Primeros pasos: Plataforma

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Mark-up
Calendario
Reservas
Sección de Ajustes
Mensajería
📱App móvil de Lodgify

Encuentra aquí todo lo que necesitas saber sobre la gestión de tu plataforma Lodgify.

Mark-up

Para cambiar el mark-up deseado para tus canales conectados, ve a Menú principal > Alojamientos > Precios > Mark-up.

Calendario

Con la conexión API, Lodgify se convierte en tu calendario maestro, por lo que si necesitas cerrar o abrir fechas, debes hacerlo directamente en Lodgify.
También puedes actualizar cualquier precio y estancia mínima en el calendario de Lodgify para fechas específicas, utilizando la Revisión de la pernoctación.

Si estás utilizando los precios dinámicos de Lodgify:

La función de Dynamic Pricing de Lodgify ajusta automáticamente tus tarifas en función de las tendencias del mercado, sin esfuerzo adicional por tu parte. Las estrategias de precios dinámicos suelen generar alrededor de un 20 % más de ingresos. Puedes activarla yendo a Menú principal → Ajustes → Dynamic Pricing.
Puedes ver tus tarifas optimizadas haciendo clic en Ver precios; esto te llevará a tu Calendario. Recuerda que tus tarifas se actualizarán automáticamente, pero también puedes realizar ajustes yendo a Menú principal → Ajustes → Precios dinámicos de Lodgify para establecer tus precios mínimos y máximos. Además, puedes editar el precio por noche directamente desde el Calendario.

Si estás utilizando una herramienta de precios externa (Pricelabs o Beyond Pricing):

Recuerda que todos tus precios y ajustes de estancia mínima deben modificarse desde Pricelabs/Beyond Pricing.

Reservas

Reserva con un presupuesto

Aquí tienes una guía breve pero útil sobre cómo crear una reserva con un presupuesto en tu sección de Reservas.

Informe de tus reservas

Puedes descargar un informe de tus reservas en la parte inferior izquierda de la página de Reservas.

Editar reservas:

Recuerda que las reservas de Airbnb y Booking.com deben modificarse en los canales. Las reservas de Vrbo, las reservas de Google Vacation Rental y las reservas directas deben modificarse en Lodgify.

Ajustes

Políticas

La sección de Políticas es donde encuentras las políticas para tus reservas directas, las de Google Vacation Rental y las de Vrbo (si corresponde).

Fianza

Existen algunas opciones para configurar una fianza, dependiendo del canal:

Como preautorización: ¡opción recomendada!
- Aquí tienes cómo configurar una fianza.
- La preautorización se aplicaría a las reservas directas, a las de Google y a las de Vrbo.
- Recuerda que las preautorizaciones caducan cada 5 días, pero podrás renovarlas o cargarlas en la sección de Reservas.
Gestionada manualmente
- Esto significa que tendrás que cobrar y reembolsar manualmente la fianza (por ejemplo: en efectivo, mediante transferencia bancaria, etc.) para las reservas directas, Google y Vrbo.
Para Airbnb y Booking.com, la fianza se gestiona directamente en el canal.

Reembolsos

Tus reembolsos pueden ser automáticos (basados en tu política de cancelación) o gestionarse manualmente.

Mensajería

Puedes enviar mensajes a los huéspedes en tu sección de Reservas haciendo clic en la burbuja de mensajería en la esquina superior derecha de la reserva de un huésped o desde la bandeja de entrada, donde se centralizan los mensajes de todos los canales.
Para Airbnb, Vrbo y Google Vacation Rental, los mensajes tanto para reservas confirmadas como para consultas se sincronizan y se pueden gestionar desde Lodgify.
Para Booking.com, la mensajería se sincroniza únicamente para las reservas confirmadas.

Automatizar los mensajes de los huéspedes desde la Bandeja de entrada

En la Bandeja de entrada, puedes encontrar los Mensajes programados y las Respuestas rápidas:
- Mensajes programados: todos los mensajes automáticos que se pueden habilitar para los Huéspedes. Puedes decidir qué mensajes se envían y editar el contenido de los mismos. También puedes crear mensajes automáticos personalizados.
- Respuestas rápidas: funcionan como plantillas que puedes usar en los mensajes dentro de las reservas. No se envían automáticamente.

Automatizar los mensajes de contacto del alojamiento y de la cuenta en tus Ajustes

En Ajustes, tienes más opciones de mensajería:
- Notificaciones predeterminadas: todas las notificaciones automáticas que se pueden activar (para el contacto del alojamiento y el contacto de la cuenta) para cada canal. Puedes decidir qué mensajes se envían y editar el contenido de los mismos.
- Marcadores de mensajería: son marcadores preestablecidos que funcionan para todas las propiedades. Se rellenan una vez que se envía la notificación.

Marcadores de mensajería adicionales

En Alojamientos, también puedes definir marcadores de posición operativos adicionales:
- Marcadores de mensajería del alojamiento: puedes definir marcadores adicionales (p. ej., instrucciones de Check-in, instrucciones de salida, información del Wifi, etc.) en la sección de Marcadores de posición operativos de tu alojamiento. La información se rellenará automáticamente según el alojamiento.

Asistente de IA para mensajes

Tu forma más inteligente y rápida de gestionar la comunicación con los huéspedes. Crea respuestas precisas y personalizadas en segundos, ya sea generando mensajes nuevos, mejorando borradores o traduciendo respuestas. Adaptado a los detalles de las reservas y de la propiedad, está disponible tanto en el ordenador como en la app de Lodgify para un uso sin interrupciones.
Consulta una guía práctica sobre la mensajería con IA en nuestra base de conocimientos: Utiliza el asistente de IA para enviar mensajes a tus huéspedes.

📱App móvil de Lodgify

Gestiona tus alojamientos desde cualquier lugar descargando la app móvil de Lodgify desde la App Store / Google Play Store.

Encuentra aquí las secciones disponibles en la app móvil.
Mensajería: Puedes gestionar fácilmente tu mensajería desde la App de Lodgify, ya que allí tienes la sección centralizada de la bandeja de entrada. Asegúrate de activar tus notificaciones para saber en tiempo real cuándo recibes un mensaje nuevo y responder rápidamente a tus huéspedes.