-la ou desativá-la para um determinado destinatário/canal.
- Para qual fonte de reserva deseja configurar a notificação predefinida (Manual & site, Airbnb, VRBO, Expedia, Booking.com)
💡 Notas:
- O envio das notificações predefinidas depende de fatores como o estado do orçamento e as definições de reservabilidade configuradas. Se tiver dúvidas sobre esses fatores, pode consultar nossos artigos sobre o status do orçamento, reservas sem orçamento e reservas com orçamento, e nossos artigos sobre pedidos de reserva e pedidos de informação.
- As notificações predefinidas (como confirmações de reserva) são configuradas ao nível da conta e não podem ser totalmente personalizadas para cada alojamento. No entanto, ao utilizar marcadores de posição de mensagens, é possível introduzir alguma flexibilidade, uma vez que certas partes da mensagem refletirão dinamicamente o conteúdo específico definido para cada alojamento.
Como editar o conteúdo padrão da notificação predefinida
Uma vez que clicar no pequeno ícone do lápis ao lado de uma notificação predefinida, poderá fazer o seguinte:
| Uso | Notas |
| Nome da notificação predefinida e canal |
Aqui pode ver qual notificação predefinida está atualmente a editar para qual canal e como essa mensagem será enviada (ex.: para reservas manuais e do site via e-mail, para reservas do Airbnb via API Messaging, etc.) |
| Idioma |
Selecione o idioma para ver e traduzir uma mensagem. 💡 Nota: A mensagem do modelo já está traduzida em todos os idiomas disponíveis. No entanto, se tiver feito alterações ao conteúdo da notificação predefinida, terá de traduzir manualmente as suas modificações. |
| Linha de assunto |
Defina um assunto 🔎 Exemplo: "Nova reserva recebida para {{NomeCasa}}" automaticamente torna-se "Nova reserva recebida para The Seven Sisters Cottage" |
| Corpo do texto |
Aqui pode editar o conteúdo principal da mensagem usando o editor de texto enriquecido onde pode inserir imagens, hiperlinks, adicionar anexos, etc., ou optar por editar a notificação predefinida em HTML. Aqui também pode usar {{Marcadores}} para inserir informações específicas da reserva/do alojamento. 🔎 Exemplo: O nome do hóspede é {{NomeHóspede}} automaticamente torna-se O nome do hóspede é Adam Smith. |
| Enviar e-mail de teste | Se clicar nos três pontos no canto superior direito do editor, poderá selecionar enviar um e-mail de teste. Isso gera um exemplo de como seu e-mail será quando enviado. O e-mail de teste será enviado para o endereço de e-mail do proprietário da conta. |
| Restaurar predefinição | Se não estiver satisfeito com suas alterações e preferir restaurar a notificação predefinida, pode fazê-lo. Basta clicar nos três pontos no canto superior direito do editor e selecionar Restaurar padrão. |
Depois de terminar de editar sua notificação predefinida, não se esqueça de salvar suas alterações.