Connectez-vous avec des serrures connectées et gérez les codes d'entrée

L'intégration de Lodgify avec plusieurs fournisseurs de serrures connectées vous permet de connecter vos dispositifs de serrures connectées à vos hébergements Lodgify, d'automatiser la génération de codes pour chaque réservation et leur gestion, et de configurer l'envoi automatisé de ces codes aux invités via des messages.

💡 Note : Cette fonctionnalité n'est pas disponible si les types de chambre ou les unités réservables sont activés sur votre compte Lodgify.

Parcourez les sections :

• Connecter des appareils de serrures connectées
  • Souscrire des appareils
  • Attribuer des appareils
• Ajouter et supprimer des appareils
• Trouver les codes d'entrée dans les réservations
• Configurer un code d'entrée permanent
• Envoyer le code d'entrée aux invités
• FAQ sur les serrures connectées

Connecter des appareils de serrures connectées

Avant de configurer la connexion entre Lodgify et votre fournisseur de serrure connectée, vous devez disposer d’un compte auprès de l’un de ces fournisseurs de serrures connectées.
De plus, l’appareil doit être équipé d’un Wi-Fi intégré ou d’un bridge, un dispositif qui se connecte à Internet et se synchronise avec les serrures connectées via Bluetooth. Si vous avez besoin de plus d'informations sur le bridge requis pour les appareils sans Wi-Fi, veuillez contacter votre fournisseur de serrure connectée.
Enfin, votre serrure connectée doit être équipée d’un clavier pour permettre l’entrée de codes d’accès :

• Nuki
• 4SUITES
• August Home
• igloohome
• Kwikset
• Schlage
• SmartThings
• Tedee
• TTLock
• Wyze
• Yale
  💡 Note : Les systèmes d'alarme ne sont pas encore pris en charge.
  
• Lockly

Souscrire des appareils

Pour importer vos appareils, suivez ces étapes :

1. Allez dans le menu de gauche, sélectionnez Paramètres.
2. Sélectionnez Serrures connectées, cliquez sur S'inscrire et acceptez les termes et conditions :
3. Vous pouvez alors choisir la marque que vous utilisez pour vos serrures connectées.
4. Un nouvel onglet s'ouvrira, vous permettant de vous connecter à votre compte sur le site du fournisseur de serrures connectées.
5. Une fois connecté, tous les appareils permettant de créer des codes seront importés dans Lodgify. Si un appareil ne prend pas en charge la création de code programmatique, il ne sera pas importé.
6. Ensuite, choisissez combien d'appareils vous souhaitez souscrire, et le prix mensuel calculé sera affiché.
7. Une fenêtre avec le récapitulatif de la commande s'ouvrira où vous pourrez saisir vos informations de paiement pour finaliser l'abonnement aux serrures connectées. Par défaut, la carte de crédit associée à l'abonnement est affichée, mais vous pouvez en choisir une différente. Vous serez facturé à ce moment-là, et le paiement est valable pour 30 jours, ce qui signifie que vous payez à l'avance pour l'utilisation. Vous pouvez trouver les détails de votre abonnement dans votre section Facturation.
8. Si vous avez un code promo, n'oubliez pas de l'appliquer à cette étape en cliquant sur Appliquer le coupon, puis sur Procéder au règlement.
   
   

Les appareils ont maintenant le statut Non assigné car ils n'ont pas encore été attribués à un hébergement.

Attribuer des appareils

Pour attribuer des appareils à des hébergements, suivez ces étapes :

1. Cliquez sur un appareils avec le statut Non attribué:
2. Sur la page suivante, cliquez sur Attribuer et acceptez les termes et conditions.
3. Sélectionnez l'hébergement auquel vous souhaitez attribuer cet appareil, puis cliquez sur Attribuer.

Une fois l'appareil attribué à l'hébergement, vous pourrez accéder aux informations suivantes :

• Statut Wi-Fi (activé ou désactivé)
• Niveau de batterie de l'appareil
• Hébergement assigné
• Code permanent (code de secours)
  💡 Note : Si des codes permanents existaient déjà pour l'appareil, ils ne seront pas importés.
• Vous pouvez également désassigner l'appareils d'un hébergement. Après cela, la section Serrures connectées n'apparaîtra plus sur les réservations avec des check-ins futurs.
  

💡 Note : Vous pouvez attribuer plusieurs appareils au même hébergement. Cependant, un seul appareil ne peut pas être attribué à plus d'un hébergement.

Ajouter et supprimer des appareils

Vous pouvez ajouter et supprimer des appareils à tout moment.

Pour ce faire, allez dans le menu de gauche et sélectionnez Facturation. De là, vous pouvez Modifier et Annuler votre abonnement aux serrures connectées.

💡 Note : Lors de la suppression d'appareils, vous devez désattribuer les appareils que vous souhaitez supprimer avant de le faire.

Lors de l'ajout de nouveaux appareils, vous serez immédiatement facturé pour la différence entre votre ancien abonnement (avec le nombre précédent d'appareils) et le nouvel abonnement (avec les appareils ajoutés).

Annuler les serrures connectées

Vous pouvez annuler votre abonnement aux serrures connectées en cliquant sur Annuler. L'accès aux serrures connectées restera disponible jusqu'à la fin de la période de facturation, et aucun crédit ne sera émis.

Trouver les codes d'entrée dans les réservations

Une section Serrures connectées est disponible dans toutes les réservations Réservées avec des check-ins futurs pour les hébergements assignés à un appareil de serrure connectée dans Lodgify. Dans cette section, vous pouvez voir les codes d'entrée générés automatiquement.

Le code est visible à partir de 30 jours avant le check-in sur la réservation, et est actif 30 minutes avant le check-in jusqu'à 30 minutes après le check-out par défaut. Après cette période, le code est automatiquement supprimé.

Vous pouvez ajuster les heures d’activation du code en cliquant sur l’icône de crayon à côté de la réservation et en modifiant les heures d’activation pour l’enregistrement et le départ :

💡 Notes :

• Vous pouvez accéder aux informations de votre serrure connectée, consulter le code et ajuster les heures d’activation et de désactivation directement depuis l’application mobile Lodgify.
• Vous pouvez également modifier l’heure d’activation du code en masse en sélectionnant plusieurs réservations et en cliquant sur Modifier:
• Cette mise à jour pourrait ne pas rendre le code immédiatement valide ; le délai dépend du fournisseur.

Le code est créé uniquement lorsque le statut de la réservation est Réservée. Les heures de check-in et de check-out sont basées sur celles enregistrées dans la réservation. Si elles ne sont pas spécifiées, les heures de check-in et check-out définies dans la politique de l'hébergement s'appliqueront. Si celles-ci ne sont pas définies, l'heure par défaut pour le check-in est 14h00 et l'heure par défaut pour le check-out est 12h00.

Le code des serrures connectées peut avoir plusieurs statuts présentés dans ce tableau :

Configurer un code d'entrée permanent

Un code permanent est un code qui fonctionnera toujours pour ouvrir l'appareil de serrure connectée. Il n'est jamais supprimé, sauf si vous décidez de le retirer. Il n'est pas lié à une réservation et est principalement utilisé pour un usage personnel, pour le personnel, la maintenance, etc.

Cela peut être utilisé comme code de secours : si, pour une raison quelconque, le code généré pour la réservation ne fonctionne pas, vous pouvez partager le code permanent avec l'invité afin qu'il puisse accéder rapidement à l'hébergement.

Pour créer un nouveau code permanent, suivez ces étapes :

1. Allez dans le menu de gauche, sélectionnez Paramètres.
2. Sélectionnez Serrures connectées, cliquez sur l'appareil pour lequel vous souhaitez créer un code permanent et sélectionnez + Ajouter un code.
3. Ajoutez un nom pour le code, et son numéro apparaîtra lorsque le code sera actif sur l'appareil.
   💡 Note : Le temps nécessaire pour créer le code dépend du fournisseur de serrures connectées.
   
4. Vous pouvez ensuite renommer le code, le supprimer ou en générer un nouveau.

Envoyer le code d'entrée aux invités

Vous pouvez envoyer automatiquement le code d'entrée des serrures connectées à vos invités en utilisant la réponse automatique.

1. Allez dans le menu de gauche et sélectionnez Paramètres.
2. Dans le menu latéral, cliquez sur Réponses automatiques.
3. Dans la section Autres, trouvez la réponse automatique appelée "Notifier Invité des codes d'entrée 1 jour avant l'arrivée ou immédiatement pour les réservations le jour même". Vous pouvez l’activer en basculant l’interrupteur et la modifier en cliquant sur l’icône en forme de crayon. Pour que cela fonctionne, assurez-vous qu'aucun autre code de serrure connectée, tel que Jervis ou Chekin, ne soit activé sur votre compte Lodgify.
   Découvrez ici comment modifier ces réponses automatiques.

Le message sera envoyé un jour avant le check-in. Pour les réservations de dernière minute, le message sera envoyé immédiatement (toutes les 30 minutes).

Le message envoyé à l'invité apparaîtra comme suit :

• • Si un seul appareil est configuré : "Nom de l'appareil 1 : Code 1"
  • Si plusieurs appareils sont configurés : "Nom de l'appareil 1 : Code 1, Nom de l'appareil 2 : Code 2"

Vous recevrez une notification push sur l’application Lodgify lorsqu’un invité effectue son check-in en utilisant le code unique de la serrure connectée pour une nouvelle réservation.

💡 Notes :

• Le champ {{KeyCode}} est l'endroit où le code d'entrée apparaît. Il peut également être utilisé dans une réponse automatique personnalisée. Cependant, pour les réservations de dernière minute, il est possible que le message ne soit pas envoyé. Il est donc fortement recommandé d’utiliser l’option Réponses automatiques.
• Le placeholder {{KeyCode}} est également utilisé pour Jervis Systems et Homeit. Vous devez donc choisir entre Jervis, Homeit, Chekin ou notre solution de serrures connectées.

FAQ sur les serrures connectées

Quel est le prix des serrures connectées ?
Les serrures connectées coûtent 7 USD / 6 GBP / 6 EUR par appareil par mois, hors frais éventuels appliqués par le fournisseur de serrures connectées.
Retrouvez toutes les informations relatives aux frais des serrures connectées ici.

Un code de serrure connectée généré via une réservation OTA sera-t-il importé ?
Non, les codes générés en externe ne sont pas importés.

Les codes sont-ils générés pour toutes les réservations ? Y compris celles créées avant que la serrure connectée soit activée sur Lodgify ?
Les codes sont créés pour toutes les réservations avec une date de check-in dans le futur, quelle que soit la date de création de la réservation ou sa source. Un code sera également généré pour les réservations provenant d'une OTA, même si un code a déjà été créé sur l'OTA.