Les avis automatiques vous permettent de publier automatiquement des avis invités sur Airbnb après le check-out. Dans cet article, vous apprendrez à personnaliser le délai et le modèle de message, ainsi qu’à ignorer ou modifier un avis pour un invité spécifique.
Trouvez plus d’informations ici sur la façon de gérer manuellement vos avis Airbnb et site Web.
Parcourez les sections :
- Explication de la fonctionnalité
- Activer les avis automatisés
- Ignorer ou modifier un avis automatique
Explication de la fonctionnalité
La fonctionnalité des avis automatiques vous permet de publier automatiquement des avis 5 étoiles sur Airbnb sans aucune action manuelle, vous faisant gagner du temps et des efforts.
Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour augmenter le nombre d’avis que vous recevez sur Airbnb. Lorsqu’un invité voit que vous avez déjà laissé un avis, il est plus enclin à en rédiger un à son tour, améliorant ainsi votre visibilité sur la plateforme.
Vous pouvez choisir combien de jours après le check-out les avis sont publiés, ce qui vous laisse suffisamment de temps pour les modifier ou les ignorer si nécessaire. Ce court délai agit aussi comme une notification pour l’invité, car Airbnb l’informe qu’il a reçu un avis, ce qui l’incite souvent à en laisser un en retour.
💡 Note : Entre le check-out et le jour où l’avis est envoyé, l’avis aura le statut Planifié.
Activer les avis automatisés
Pour activer les avis automatisés, suivez ces étapes :
- Rendez-vous dans votre menu de gauche, sélectionnez Avancé puis Avis.
- Cliquez sur Avis automatiques et activez.
Une fois activé, vous pouvez configurer ou modifier deux paramètres principaux pour les avis automatiques : la planification et les modèles.
- Envoi programmé : Par défaut, les avis sont automatiquement publiés 3 jours après le check-out. Vous pouvez ajuster ce paramètre pour envoyer les avis plus tôt ou plus tard si vous le souhaitez.
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Modèles : Vous pouvez créer et modifier des modèles existants qui seront utilisés pour vos avis automatiques. À chaque publication d’un avis, un de vos modèles sera sélectionné au hasard. Pour garder vos avis naturels et variés, nous vous recommandons de créer au moins 3 modèles différents, ou davantage si possible. Vous pouvez également les mettre à jour régulièrement et publier manuellement certains avis de temps en temps. Cela permet de rendre votre historique d’avis plus authentique et attrayant pour les futurs invités qui consultent votre profil. Cela garantit aussi que votre contenu reste diversifié et actualisé, ce qu’Airbnb valorise généralement dans l’évaluation de l’activité d’un logement.
N’hésitez pas non plus à utiliser des variables opérationnelles pour personnaliser davantage votre message !
💡 Note : Lors de la création de nouveaux modèles, assurez-vous que le contenu est conforme à la Politique des avis Airbnb.
Ignorer ou modifier un avis automatique
Si vous ne souhaitez pas qu’un avis automatique soit envoyé à un invité spécifique, par exemple, parce que vous préférez écrire quelque chose de plus personnalisé, ou parce que le séjour ne s’est pas déroulé comme prévu, vous pouvez choisir de ne pas envoyer l’avis automatique tant qu’il est encore au statut Planifié.
Vous avez deux options : ignorer l’avis automatique si vous ne voulez pas qu’il soit envoyé, ou le modifier pour envoyer un avis avec un message personnalisé ou une note différente du modèle par défaut.
Pour ignorer ou modifier un avis, suivez ces étapes :
- Rendez-vous dans votre menu de gauche, sélectionnez Avancé puis Avis.
- Cliquez sur Airbnb puis Avis à publier.
- Cliquez sur les Trois petits points à droite de l’avis, puis sélectionnez Modifier ou Ignorer l’avis.
- En sélectionnant Ignorer l’avis, vous annulerez l’avis automatique, et il ne sera pas envoyé. L’avis passera alors au statut Manuel, vous permettant de créer un avis manuel plus tard si vous le souhaitez.
- En sélectionnant Modifier, une nouvelle fenêtre latérale s’ouvrira où vous pourrez changer la note, indiquer si vous recommanderiez l’invité, modifier le contenu du message de l’avis et, éventuellement, ajouter un message privé. Cliquez sur Envoyer pour envoyer l’avis immédiatement.
💡 Note : Si vous préférez envoyer l’avis plus tard, il est préférable de choisir Ignorer l’avis afin de pouvoir créer et envoyer l’avis manuellement à un autre moment.