Al activar el modo de solicitud de reservas en Airbnb, puedes responder a una consulta en Lodgify e incluso preaprobarla de antemano.
Cuando un huésped hace clic en 'Contactar al anfitrión' en Airbnb, recibirás esa consulta en Lodgify.
Este artículo explica cómo usar esta funcionalidad.
Leer sobre:
- Preaprobar consultas de Airbnb
- Rechazar consultas de Airbnb
- Preguntas frecuentes sobre consultas de Airbnb
Preaprobar consultas de Airbnb
La consulta se importará directamente a la sección de Reservas de Lodgify con su estado de reserva configurado como Disponible.
Desde aquí, puedes responder al huésped haciendo clic en Abrir Mensajes. Si deseas invitar al huésped a reservar las fechas indicadas en su consulta, puedes optar por enviarle una preaprobación haciendo clic en Confirmar. Aparecerá una nueva ventana donde podrás hacer clic en Confirmar nuevamente.
Una vez aprobada la consulta de Airbnb, la reserva en Lodigfy se actualizará automáticamente. El estado de la reserva seguirá siendo Disponible, mientras que el estado de la cotización se revisará como Pendiente del huésped.
💡 Notas:
- El calendario de Lodgify se bloqueará solo cuando el huésped acepte la preaprobación y finalice la reserva a través de Airbnb. En ese momento, el estado de la reserva de la consulta en Lodgify cambiará a Reservado.
- La respuesta automática titulada Notificar Huésped cuando el huésped hace una reserva no se envía a las consultas de Airbnb.
Rechazar consultas de Airbnb
Por el momento, si deseas rechazar una consulta de Airbnb, debes hacerlo desde tu cuenta de Airbnb. Luego, deberás explicar la razón del rechazo.
Una vez que se envíe la confirmación, el estado de la reserva de la consulta permanecerá Disponible.
Preguntas frecuentes sobre consultas de Airbnb
¿Por cuánto tiempo será válida la consulta?
La consulta de Airbnb solo es válida durante 24 horas, a partir del momento en que se creó. Expirará después de 24 horas si el huésped no responde a tiempo o no acepta la preaprobación.
¿Cómo se calcula la cotización de la consulta en Lodgify?
La cotización de la consulta de Airbnb importada a Lodgify es la suma de los precios por noche aplicables y la tasa de limpieza (excluyendo impuestos), menos la comisión de Airbnb.
¿Puedo retirar una preaprobación desde Lodgify?
Actualmente, esto no es posible. Deberás retirar la preaprobación desde tu cuenta de Airbnb. Cuando se retire una preaprobación u oferta especial, el estado de la cotización de la reserva en Lodgify volverá a No enviado.
¿Puedo enviar una oferta especial de Airbnb desde Lodgify?
Actualmente, solo puedes enviar una oferta especial directamente desde Airbnb. Sin embargo, una vez que se envía una oferta especial desde Airbnb, el estado de la reserva de la consulta importada en Lodgify cambiará de Abierto a Tentativo, a la espera de que el huésped acepte la oferta especial y finalice la reserva.
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- Documentación de terceros: Consultas sobre las reservas