SafeGuest Integration

SafeGuest überprüft Ihre Gäste und kümmert sich um den Schadensschutz für Ihre Buchungen. SafeGuest verifiziert die Identität jedes Gastes, erstellt für jede Buchung einen Risikobericht, sodass Sie eine Buchung vor dem Check-in prüfen können statt danach, und verwaltet die Kaution des Gastes für Sie. SafeGuest ist für Gastgeber kostenlos: Ihre Gäste zahlen die Kaution.

💡 Hinweis: SafeGuest ist weltweit verfügbar. Die App ist auf Englisch, Spanisch, Französisch, Rumänisch und Arabisch verfügbar, weitere Sprachen sind geplant.

Bei Fragen zu dieser Integration wenden Sie sich an SafeGuest unter support@safeguest.ai.

Anforderungen

Um die beiden Plattformen zu verbinden, benötigen Sie:

• Ein SafeGuest-Konto, das für Gastgeber kostenlos ist.
• Ihren öffentlichen Lodgify-API-Schlüssel. Finden Sie Ihren API-Schlüssel erklärt, wo er zu finden ist und wie Sie ihn ersetzen.

Die Verbindung zwischen Lodgify und SafeGuest einrichten

Die Verbindung einzurichten dauert nur wenige Minuten und erfordert keinen Entwickler. Folgen Sie diesen Schritten.

1. Gehen Sie zu app.safeguest.ai und erstellen Sie Ihr SafeGuest-Konto.
2. Gehen Sie in Lodgify zu Ihrem linken Menü und wählen Sie Einstellungen, dann Öffentliche API. Klicken Sie auf das Symbol Zwischenablage, um Ihren API-Schlüssel zu kopieren.
3. Fügen Sie den Schlüssel in SafeGuest ein, um Ihr Lodgify-Konto zu verbinden. SafeGuest importiert Ihre Unterkünfte und Ihre Buchungen.
   
4. Aktivieren Sie die Verifizierung für die Unterkünfte, die SafeGuest überprüfen soll.

⚠️ Wichtig: Entfernen Sie jede in Lodgify eingerichtete Kaution, bevor Sie die Verifizierung aktivieren. SafeGuest kann eine in Lodgify konfigurierte Kaution nicht außer Kraft setzen, und wenn Sie sie bestehen lassen, bitten Sie Ihren Gast, denselben Schaden zweimal abzudecken. Konfigurieren einer Kaution zeigt Ihnen, wo Ihre eingestellt ist.

Was bei jeder Buchung passiert

Sobald die Verifizierung aktiv ist, durchläuft jede neue Buchung für diese Unterkünfte bei SafeGuest dieselben Schritte.

• Gast-Verifizierung. SafeGuest erstellt einen Verifizierungslink für die Buchung und sendet ihn an Ihren Gast, der seine Identität bestätigt.
• Risikobericht. Jede Buchung erhält ihre eigene Risikobewertung und einen Risikostatus, sodass eine Buchung, die einen zweiten Blick verdient, Sie vor der Ankunft des Gastes erreicht.
• Schadensschutz. Ihr Gast wählt, wie er Schäden abdeckt: eine erstattungsfähige Kaution, eine nicht erstattungsfähige Kaution oder das erweiterte Protect-Paket von SafeGuest. SafeGuest zieht die Kaution für Sie ein und erstattet sie zurück.
• Stornierungsschutz. Eine Buchung, die als rot zurückkommt, ist ein Entscheidungspunkt und keine automatische Stornierung. Sie entscheiden, ob Sie sie annehmen.

Bei einer roten Buchung, die in Protect eingeschrieben ist, haben Sie zwei Möglichkeiten. Wenn Sie vor dem Check-in stornieren, zahlt SafeGuest möglicherweise bis zu 1.000 USD, oder den Gegenwert in Ihrer Währung, für die OTA-Stornierungskosten, die Sie belegen können. Wenn Sie die Buchung stattdessen annehmen, bleibt die Kautionserstattung bis zu Ihrem Deposit Limit verfügbar, und Protect fügt keine separate Schadenszahlung hinzu.

💡 Hinweis: Die Stornierungszahlung erfolgt nach Ermessen. SafeGuest entscheidet von Fall zu Fall, betrachten Sie sie daher als Polster und nicht als Garantie.

Verfolgen Sie den Verifizierungsstatus, die Risikobewertung und die Schutzdetails für jede Buchung in Ihrem SafeGuest-Dashboard.

Was Sie in welcher Plattform verwalten

Arbeiten Sie in Lodgify weiter an allem, was Ihre Unterkünfte und Ihre Buchungen betrifft, und nutzen Sie SafeGuest für Überprüfung, Kautionen und Schadensmeldungen.