Configura tu política de aceptación de reservas

Gracias a las políticas de reserva, puedes decidir si revisar las solicitudes de reserva antes de enviar una confirmación a tus huéspedes. Tienes la libertad de aplicar una regla diferente para cada uno de los alojamientos en tu cartera.

💡 Nota: Si estás conectado a una OTA como Booking.com o Airbnb, los ajustes de reservabilidad establecidos en Lodgify solo se aplicarán a tu sitio web y no afectarán el seleccionado para tu OTA.

Para establecer tus condiciones de reserva:

  1. Ve al menú de la izquierda y selecciona Alojamientos.
  2. Elige el alojamiento que quieres modificar, luego selecciona Políticas y, a continuación, Disponibilidad para reservar.
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  3. Puedes elegir una de las siguientes opciones del menú desplegable:
Opción Así es como funciona el proceso de reserva:
Sólo consultas

No hay obligaciones iniciales ni para el huésped ni para ti de confirmar la reserva.
  1. El huésped realiza una reserva y debe aceptar los términos de tu condiciones del alojamiento si has establecido uno. Se genera un presupuesto basado en tus ajustes, pero no incluye términos de pago y políticas de cancelación.
  2. Se genera una reserva con el estado Abierta, e incluye un presupuesto basado en tus ajustes. Tanto tú como el huésped reciben un mensaje que indica que se ha enviado una consulta. Tu calendario aún no está bloqueado.
  3. Si quieres aceptar la consulta, añade una política a la reserva.Screenshot 2023-08-04 at 15.38.58.png
  4. Puedes añadir manualmente un presupuesto a una reserva existente y enviarlo a tu huésped.
  5. El estado de la reserva cambia a Tentativa y el estado del presupuesto cambia a Pendiente del Huésped.
    • Si aceptas pagos en línea (tarjeta de crédito o Paypal), tan pronto como el huésped realice el pago, el estado de la reserva cambia a Reservada y el estado del presupuesto a Aceptado.
    • Si no aceptas pagos en línea, el estado de la reserva cambia a Tentativa y el estado del presupuesto a Pendiente de Pago. Ahora debes solicitar un pago manualmente.
Solicitud de reserva

Revisar y aprobar o rechazar manualmente todas las solicitudes de reserva

El huésped realiza una solicitud de reserva y debe aceptar los términos de tus condiciones de alquiler, si las has establecido.

  • Si aceptas pagos con tarjeta de crédito:
    💡 Nota: 
    Asegúrate de haber activado la Verificación de Tarjeta de Crédito, por lo que el huésped necesitará completar los detalles de su tarjeta durante el checkout (no se le cobrará hasta que confirmes la reserva).

    1. Se genera un presupuesto basado en tus configuraciones, e incluye términos de pago y políticas de cancelación.
    2. Se genera una reserva con el estado Abierta y un presupuesto con el estado Pendiente del Propietario. Tanto tú como el huésped reciben un mensaje indicando que se ha presentado una solicitud de reserva. Tu calendario aún no está bloqueado.
    3. Si haces clic en Aceptar, el sistema intentará cobrar el primer pago en la tarjeta de crédito. Si el pago se realiza, el estado de la reserva cambia a Reservado  y el estado del presupuesto a Aceptado.
      Screenshot 2023-08-04 at 15.41.35.png
  • Si aceptas Paypal o Transferencia Bancaria:
  1. Se genera un presupuesto basado en tus configuraciones, e incluye términos de pago y políticas de cancelación.
  2. Se genera una reserva con el estado Abierta y un presupuesto con el estado Pendiente del Propietario. Tanto tú como el huésped reciben un mensaje indicando que se ha presentado una solicitud de reserva. Tu calendario aún no está bloqueado.
  3. Si aceptas la solicitud de reserva, el estado de la reserva cambia a Provisional y el estado del presupuesto a Pendiente de Pago. 
  4. Ahora debes solicitar un pago manualmente.

💡 Nota: Para más detalles sobre la configuración y el proceso de reserva, consulta nuestros Casos de aplicación para solicitudes de reserva

Reserva instantánea

Aceptar instantáneamente todas las reservas sin tener que revisarlas.
  1. El huésped realiza una reserva y debe aceptar los términos de tus condiciones del alquiler, si has establecido uno. Se genera un presupuesto basado en tus configuraciones, e incluye términos de pago y políticas de cancelación.
  2. El huésped debe pagar el depósito de reserva para confirmarla. 
    • Si tú aceptas pagos en línea (tarjeta de crédito o Paypal), tan pronto como el huésped realice el pago, el estado de la reserva cambia a Reservado y el estado del presupuesto a Aceptado.
    • Si no aceptas pagos en línea, el estado de la reserva cambia a Provisional y el estado del presupuesto a Pendiente de Pago. Ahora debes solicitar un pago manualmente.

Luego haz clic en Guardar.

💡 Nota: Debes establecer una Política que contenga un primer pago si quieres aceptar pagos en línea. Puedes decidir la cantidad que quieres recibir por adelantado, ya sea como un monto fijo o como un porcentaje, que puede ser tan alto como el 100% del valor de la reserva. Descubre cómo configurar las políticas de reserva y cancelación

 


 

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