El estado de un presupuesto determina el estado de la reserva y, como tal, también dicta la disponibilidad de tu calendario. El estado del Presupuesto también abarca más información que el estado de la reserva porque específica:
- Quién necesita realizar una acción determinada: por ejemplo, la reserva está Pendiente del Propietario.
- La razón por la cual una reserva tiene un estado específico: por ejemplo, la reserva está Rechazada porque fue Cancelada por el Huésped.
Importante: tu Calendario se bloquea cada vez que el estado del Presupuesto y el estado de la Reserva cambian de verde a ámbar o rojo. Debes solicitar y recibir un pago por esas reservas lo antes posible.
Los estados y acciones a realizar dependen de las condiciones de reserva establecidas en tu cuenta.
Leer sobre:
Aceptas sólo consultas
Si recibiste una consulta, o si estás agregando la reserva manualmente:
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- El estado del Presupuesto muestra No enviado, y el estado de la Reserva muestra Disponible. Tu calendario aún no está bloqueado.
- Al enviar la reserva a tu huésped, el estado del Presupuesto cambia a Pendiente del Huésped y el estado de la Reserva a Tentativa. Tu Calendario está bloqueado.
- Dos acciones son posibles:
Si el huésped… …entonces… El estado del Presupuesto cambia a… …y el estado de la reserva cambia a… Confirma la reserva en una semana El proceso de reserva continúa. Ve al siguiente paso. Pendiente de Pago Tentativa No confirma la reserva en una semana La reserva expira, y el proceso de reserva termina aquí. Vencida por el huésped
Desactivada por el propietarioDisponible - Si el huésped acepta la reserva, entonces el estado del Presupuesto muestra Pendiente de Pago y el estado de la reserva muestra Tentativa. Tu calendario está bloqueado. Puedes decidir por cuánto tiempo el calendario estará bloqueado. Si el huésped no realiza el pago hasta que el presupuesto expire, el calendario se abrirá de nuevo y el estado del presupuesto aparecerá como expirado).
💡 Nota: El plazo de validez del presupuesto puede ampliarse o reducirse en la sección Política de la cuenta.
Entonces son posibles dos acciones:Si el huésped… …entonces… El estado del Presupuesto cambia a… …y el estado de la reserva cambia a… Realiza el pago dentro de una semana La reserva está confirmada Aceptada Reservado No realiza el pago dentro de una semana. La reserva expira. Vencida por el huésped Disponible - La única acción posible después de que la reserva esté confirmada es que una de las dos partes la cancele. Ver Cómo cancelar una reserva y emitir un reembolso.
Aceptas solicitudes de reserva
- El huésped realiza una Solicitud de reserva.
- El estado del Presupuesto cambia a Pendiente del propietario, mientras que el estado de la reserva permanece Disponible. Tu calendario aún no está bloqueado.
- Dos acciones son posibles:
Si el propietario… …entonces… El estado del Presupuesto cambia a… …y el estado de la reserva cambia a… Acepta la solicitud El proceso de reserva continúa. Ve al siguiente paso. Pendiente de pago Tentativa - Rechaza la solicitud.
- No confirma la solicitud de reserva dentro de una semana.
- Desactiva la reserva.
La reserva expira, y el proceso de reserva termina aquí. - Rechazada
- Vencida por el propietario
- Desactivado
Rechazada - Si has aceptado la solicitud de reserva, entonces el estado del Presupuesto muestra Pendiente de Pago y el estado de la reserva muestra Tentativo. Tu calendario está bloqueado.
Dos acciones son posibles:
Si el huésped… …entonces… El estado del Presupuesto cambia a… …y el estado de la reserva cambia a… Realiza el pago dentro de una semana. La reserva está confirmada. Aceptada Reservado No realiza el pago dentro de una semana. La reserva expira. Vencido por el huésped Disponible - La única acción posible después de que la reserva esté confirmada es que una de las dos partes la cancele, ver Cancelar una reserva.
💡 Nota: Descubre más sobre las posibles configuraciones en nuestros Casos de aplicación para solicitudes de reserva.
Aceptas reservas instantáneas
- El huésped realiza una reserva en línea.
- El estado del Presupuesto muestra Aceptada y el estado de la reserva muestra Reservado. Tu calendario está bloqueado.
- Si el huésped elige pagar mediante un método de pago manual, como una transferencia bancaria, debe completar el pago dentro del plazo de validez del presupuesto establecido en la política asociada a la reserva.
💡 Nota: El plazo de validez del presupuesto puede ampliarse o reducirse en la sección Política de la cuenta. - La única acción posible después de que la reserva esté confirmada es que una de las dos partes la cancele. Ver Cómo cancelar una reserva y emitir un reembolso.