Integrazione con SafeGuest

SafeGuest controlla i tuoi ospiti e si occupa della protezione danni per le tue prenotazioni. Verifica l'identità di ogni ospite, produce un report di rischio per ogni prenotazione, così puoi esaminare una prenotazione prima del check-in invece che dopo, e gestisce il deposito cauzionale dell'ospite al posto tuo. SafeGuest è gratuito per gli host: sono i tuoi ospiti a pagare il deposito.

💡 Nota: SafeGuest è disponibile in tutto il mondo. L'app è in inglese, spagnolo, francese, rumeno e arabo, e sono previste altre lingue.

Per qualsiasi domanda su questa integrazione, contatta SafeGuest all'indirizzo support@safeguest.ai.

Requisiti

Per connettere le due piattaforme ti servono:

• Un account SafeGuest, gratuito per gli host.
• La tua chiave API pubblica di Lodgify. Trova la tua chiave API spiega dove si trova e come sostituirla.

Configurare la connessione tra Lodgify e SafeGuest

Configurare la connessione richiede pochi minuti e non serve uno sviluppatore. Segui questi passaggi.

1. Vai su app.safeguest.ai e crea il tuo account SafeGuest.
2. In Lodgify, vai al menu di sinistra e seleziona Impostazioni, poi seleziona API pubblica. Clicca sull'icona appunti per copiare la tua chiave API.
3. Incolla la chiave in SafeGuest per connettere il tuo account Lodgify. SafeGuest importa i tuoi alloggi e le tue prenotazioni.
   
4. Attiva la verifica per gli alloggi che vuoi far controllare da SafeGuest.

⚠️ Importante: rimuovi qualsiasi deposito cauzionale configurato in Lodgify prima di attivare la verifica. SafeGuest non può ignorare un deposito configurato in Lodgify, e lasciarlo attivo significa chiedere al tuo ospite di coprire due volte lo stesso danno. Configura un deposito cauzionale ti mostra dove si trova il tuo.

Cosa succede per ogni prenotazione

Una volta attivata la verifica, SafeGuest fa passare ogni nuova prenotazione di quegli alloggi per gli stessi passaggi.

• Verifica dell'ospite. SafeGuest crea un link di verifica per la prenotazione e lo invia al tuo ospite, che conferma la propria identità.
• Report di rischio. Ogni prenotazione riceve la propria valutazione del rischio e uno stato di rischio, così una prenotazione che merita un secondo sguardo ti arriva prima dell'arrivo dell'ospite.
• Protezione danni. Il tuo ospite sceglie come coprire i danni: un deposito rimborsabile, un deposito non rimborsabile o il pacchetto Protect avanzato di SafeGuest. SafeGuest incassa e restituisce il deposito al posto tuo.
• Copertura degli annullamenti. Una prenotazione che risulta rossa è un punto di decisione, non un annullamento automatico. Sei tu a scegliere se accettarla.

Per una prenotazione rossa iscritta a Protect hai due possibilità. Se annulli prima del check-in, SafeGuest può pagare fino a 1.000 USD, o l'equivalente nella tua valuta, per i costi di annullamento OTA che riesci a documentare. Se invece accetti la prenotazione, il recupero del deposito resta disponibile fino al tuo Deposit Limit, e Protect non aggiunge alcun pagamento separato per i danni.

💡 Nota: il pagamento in caso di annullamento è discrezionale. SafeGuest decide caso per caso, quindi consideralo un cuscinetto e non una garanzia.

Segui lo stato di verifica, la valutazione del rischio e i dettagli della protezione di ogni prenotazione nel tuo pannello di controllo SafeGuest.

Cosa gestisci su ciascuna piattaforma

Continua a lavorare in Lodgify per tutto ciò che riguarda i tuoi alloggi e le tue prenotazioni, e usa SafeGuest per i controlli, i depositi e le richieste di risarcimento.