Safely Damage Protection, un producto de seguro diseñado para propietarios y gestores de propiedades, ya está disponible en la plataforma Lodgify. Este producto de seguro es proporcionado por Lodgify Insurance Services Inc., que actúa en asociación con On Demand Insurance Agency, LLC (dba Safely), una agencia de seguros no afiliada.
Safely se integra perfectamente con Lodgify, permitiéndote establecer protección contra daños para tus alquileres por daños causados por los huéspedes. Puedes gestionar cómodamente las reclamaciones y cobertura directamente desde Lodgify.
⚠️ Esta funcionalidad solo está disponible en EE.UU., excluyendo Nueva York y Territorios de EE.UU.
💡 Notas:
- Puedes encontrar la lista de tipos de propiedad elegibles para la cobertura aquí.
- Si ya estás utilizando nuestra integración con Safely y deseas cambiar al programa de Protección de Daños en Lodgify, por favor regístrate aquí.
- Esta funcionalidad no está disponible para tipos de habitación (funcionalidad de legado) y unidades reservables.
- El programa de seguros de Lodgify, ofrecido por Safely, es un programa especial. Si dejas de usar Lodgify, el programa dejará de estar disponible para ti y tendrás que firmar un nuevo acuerdo con Safely.
Leer sobre:
- Configurar la protección contra daños para tus alquileres
- Reservas cubiertas
- Presentar una reclamación
Configurar la protección contra daños para tus alquileres
Para proteger tus alquileres, regístrate con Safely directamente desde tu cuenta de Lodgify. Para hacerlo, sigue los pasos a continuación:
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Ve a tu menú de la izquierda y selecciona Configuración. Desde la barra de menú izquierda selecciona Protección contra daños y Descubrir.
💡 Nota: Como la protección contra daños solo está disponible como parte de un Programa de Acceso Anticipado exclusivo por invitación, si no ves esta pestaña, es posible que la funcionalidad aún no esté activa en tu cuenta.
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Luego puedes hacer clic en Seleccionar cobertura y elegir el monto de cobertura.
💡 Nota: Cada alquiler puede tener un monto de cobertura diferente, que podrás seleccionar en el siguiente paso. -
Se mostrarán tus alquileres y podrás asignar montos de cobertura por alquiler. Haz clic en Continuar.
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Ingresa tus detalles de pago y haz clic en Finalizar registro.
No se te cobrará en el momento del registro. Los cargos serán realizados exclusivamente por Safely a ti como gestor de la propiedad y solo después de que tu solicitud haya sido aprobada. Los cargos y la facturación serán realizados exclusivamente por Safely a ti como gestor de la propiedad según el número de reservas completadas. Los costos de protección contra daños no se reflejarán en la facturación de Lodgify, recibirás una factura mensual de Safely.
⚠️ Importante: Por defecto, los cargos se aplican a ti como gestor de la propiedad. Sin embargo, puedes traspasar esta tarifa al huésped creando la misma en tu cuenta de Lodgify. Si necesitas ayuda para configurarlo, no dudes en contactarnos.
💡 Nota: Existen dos pasos que deben completarse con Safely para que el registro sea aprobado:
- Completa la verificación – Un enlace te será enviado por correo electrónico desde concierge@safely.com
- Una vez completada y revisada la verificación, Safely enviará el Acuerdo de Cliente Safely para tu revisión y firma.
Una vez que el registro sea aprobado por Safely, la protección contra daños estará activa. Puede tardar hasta 3 días laborables para que Safely apruebe tu registro. Una vez aprobado, notarás el estado Activo junto a cada alquiler, indicando que la protección contra daños está ahora activada. A partir de ese momento, todas las reservas con estado Reservado y una fecha de check-in futura, sin importar cuándo fueron creadas, estarán cubiertas.
💡 Nota: Puedes seguir el estado de tu solicitud de registro en la pestaña Protección contra daños. Si tu solicitud de registro ha sido rechazada, por favor contacta con Safely.
Una vez activa, la cobertura de un alquiler puede ser eliminada o modificada desde la pestaña Protección contra daños. Para eliminar o modificar una cobertura en un alquiler, haz clic en el ícono del lápiz. Para añadir un nuevo alquiler, haz clic en Proteger alojamientos.
💡 Nota: No puedes eliminar la cobertura en reservas específicas.
Reservas cubiertas
La protección contra daños solo se aplica a las reservas con el estado Reservada y está activa solo cuando el huésped está en la propiedad.
💡 Nota: Los períodos en los que el propietario está en la propiedad no están cubiertos por Safely y, por lo tanto, deben bloquearse mediante un período cerrado para evitar cargos.
En las reservas cubiertas, podrás presentar una reclamación que será gestionada por Safely. Para ver si una reserva está cubierta por Safely, ve a la reserva y revisa la sección de Protección contra Daños para más detalles:
La cobertura comienza en la fecha en que se firma el contrato ("Fecha de Activación"). Las propiedades a cubrir son seleccionadas por ti dentro de tu cuenta de Lodgify.
Todas las llegadas a las propiedades seleccionadas están cubiertas desde la Fecha de Activación en adelante, lo que puede incluir reservas que fueron hechas antes de tu Fecha de Activación. Las reservas realizadas después de la Fecha de Activación en esas propiedades seleccionadas también están cubiertas.
Todas las reservas, ya sean directas, añadidas manualmente en Lodgify, o realizadas a través de canales de listado (Airbnb, VRBO, Booking.com, etc.), deben estar incluidas en la cobertura. Este enfoque garantiza que el riesgo se distribuya entre una variedad de reservas y tipos de propiedades, lo que ayuda a mantener la asequibilidad.
🔎 Casos de aplicación: Si tienes una reserva con estado Provisional, no se aplicará la protección contra daños y no se te cobrará por esta reserva.
Si una reserva se cancela antes del check-in, el estado será Cancelada. No se aplicará la protección contra daños y no se te cobrará por esta reserva.
Si las fechas de tu reserva están entre el 9 y el 12 de mayo, no estarás cubierto por los daños ocurridos el 8 de mayo.
Si cambias las fechas de tu reserva, Safely ajustará la tarifa y las fechas cubiertas.
💡 Nota: Si tienes más preguntas sobre la protección contra daños de Safely y lo que cubre en más detalle, puedes consultar el sitio web de Safely o enviar un correo electrónico directamente a Safely.
Presentar una reclamación
Para presentar una reclamación, elige la reserva para la que necesitas presentar una reclamación y haz clic en Presentar reclamación.
Consulta aquí las instrucciones específicas de Safely sobre cómo presentar una reclamación.
💡 Nota: Este botón solo está activo para reservas con estado Reservada una vez que comienza el check-in, y hasta 60 días después del check-out.
Una vez que se haya enviado tu solicitud, tendrá un estado de Pendiente. Este estado se actualizará a medida que Safely procese la reclamación. Para hacer un seguimiento, puedes hacer clic en el enlace Gestionar reclamación en Safely.
💡 Nota: Puedes crear y guardar un borrador antes de enviar una reclamación. Si se guarda un borrador, podrás continuar editándolo haciendo clic nuevamente en el enlace.
Ten en cuenta que la Protección contra Daños de Safely es un producto de seguro administrado por Safely y no por Lodgify. Si tienes alguna pregunta sobre la Protección contra Daños de Safely, contacta directamente con Safely aquí: concierge@safely.com.
Los servicios de seguros son proporcionados a través de Lodgify Insurance Services Inc. (Licencia CA #6014335) (“LIS”), una agencia de seguros afiliada a Codebay Solutions Ltd. con su principal lugar de negocios en 1700 W Irving Park Road Suite 209A, Chicago, IL 60613. LIS actúa en asociación con On Demand Insurance Agency, LLC (dba Safely), una agencia de seguros no afiliada que ofrece negocios de seguros en nombre de Obsidian Specialty Insurance Company (NAIC# 16871). LIS está licenciada como agencia de seguros de propiedad y accidentes en todas las jurisdicciones en las que ofrece productos de seguros (consulta más información sobre licencias aquí). No todos los productos de seguros están disponibles en todas las jurisdicciones. Todos los productos de seguros están regidos por los términos, condiciones, limitaciones y exclusiones de la póliza de seguros aplicable. La cobertura está sujeta al lenguaje real de la póliza. LIS puede recibir una comisión, tarifa u otra compensación por sus servicios.