Configurare la politica di accettazione delle prenotazioni

Grazie alle politiche di prenotazione, puoi decidere se rivedere le richieste di prenotazione prima di inviare una conferma ai tuoi ospiti. Hai la libertà di applicare una regola diversa per ciascuno degli alloggi nel tuo portfolio.

💡 Nota: Se sei connesso a un OTA come Booking.com o Airbnb, le impostazioni di prenotabilità impostate in Lodgify si applicheranno solo al tuo sito web e non influiranno su quello selezionato per il tuo OTA.

Per impostare le tue condizioni di prenotazione:

  1. Vai al tuo Menu principale nell'angolo in alto a sinistra e seleziona Alloggi.
  2. Scegli l'alloggio che vuoi modificare, seleziona Politiche, quindi Disponibilità per la prenotazione:
    Screenshot 2024-12-23 at 17.08.28.png
  3. Puoi scegliere una delle seguenti opzioni dal menu a tendina:
Opzione Ecco come funziona il processo di prenotazione:
Solo richiesta

Nessun obbligo iniziale per te o per l'ospite di confermare la prenotazione.
  1. L'ospite effettua una prenotazione e deve accettare i termini del tuo contratto di affitto se ne hai impostato uno. Viene generato un preventivo in base alle tue impostazioni, ma non include termini di pagamento e politiche di cancellazione.
  2. Viene generata una prenotazione con lo stato Aperto, e include un preventivo in base alle tue impostazioni. Sia tu che l'ospite ricevete un messaggio che indica che è stata presentata una richiesta. Il tuo calendario non è ancora bloccato.
  3. Se vuoi accettare la richiesta, aggiungi una politica alla prenotazione.Screenshot 2023-08-04 at 15.47.15.png
  4. Puoi manualmente aggiungere un preventivo a una prenotazione esistente e inviarlo al tuo ospite.
  5. Lo stato della prenotazione cambia in Provvisorio e lo stato del preventivo cambia in In attesa per l'Ospite.
    • Se accetti pagamenti online (carta di credito o Paypal), non appena l'ospite effettua il pagamento, lo stato della prenotazione cambia in Prenotato e lo stato del preventivo in Concordato.
    • Se non accetti pagamenti online, lo stato della prenotazione cambia in Provvisorio e lo stato del preventivo in In attesa di Pagamento. Ora devi richiedere un pagamento manualmente.
Richiesta prenotazione

Controlla manualmente e approva o rifiuta tutte le richieste di prenotazione

L'ospite effettua una richiesta di prenotazione e deve accettare i termini del tuo contratto di affitto, se ne hai impostato uno.

  • Se accetti pagamenti con carta di credito:
    💡 Nota: 
    Assicurati di aver attivato la Verifica della Carta di Credito, in modo che l'ospite debba inserire i dettagli della sua carta durante il checkout (non verrà addebitato nulla fino a quando non confermi la prenotazione).

    1. Viene generato un preventivo basato sulle tue impostazioni, e include termini di pagamento e politiche di cancellazione.
    2. Vengono generati una prenotazione con lo stato Aperta  e un preventivo con lo stato In attesa per il Proprietario. Sia tu che l'ospite ricevete un messaggio che informa che è stata presentata una richiesta di prenotazione. Il tuo calendario non è ancora bloccato.
    3. Se fai clic su Accetta, il sistema tenterà di addebitare la carta di credito per il primo pagamento. Se il pagamento va a buon fine, lo stato della prenotazione cambia in Prenotato e lo stato del preventivo in Concordato.
      Screenshot 2023-08-04 at 15.47.25.png
  • Se accetti Paypal o Bonifico Bancario:
  1. Viene generato un preventivo basato sulle tue impostazioni, e include termini di pagamento e politiche di cancellazione.
  2. Vengono generati una prenotazione con lo stato Aperta  e un preventivo con lo stato In attesa per il Proprietario. Sia tu che l'ospite ricevete un messaggio che informa che è stata presentata una richiesta di prenotazione. Il tuo calendario non è ancora bloccato.
  3. Se accetti la richiesta di prenotazione, lo stato della prenotazione cambia in Provvisorio e lo stato del preventivo in In attesa di Pagamento. 
  4. Ora devi richiedere un pagamento manualmente.

💡 Nota: Per ulteriori dettagli sulla configurazione e sul processo di prenotazione, consulta i nostri Casi d'uso per le richieste di prenotazione

Prenotazione immediata

Accetta istantaneamente tutte le prenotazioni senza doverle revisionare.
  1. L'ospite effettua una prenotazione e deve accettare i termini del tuo contratto di affitto se ne hai impostato uno. Viene generato un preventivo basato sulle tue impostazioni, e include termini di pagamento e politiche di cancellazione.
  2. L'ospite deve pagare il deposito della prenotazione per confermare la prenotazione. 
    • Se tu accetti pagamenti online (carta di credito o Paypal), non appena l'ospite effettua il pagamento, lo stato della prenotazione cambia in Prenotato e lo stato del preventivo in Concordato.
    • Se non accetti pagamenti online, lo stato della prenotazione cambia in Provvisorio e lo stato del preventivo in In attesa di Pagamento. Ora devi richiedere un pagamento manualmente.

Quindi clicca su Salva.

💡 Nota: Devi impostare una Politica che contenga un Deposito prenotazione se vuoi accettare pagamenti online. Puoi decidere l'importo che desideri ricevere in anticipo, sia come importo fisso sia come percentuale, che può essere fino al 100% del valore della prenotazione. Scopri come impostare le politiche di prenotazione e cancellazione

 


 

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