Si vous souhaitez importer vos hébergements depuis Airbnb vers Lodgify, vous pourriez rencontrer deux types de problèmes durant ce processus. Soit vous pourriez avoir des difficultés à établir la connexion entre Airbnb et Lodgify, soit vous pourriez rencontrer des problèmes lors de l'importation des données de la propriété. Par la suite, nous expliquerons les erreurs possibles et les solutions.
Parcourez les sections :
Problèmes de connexion possibles
Lors de la tentative de la connexion entre Lodgify et Airbnb, vous pourriez rencontrer divers messages d'erreur. Découvrez les raisons et les solutions :
| Problème | Raisons et Solutions |
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Vous verrez ce message si le compte Airbnb que vous essayez de connecter est déjà connecté à un autre compte Lodgify (appelons-le Lodgify B). ➡ Solution : Vérifiez que vous avez sélectionné le bon compte Airbnb à connecter, et si c'est le cas, vous devrez contacter notre équipe de support, afin qu'ils puissent déconnecter Lodgify A (temporairement) de votre compte Airbnb. Ensuite, vous pourrez établir la connexion et importer vos informations d'hébergements. |
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| Vous vous connectez à Airbnb et voyez un message rose en haut de l'écran. |
Généralement, cela est dû au fait que vous avez déjà un autre Channel Manager / PMS connecté à votre compte Airbnb. ➡ Solution : Vérifiez ici si vous avez déjà un autre Channel Manager connecté à Airbnb. Si c'est le cas, cliquez sur Supprimer l'accès. Puis répétez le processus de connexion. 💡 Note : Sachez que tant que vous n'êtes pas connecté à ce Channel Manager, vos calendriers ne seront pas synchronisés. Une fois l'importation terminée, vous pouvez rétablir la connexion. |
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Si vous arrêtez le processus de connexion en fermant le pop-up Airbnb avant la connexion (cela peut être dû à des problèmes de connexion, un autre Channel Manager connecté à Airbnb, etc.), vous verrez cette notification. |
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Si vous essayez de connecter un autre compte Airbnb (B) et recevez d'abord le message que la connexion a été établie avec succès. Mais ensuite, le nouveau compte n'est pas ajouté et vous voyez ce message d'erreur. ➡ Solution : Rendez-vous dans votre compte Airbnb (A) et déconnectez-vous. Assurez-vous ensuite de vous connecter au compte Airbnb (B) que vous souhaitez connecter à Lodgify dans le même navigateur que Lodgify, et répétez le processus de connexion. |
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| Lors de la connexion à Airbnb, vous voyez un ReCaptcha (vérification Je ne suis pas un robot). Ensuite, la page d'accueil d'Airbnb apparaît, mais aucune connexion n'est établie entre Lodgify et Airbnb. |
Raison : Le ReCaptcha interrompt la configuration de la connexion.
➡ Solution : Après avoir vérifié que vous n'êtes pas un robot, vous devez ensuite revenir dans Lodgify et cliquer à nouveau sur Connecter à Airbnb. La connexion devrait maintenant être possible sans interruption. |
Problèmes possibles lors de l'importation
Lorsque vous utilisez notre outil d'importation multiples Airbnb pour importer des Hébergements depuis Airbnb dans Lodgify, il est possible que vous rencontriez une erreur. Ci-après, nous vous donnerons un Aperçu des erreurs possibles et des solutions.
Les erreurs suivantes peuvent se produire :
| Message d'erreur | Raisons et Solutions |
| Certains Hébergements Airbnb n'apparaissent pas dans la liste des Hébergements à importer. |
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| "Nous ne trouvons pas d'Hébergements à importer. Assurez-vous qu'ils sont correctement configurés dans votre compte Airbnb." |
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| "Erreur : cet Hébergement n'a pas été importé." | Après avoir importé l'Hébergement, vous verrez le nom de l'Hébergement avec un point d'exclamation rouge. Si vous ouvrez l'accordéon, vous verrez un message d'erreur indiquant que l'Hébergement n'a pas été importé.
➡ Solution : Essayez de répéter l'importation. Si l'erreur persiste, vous devrez créer l'Hébergement manuellement. |