💡 Note : Cet article inclut la fonctionnalité Règles de la maison, actuellement en version bêta. Si vous ne voyez pas les Règles de la maison dans votre vue d’ensemble, veuillez consulter cet article et suivre les instructions classiques.
L’intégration avec Booking.com est une synchronisation à double sens.
Vous pourrez ainsi maintenir votre calendrier à jour en important les réservations de Booking.com et en synchronisant les disponibilités, ainsi qu’en exportant vos prix et certaines informations de vos hébergements vers Booking.com.
🔎 Si vous recherchez des informations spécifiques, n'hésitez pas à utiliser la fonction de recherche Ctrl+F (Commande + F pour Apple) pour trouver facilement vos mots-clés et obtenir les informations souhaitées.
Veuillez noter que la synchronisation s’applique à tous les éléments listés ci-dessous. Vous ne pouvez pas choisir d’en synchroniser certains et d’en exclure d’autres.
Parcourez les sections :
- Types de synchronisation
- Exporter les détails du logement
- Exporter les prix
- Exporter la disponibilité
- Importer les réservations
Types de synchronisation
Il existe deux types de synchronisation disponibles pour Booking.com :Â
- Synchronisation complète : synchronise tout le contenu de votre hébergement Lodgify avec votre annonce Booking.com.
- Synchronisation des prix et des disponibilitĂ©s : synchronise uniquement les rĂ©servations, les prix, les disponibilitĂ©s et les restrictions.Â
Pour savoir quel type de synchronisation est utilisé par votre hébergement, suivez ces étapes :
- Rendez-vous dans votre menu de gauche et sélectionnez Channel Manager
- Cliquez sur Booking.com puis sur Modifier.
- Dans la section de synchronisation des données Booking.com :
- Si vous voyez Synchronisation complète, cela signifie que votre hébergement est entièrement synchronisé :
- Sinon, votre hébergement n'est pas totalement synchronisé et utilise uniquement les prix et la disponibilité :
- Si vous voyez Synchronisation complète, cela signifie que votre hébergement est entièrement synchronisé :
Exporter les détails du logement
Le contenu du logement est synchronisĂ© uniquement si votre logement est en synchronisation complète. Sinon, aucun contenu du logement (comme le titre, la description, les Ă©quipements ou les photos) n’est synchronisĂ©.Â
Veuillez noter que vous pourrez toujours modifier ce contenu directement sur Booking.com. Cependant, toute information provenant de Lodgify écrasera et remplacera automatiquement tout contenu ajouté précédemment. Les éléments non pris en charge, tels que certains équipements ajoutés manuellement sur Booking.com, seront supprimés lors de la prochaine synchronisation du contenu, car les informations de Lodgify sont prioritaires.
Voici le contenu du logement qui est exporté si vous êtes en synchronisation complète :
| Contenu | Exportation | Remarques |
|---|---|---|
| Nom de l’hébergement | ✔️ |  |
| Description de l’hébergement | ✔️ | Doit contenir entre 500 et 1 000 caractères. |
| Équipements de l’hébergement | ✔️ |
Cela inclut les politiques liées aux équipements, par exemple si les enfants sont acceptés. Certains équipements ne sont pas prises en charge ; voici la liste complète de ceux qui ne sont pas exportées vers Booking.com : Les annonces catégorisées en tant qu'Aparthotel, Appartement ou Condo nécessitent qu'une kitchenette ou une cuisine soit spécifiée. Si cela n'est pas spécifié, une erreur de synchronisation échouée se produira après la connexion. |
| Photos de l’hébergement | ✔️ |  |
| Localisation | ❗️ | La localisation est exportée une seule fois. Cependant, si vous la modifiez par la suite, les changements ne seront pas mis à jour sur Booking.com. |
| Agencements des couchages | ❗️ | Les couchages ne sont pas envoyés lors de la première exportation, mais sont mis à jour sur Booking.com lorsque des modifications sont apportées aux chambres dans Lodgify. |
| Type de chambre (ancienne fonctionnalité) | ❌ |  |
| Informations sur les types de chambres, équipements et détails | ✔️ | Les informations sur le type de chambre incluent la taille, le nombre d’unités et la capacité maximale. |
| Occupation | ✔️ |  |
| Frais et taxes | ✔️ |  |
| Informations de contact | ✔️ | Les informations de contact ne sont mises à jour que si le contact assigné à l’hébergement change. Si vous modifiez simplement les détails du même contact, ces changements ne sont pas synchronisés. |
| Heures de check-in et check-out | ✔️ |  |
| Méthodes de paiement | ✔️ |  |
| Caution | ❗️ | La caution est exportée une seule fois. Toutefois, si vous la modifiez par la suite, ces changements ne seront pas reflétés sur Booking.com. |
| Langues parlées | ✔️ |  |
| Type de modèle de réservation | ✔️ | La seule option actuellement disponible est la Réservation instantanée. |
| Devise | ❗️ | La devise est exportée une seule fois, lors de la première exportation de l’hébergement. Les mises à jour de la devise dans Lodgify ne sont pas synchronisées avec Booking.com. Si vous devez la modifier ultérieurement, vous devrez contacter l’assistance Booking.com, en fonction des devises acceptées dans chaque région. |
| Règles de la maison | ❗️ |
Les éléments suivants sont synchronisés : Nombre maximum de voyageurs, Animaux acceptés (ou non), Événements autorisés (ou non), Fumer, vapoter et cigarettes électroniques autorisés (ou non). |
Exporter les prix
| Â | Export | Notes |
|---|---|---|
| Politiques (dépôt de réservation, caution et politiques d'annulation) | ❌ | Doivent être configurées dans Booking.com. |
| Prix par nuit et tarifs de saison | ✔️ |
Les prix par nuit et tarifs de saison seront exportés vers Booking.com. Assurez-vous que les paramètres de devise dans Lodgify et Booking.com sont identiques.
|
| Supplément par invité - Prix par nuit | ✔️ | Doit être configuré dans Lodgify. |
| Supplément par invité - tarif de saison | ❌ | Le supplément par invité configuré dans le prix par défaut sera appliqué automatiquement. |
| Durée de séjour minimale - Prix par nuit et tarifs de saison | ✔️ | Doit être configurées dans Lodgify. |
| Séjour maximum | ✔️ | Il doit être configuré depuis votre section Disponibilités. Apprenez comment le mettre à jour ici. |
| Frais et taxes | ✔️ |
Les frais et les taxes seront envoyés à Booking.com uniquement s'ils sont configurés en pourcentage dans Lodgify. Les frais et les taxes envoyés à Booking.com seront regroupés avec le prix de la chambre, et ne seront pas caluclés comme des frais distincts. 💡 Note : Les restrictions supplémentaires ajoutées à un frais, notamment l'application d'un frais lorsque le séjour est trop court, ne sont pas envoyées à Booking.com. |
| Frais pour les animaux de compagnie | ❌ |
Trouvez plus d’informations sur les frais pour animaux ici. |
| Jours d'arrivée et de départ fixes | ✔️ | Doivent être configurés dans Lodgify. |
| Frais de nettoyage | ❌ | Doivent être configurés manuellement dans Booking.com. |
| Frais supplémentaires pour les courts séjours | ❌ | Ce frais n'existe pas dans Booking.com. |
| Frais fixes par séjour | ❌ | Doivent être configurés manuellement dans Booking.com. |
| Préavis de réservation | ✔️ | Le préavis envoyé à Booking.com est basé sur les informations que vous avez définies dans la section Disponibilité de Lodgify. |
| Fenêtre de réservation | ✔️ | Une fois la connexion terminée, vous pouvez synchroniser la fenêtre de réservation configurée dans votre compte Lodgify ou en choisir une autre sur la page des paramètres de Booking.com. |
| Temps de préparation | ❌ | Le temps de préparation configuré dans Lodgify sera synchronisé avec le calendrier de disponibilité de Booking.com et marquera les jours de préparation comme 'indisponibles' pour les réservations. Cependant, le paramètre réel n'est pas synchronisé avec Booking.com. |
| Conditions de réservation | ❌ | Doivent être configurées manuellement dans Booking.com. |
| Licence | ✔️ | Elle peut être ajoutée dans Lodgify en accédant à la section Hébergements et en sélectionnant Politiques. |
Exporter la disponibilité
| Â | Exportation | Â Notes |
|---|---|---|
| Disponibilité actuelle | ✔️ | 12 mois de disponibilité seront synchronisés. 💡 Note : Si vous définissez la fenêtre de réservation sur "0 jours" dans vos paramètres Booking.com, 16 mois de disponibilités seront synchronisés. |
| Périodes de fermeture | ✔️ | Les périodes de fermeture doivent être créées dans Lodgify car elles ne seront pas importées, et elles seront supprimées de Booking.com. |
đź’ˇ Notes :
- Le statut du logement (Ouvert, Fermé, etc.) doit être vérifié et géré directement sur Booking.com.
- N’oubliez pas que tous les plans tarifaires doivent être synchronisés depuis Lodgify pour que les prix et les disponibilités soient exportés vers Booking.com. Les tarifs non mappés peuvent entraîner des écarts et provoquer des surréservations. Par conséquent, les nouveaux plans tarifaires doivent être configurés dans Booking.com, et vous devez demander la connexion via notre équipe de connectivité.
- Si vous recevez une demande de changement de dates en tant que demande spéciale sur Booking.com, assurez-vous que les nouvelles dates sont bien disponibles dans votre calendrier avant d'accepter. Ces demandes sont envoyées par les invités indépendamment de vos disponibilités actuelles et, si vous acceptez sans vérifier, votre calendrier sera modifié automatiquement, ce qui peut entraîner des surréservations.
Importer les réservations
| Â | Importation | Remarques |
|---|---|---|
| Réservations existantes | ✔️ | Les réservations ne seront importées manuellement que si la date de départ est dans le futur. |
| Réservations futures | ✔️ |
Toutes les réservations reçues après l'établissement de la connexion seront importées. Si vous utilisez l’option Demande de réservation sur Booking.com, veuillez noter que les demandes de réservation ne seront pas importées dans Lodgify tant qu’elles ne sont pas confirmées. Vous devez accepter ou refuser ces demandes directement dans votre Extranet Booking.com. Une fois la demande acceptée et la réservation confirmée, elle sera automatiquement importée dans Lodgify en tant que réservation. |
| Détails de la réservation (date de création, dates du séjour, nom de l'hébergement, installations, détails des prix, plan de repas, nombre d'invités) |
✔️ | Pour voir les détails de la réservation, allez dans la réservation, cliquez sur Devis externe et Voir les détails. 💡 Note: Aucun détail de réservation ne sera envoyé de Lodgify à Booking.com. |
| Détails de la carte de crédit | ✔️ | Les détails de la carte de crédit peuvent être importés uniquement si vous acceptez les paiements par carte de crédit dans Lodgify. Selon la méthode de paiement que vous avez activée dans votre compte Booking.com, les détails de la carte de crédit importés sont ceux d'origine ou d'une carte de crédit virtuelle (VCC). En savoir plus sur comment facturer les réservations Booking.com dans Lodgify. |
| Détails de l'invité | ✔️ | Le nom, l'adresse e-mail d'alias Booking.com, le téléphone et la langue seront importés. |
| Modifications des réservations (annulations, changements de dates, etc.) | ✔️ | Les réservations importées ne peuvent être modifiées que directement dans Booking.com. Toutes les modifications apportées dans Booking.com seront affichées en rouge dans les détails de la réservation dans Lodgify. |
| Réservations multi-chambres | ✔️ | Si une réservation contient plusieurs chambres avec des dates différentes, une réservation distincte sera créée pour chaque chambre. |
| Paiements | ✔️ | Les paiements pour les réservations Booking.com importées peuvent être gérés dans Lodgify si vous acceptez les paiements par carte de crédit dans Lodgify et Booking.com. En savoir plus sur comment facturer les réservations Booking.com dans Lodgify. |
| Messages | âť— |
Une fois que la réservation est importée dans Lodgify, tous les nouveaux messages seront synchronisés entre Lodgify et Booking.com.
đź’ˇ Notes:
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