Verbinden Sie Ihr HomeAway-/Vrbo-/Abritel-/FeWo-direkt-Konto und Ihre Unterkünfte mit Lodgify, um die Verwaltung von Verfügbarkeit, Preisen und Buchungen zentral und in Echtzeit zu steuern und eine nahtlose plattformübergreifende Synchronisierung sicherzustellen. Buchungen werden direkt über Lodgify mit unseren Kreditkarten-Gateways abgerechnet.
Erfahren Sie hier mehr darüber, was zwischen Lodgify und Vrbo synchronisiert wird.
Falls Sie keine API-Verbindung nutzen, können Sie Ihren Kalender auch über iCal exportieren und importieren.
💡 Hinweise:
- Auch wenn in den folgenden Erklärungen nur die Namen HomeAway/Vrbo verwendet werden, gelten alle Angaben zur Integration ebenso für Abritel und FeWo-direkt.
- Erfahren Sie hier, wie Sie die Verbindung zu Vrbo trennen.
- Wenn Sie sich an den Vrbo-Support wenden möchten, öffnen Sie die untenstehenden Links und klicken Sie auf „Contact Us". Wählen Sie dann die Option „I'm a Property Manager" (nicht „I'm an Owner"), um schneller eine Antwort zu erhalten. Wählen Sie anschließend die Option „Software Integration" und Ihre bevorzugte Kontaktmethode: Anruf, E-Mail oder Chat.
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Anforderungen
Bitte beachten Sie, dass Sie folgende Anforderungen erfüllen müssen, um eine Verbindung mit Vrbo herstellen zu können:
- Jedes Vrbo-Konto kann nur mit einem Lodgify-Konto verbunden werden.
Und jedes Lodgify-Konto kann nur mit einem Vrbo-Konto verbunden werden.
💡 Hinweise:- Falls Sie noch kein Vrbo-Konto haben, können Sie eines erstellen.
- Falls Sie noch keine Unterkünfte in Ihrem Vrbo-Konto haben, können diese von Lodgify aus an Vrbo übertragen werden.
- Stellen Sie sicher, dass Sie dieselbe Unterkunft nicht in mehreren Vrbo-Konten gelistet haben, da dies mit Lodgify nicht möglich ist.
- Vrbo hat folgende Anforderungen zur Umsatzsteuer:
EU und Großbritannien: gültige Umsatzsteuer-/Mehrwertsteuernummer oder Steuernummer
Australien und Neuseeland: gültige ABN- oder NZBN-Nummer
Region Québec: gültige GST-/QST-Nummer
💡 Wichtiger Hinweis: Wenn Sie ein privater Eigentümer ohne Umsatzsteuernummer sind, wird Vrbo das Integrationsprojekt nicht fortsetzen.
- Ihre Vrbo-Inserate müssen auf „Pay per Booking" eingestellt sein, oder Sie benötigen ein aktives Abonnement bei Vrbo für alle Unterkünfte.
- Sie benötigen ein aktives Kreditkarten-Zahlungsgateway oder PayPal in Lodgify, da alle Buchungen über Lodgify abgerechnet werden. Sie können Stripe, Braintree, Authorize.net, Payyo oder PayPal verwenden. Erfahren Sie hier mehr darüber, wie Sie ein Kreditkarten-Zahlungsgateway aktivieren oder wie Sie PayPal aktivieren.
💡 Hinweis: Wenn PayPal aktiviert ist, sehen Gäste bei Vrbo die Option Mir in Rechnung stellen (Rechnung), mit der sie später zahlen können. Sie müssen ihnen dafür eine manuelle Zahlungsanforderung in Lodgify senden, um die Zahlung abzuschließen. - Geschlossene Zeiträume können nicht von Vrbo in Lodgify importiert werden, weshalb sie vor der Verbindung manuell in Lodgify angelegt werden müssen, um Doppelbuchungen zu vermeiden.
-
Sie müssen die Währung der Vrbo-Mastermarke verwenden (EUR, USD, GBP, CAD, AUD, NZD, JPY) und in Lodgify dieselbe Währung eingestellt haben. Sie können Ihre Währung in Lodgify im Bereich Preise der Unterkunft bearbeiten.
💡 Hinweis: Um Währungsinkonsistenzen bei Ihrer Unterkunft zu vermeiden, sollte die Währung Ihrer Preise mit der in Ihren Konditionen angegebenen Währung übereinstimmen. Das betrifft zum Beispiel auch die Währung, die für Ihre Kaution verwendet wird.
Währungen und Vrbo-Mastermarken-Websites
Vrbo verfügt über mehrere Marken-Websites, für die die Integration zunächst eingerichtet wird. Sobald sie live sind, werden die Inserate auch auf weiteren Vrbo-Websites verteilt.
- Die Währung der Mastermarke wird für alle Online-Transaktionen verwendet, und Sie müssen diesen Währungscode in allen Inseraten und Online-Integrationsdateien angeben.
- Falls Sie Ihre Mastermarke nicht kennen, wenden Sie sich an Ihren Engagement Manager bei Vrbo.
Hier finden Sie die Liste der Vrbo-Mastermarken-Websites und der jeweiligen Währungen:
Vrbo-Mastermarke Währung Vrbo US
www.vrbo.com/admin.vrbo.com /www.homeaway.comUSD oder CAD FRANKREICH
www.abritel.frEUR England
www.vrbo.com/en-gbGBP oder EUR Österreich
www.vrbo.com/de-atEUR Deutschland
www.fewo-direkt.deEUR Spanien
www.vrbo.com/es-esEUR Italien
www.vrbo.com/it-itEUR Portugal
www.vrbo.com/pt-ptEUR Australien
www.vrbo.com/en-auAUD Neuseeland
www.vrbo.com/en-nzNZD Japan
www.vrbo.com/ja-jpJPY Singapur
www.vrbo.com/en-sgUSD
Bitte beachten Sie, dass es auch inhaltliche Anforderungen an Ihre Lodgify-Inserate gibt, damit diese mit Vrbo verbunden werden können:
- Ihre Unterkunft muss einen Namen haben.
- Der Name der Unterkunft muss zwischen 20 und 80 Zeichen lang sein.
- Die Beschreibung muss zwischen 400 und 10.000 Zeichen lang sein.
- Ihre Unterkunft muss über eine korrekte Adresse und Breiten-/Längengrad-Koordinaten verfügen.
- Ihre Unterkunft benötigt zwischen 6 und 50 hochwertige Fotos mit einer Mindestgröße von 1920 x 1080 Pixel.
- Sie müssen mindestens 1 Foto vom Schlafzimmer und 1 Foto vom Badezimmer haben.
Lodgify mit Vrbo verbinden
Vrbo wird, genau wie Airbnb und Booking.com, im Rahmen des Multi-Channel-Verbindungsprozesses von Lodgify verbunden.
- Öffnen Sie Ihren Kalender und klicken Sie auf das Rad-Symbol, oder gehen Sie zum Channel-Manager.
- Klicken Sie neben Vrbo auf Verbinden und melden Sie sich bei Ihrem Vrbo-Konto an, oder erstellen Sie eines. Wenn Sie ein Vrbo-Konto erstellen, wählen Sie die Sprache anhand des Standorts Ihrer Unterkunft aus (nicht anhand Ihrer eigenen Sprache) und wählen Sie die Währung, die der Währung Ihrer Unterkunft entspricht.
- Vrbo überprüft anschließend die Verbindung. Diese Überprüfung kann bis zu 48 Stunden dauern; solange sie läuft, zeigt der Vrbo-Status Connection in progress (Verbindung wird hergestellt) an.
- Sobald Vrbo die Verbindung bestätigt, ändert sich der Status zu Sync pending (Synchronisierung ausstehend). Klicken Sie auf Start sync (Synchronisierung starten), um die Synchronisierung Ihrer Unterkunft mit Vrbo zu beginnen.
- Sobald die Synchronisierung abgeschlossen ist, zeigt der Status Synced (Synchronisiert) an.
💡 Hinweis: Auf Ihre Vrbo-Preise wird automatisch ein Aufschlag von 16 % angewendet, um die Kanalprovision abzudecken. Die vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Multi-Channel-Verbindung finden Sie unter Multi-Channel-Verbindung (BETA).
Synchronisierungstyp auswählen
Falls gewünscht, können Sie in Ihren Vrbo-Synchronisierungseinstellungen von vollständiger zu teilweiser Synchronisierung wechseln.
Bei der vollständigen Synchronisierung verwaltet Lodgify Ihr Vrbo-Inserat vollständig, einschließlich Inhalt, Preisen, Konditionen und Verfügbarkeit. Änderungen, die direkt in Vrbo vorgenommen werden, werden von Lodgify überschrieben.
Bei der teilweisen Synchronisierung werden nur folgende Elemente synchronisiert:
- Preise (einschließlich Aufschlag, Währung, Gebühren, Steuern, Rabatte und Saisonpreise)
- Verfügbarkeit
- Buchungen
- Stornierungskonditionen von Vrbo
- Zahlungseinstellungen
- Buchbarkeitsstatus
- Veröffentlichungsstatus
- Nachrichten
Folgendes wird bei der teilweisen Synchronisierung daher nicht unterstützt: sämtliche Inhalte (Überblick, Fotos und Standort), Kontaktdaten sowie Nachrichtenplatzhalter (diese werden jedoch weiterhin im Lodgify-Nachrichtensystem unterstützt).
Importierte Buchungen von Vrbo verwalten
Wenn Sie noch nie über eine Drittanbieter-Software verbunden waren, werden Ihre Buchungen, die vor der Verbindung mit Lodgify bei Vrbo erstellt wurden, schreibgeschützt in Lodgify importiert und nicht automatisch aktualisiert. Sie müssen Stornierungen und Änderungen für diese Buchungen manuell verwalten, um Kalenderkonflikte zu vermeiden.
💡 Hinweis: Nach der Verbindung werden neue Buchungen automatisch synchronisiert; dies betrifft nur ältere Buchungen.
Sie erkennen diese Buchungen, indem Sie sie öffnen: Sie sind in Lodgify als „Vrbo managed" (von Vrbo verwaltet) gekennzeichnet.
- Wenn eine Buchung bei Vrbo storniert wird, sehen Sie diese Änderung nicht in Lodgify. Sie müssen die Buchung daher manuell aus Ihrem Lodgify-Kalender löschen, damit dieser aktuell bleibt.
- Wenn die Buchungsdaten bei Vrbo geändert werden, sehen Sie diese Aktualisierung ebenfalls nicht in Lodgify. Sie müssen die alte Buchung löschen und in Lodgify manuell eine neue mit den aktualisierten Daten erstellen.
Wenn Sie von einem anderen PMS migriert sind, werden Buchungen, die vor der Verbindung erstellt wurden, mit der Buchungsquelle „Vrbo/HomeAway" importiert. Diese Buchungen müssen nach der Verbindung manuell in Lodgify verwaltet werden und werden anschließend mit Vrbo synchronisiert. Zahlungspläne und Konditionen werden nicht importiert.
Mögliches Fehlerszenario: Inserat nicht in der Zuordnungsliste verfügbar
Wenn Sie Ihr Inserat bei der Auswahl von Map to existing listing nicht sehen, liegt das wahrscheinlich daran, dass das Inserat mit einem anderen Konto oder einer anderen Lodgify-Unterkunft verknüpft ist, oder dass es unter einer nicht unterstützten Vrbo-Marke gelistet ist. Weitere Informationen zur Lösung der einzelnen Zuordnungsprobleme finden Sie unten:
Inserat ist mit dem falschen Konto oder der falschen Unterkunft verknüpft
Wenn Sie versehentlich das falsche Vrbo-Konto verbunden oder einer falschen Lodgify-Unterkunft zugeordnet haben, können Sie eine Trennung von Vrbo beantragen und die Zuordnung mit den korrekten Informationen wiederholen.
- Trennen Sie Ihr aktuelles Vrbo-Konto von Lodgify.
- Verbinden Sie das richtige Vrbo-Konto mit Lodgify.
Inserat gehört zu einer nicht unterstützten Vrbo-Marke
Wenn Ihr Inserat unter einer nicht unterstützten Vrbo-Marke (z. B. HomeAway oder Vrbo Kanada) erstellt wurde, kann es nicht mit Lodgify verknüpft werden. Stattdessen verlangt Vrbo, dass Sie die Option Map to new listing verwenden, um ein neues Inserat zu erstellen. Anschließend können Sie sich an Vrbo wenden und die Übertragung aller Bewertungen von einer Marke zur anderen beantragen.
Mögliches Fehlerszenario: Währungsabweichung
Ein Fehler zur Währungsabweichung kann auftreten, wenn sich die Währung Ihrer Unterkunft von der in Ihrem Vrbo-Konto eingestellten Währung unterscheidet. Sie erhalten dann eine Fehlermeldung, dass eine oder mehrere Ihrer Unterkünfte eine andere Währung verwenden als die in Ihrem Vrbo-Konto ausgewählte.
Um dies zu beheben, haben Sie zwei Möglichkeiten:
Option 1: Währung der Unterkunft ändern (falls möglich)
Ändern Sie die Währung der betroffenen Unterkünfte in Lodgify so, dass sie mit der in Ihrem Vrbo-Konto eingestellten Währung übereinstimmt. Dies können Sie im Bereich Preise Ihrer Unterkunft tun. Nach der Aktualisierung können Sie mit dem Verbindungsprozess fortfahren.
💡 Hinweise:
- Achten Sie darauf, Ihre Preise an die ausgewählte Währung anzupassen.
- Beachten Sie, dass Auszahlungen für Buchungen nur in dieser Währung erfolgen.
Option 2: (Falls die Währung der Unterkunft nicht geändert werden kann) Währung des Vrbo-Kontos anpassen
Vrbo erlaubt in der Regel keine Währungsänderung, nachdem ein Konto erstellt wurde. Selbst wenn Sie in Ihrem Vrbo-Dashboard eine Option zum Ändern sehen, wird dies oft nicht in deren internem System übernommen.
- Weg A: Unterkunft ausschließen
Wenn nur wenige Unterkünfte betroffen sind und Sie kein neues Vrbo-Konto erstellen möchten, können Sie diese Unterkünfte vom Verbindungsprozess ausschließen und mit den übrigen Unterkünften fortfahren. - Weg B: Neues Vrbo-Konto erstellen (empfohlen bei mehreren Abweichungen)
Wenn die meisten oder alle Ihrer Unterkünfte eine Währungsabweichung aufweisen, empfehlen wir, ein neues Vrbo-Konto zu erstellen:- Erstellen Sie das neue Konto mit einer neuen E-Mail-Adresse und richten Sie Ihre Unterkünfte in derselben Währung ein wie Ihre Unterkünfte in Lodgify.
- Trennen Sie Ihr bestehendes Vrbo-Konto von Lodgify.
- Verbinden Sie das neu erstellte Vrbo-Konto mit Lodgify.
Häufig gestellte Fragen
Wie häufig aktualisiert Lodgify meine Preis- und Verfügbarkeitsinformationen in Vrbo?
Preise, Verfügbarkeit und Inhalte werden alle paar Minuten synchronisiert.
Wie lange ist eine Vrbo-Buchungsanfrage gültig?
Sie haben 24 Stunden Zeit, um die Anfrage anzunehmen oder abzulehnen. Andernfalls läuft sie ab, Vrbo kann eine Gebühr berechnen, und die Buchung bleibt auf Vrbo-Seite im Status „Unconfirmed" (nicht bestätigt).
Kann ich für erhaltene Anfragen ein Angebot erstellen?
Nicht für eine reine Anfrage. Erst wenn eine Anfrage zu einer Buchungsanfrage oder einer Sofortbuchung wird, wird sie automatisch zu einer Buchung mit einem Angebot hochgestuft. Wenn Sie einen anderen Preis anbieten möchten, leiten Sie potenzielle Gäste dazu an, über Ihr Inserat zu buchen, und erstellen Sie anschließend einen Rabatt in Lodgify.
Wie kann ich Änderungen an Vrbo-Buchungen vornehmen?
Vrbo-Buchungen können nur in Lodgify bearbeitet, belastet und gelöscht werden. Neue Angebote müssen in Lodgify erstellt werden, nicht in Vrbo. Wenn der Gast eine Stornierung beantragt, erhalten Sie eine Benachrichtigung von Vrbo und müssen die Buchung in Lodgify stornieren.
Erfahren Sie hier, wie Sie eine Buchung bearbeiten.
Wo finde ich meinen Merchant Name (Händlernamen)?
Bei Payyo finden Sie Ihren Händlernamen in Ihrem Konto-Menü. Wählen Sie Mein Konto und gehen Sie zu Ihren Rechnungskontakt-Daten. Wenn Sie einen Firmennamen haben, ist dies auch Ihr Händlername. Wenn Sie keinen Firmennamen haben, besteht Ihr Händlername aus Ihrem Vor- und Nachnamen.
Bei Stripe, Braintree oder Authorize.Net wenden Sie sich bitte an deren Support, wenn Sie nicht sicher sind, wo Sie den Händlernamen finden.
Was passiert mit zukünftigen Buchungszahlungen, wenn ich mein Lodgify-Abonnement kündige?
Einige Buchungszahlungen sind möglicherweise erst nach Ablauf Ihres bezahlten Zeitraums fällig, also nachdem Sie den Zugriff auf Lodgify verloren haben. In diesem Fall können Sie die Buchungsdetails weiterhin über Ihr Vrbo-Dashboard einsehen. Vrbo kümmert sich weiterhin gemäß dem ursprünglichen Zeitplan um Zahlungen und Auszahlungen. Alternativ können Sie die Zahlung vor Ablauf Ihres Abonnements in Lodgify einziehen.