Integración con SafeGuest

SafeGuest comprueba a tus huéspedes y se encarga de la protección de daños de tus reservas. Verifica la identidad de cada huésped, elabora un informe de riesgo para cada reserva, de modo que puedes revisar una reserva antes del check-in en lugar de después, y gestiona la fianza del huésped por ti. SafeGuest es gratuito para los anfitriones: son tus huéspedes quienes pagan la fianza.

💡 Nota: SafeGuest está disponible en todo el mundo. La aplicación está en inglés, español, francés, rumano y árabe, y hay más idiomas previstos.

Si tienes cualquier duda sobre esta integración, contacta con SafeGuest en support@safeguest.ai.

Requisitos

Para conectar las dos plataformas necesitas:

• Una cuenta de SafeGuest, gratuita para los anfitriones.
• Tu clave API pública de Lodgify. Encuentra tu clave API explica dónde está y cómo sustituirla.

Configurar la conexión entre Lodgify y SafeGuest

Configurar la conexión lleva unos minutos y no necesitas a un desarrollador. Sigue estos pasos.

1. Ve a app.safeguest.ai y crea tu cuenta de SafeGuest.
2. En Lodgify, ve al menú de la izquierda y selecciona Ajustes, luego selecciona API pública. Haz clic en el ícono portapapeles para copiar tu clave API.
3. Pega la clave en SafeGuest para conectar tu cuenta de Lodgify. SafeGuest importa tus alojamientos y tus reservas.
   
4. Activa la verificación para los alojamientos que quieres que SafeGuest revise.

⚠️ Importante: elimina cualquier fianza configurada en Lodgify antes de activar la verificación. SafeGuest no puede anular una fianza configurada en Lodgify, y dejarla activa supone pedir a tu huésped que cubra los mismos daños dos veces. Configura una fianza te muestra dónde está la tuya.

Qué ocurre en cada reserva

Una vez activada la verificación, SafeGuest hace pasar cada nueva reserva de esos alojamientos por los mismos pasos.

• Verificación del huésped. SafeGuest crea un enlace de verificación para la reserva y se lo envía a tu huésped, que confirma su identidad.
• Informe de riesgo. Cada reserva recibe su propia evaluación de riesgo y un estado de riesgo, de modo que una reserva que merece una segunda mirada te llega antes de que el huésped se presente.
• Protección de daños. Tu huésped elige cómo cubre los daños: una fianza reembolsable, una fianza no reembolsable o el paquete Protect mejorado de SafeGuest. SafeGuest cobra y devuelve la fianza por ti.
• Cobertura de cancelaciones. Una reserva que sale en rojo es un punto de decisión, no una cancelación automática. Tú decides si la aceptas.

En una reserva roja inscrita en Protect tienes dos caminos. Si cancelas antes del check-in, SafeGuest puede pagar hasta 1000 USD, o el equivalente en tu moneda, para cubrir los costes de cancelación de la OTA que puedas documentar. Si en cambio aceptas la reserva, la recuperación de la fianza sigue disponible hasta tu Deposit Limit, y Protect no añade ningún pago aparte por daños.

💡 Nota: el pago por cancelación es discrecional. SafeGuest decide caso por caso, así que tómalo como un colchón y no como una garantía.

Sigue el estado de verificación, la evaluación de riesgo y los detalles de la protección de cada reserva en tu panel de control de SafeGuest.

Qué gestionas en cada plataforma

Sigue trabajando en Lodgify para todo lo relacionado con tus alojamientos y tus reservas, y usa SafeGuest para las comprobaciones, las fianzas y las reclamaciones.