A Aplicação para Hóspedes ajuda-o a tornar a sua comunicação com o hóspede mais eficiente e menos repetitiva. Para configurar a Aplicação para Hóspedes, precisa de definir as Configurações Gerais e depois criar um guia com as informações necessárias para cada alojamento onde pretende utilizar a Aplicação para Hóspedes.
Leia sobre:
- Ativar a Aplicação para Hóspedes para um alojamento
- Criar um Guia
- Testar como fica a Aplicação para Hóspedes
- Recursos relacionados
Ativar a Aplicação para Hóspedes para um alojamento
Depois de ter concluído a configuração geral do módulo de hóspedes, precisa de o ativar e configurar individualmente para cada alojamento. Aqui pode adicionar códigos Wi-Fi, códigos de acesso à porta e outras informações de contacto importantes. Para configurar estas definições, siga estes passos:
- Vá ao menu do lado esquerdo, selecione Avançado e clique em Módulos PM.
- Clique em Módulo de Hóspedes na barra de menu à esquerda.
- Agora vá para Definições de Alojamento e escolha um alojamento ou encontre-o usando a barra de pesquisa.
- Depois de selecionar um alojamento, clique nele e ative o indicador de estado para ativar o módulo de hóspedes para este alojamento. Em seguida, comece a configurar informações sobre Wi-Fi e códigos de acesso à porta.
💡 Nota: Como o código da porta é uma informação sensível, pode optar por ocultar o código e as instruções até que a reserva tenha sido totalmente paga (usando o estado de pagamento da reserva), ou mesmo ocultá-lo até o dia do check-in na hora que escolher.
Criar um guia
Depois de ter ativado o módulo de hóspedes e adicionado informações específicas para um alojamento, pode criar um novo Guia personalizado ou carregar um existente.
Os guias podem servir como um livro de boas-vindas com informações interessantes para os seus hóspedes, como atividades ou recomendações de restaurantes, mas também podem servir para fornecer aos seus hóspedes todas as informações sobre o local que lhes daria no check-in. Por exemplo, para lhes informar como funciona o ar condicionado ou como desdobrar o sofá-cama, etc. Pode criar quantos guias quiser em diferentes idiomas, e pode carregar imagens e vídeos para apoiar as suas descrições.
Para isso, siga estes passos:
- Aceda ao menu do lado esquerdo e selecione Módulos PM.
- Clique em Módulo de Hóspedes na barra de menu à esquerda.
- Agora vá para Guias e escolha um alojamento ou encontre-o usando a barra de pesquisa.
- Depois de encontrar o alojamento ao qual quer adicionar o guia, clique em Editar guia e depois clique no ícone + no canto inferior direito. Pode então escolher um idioma.
Tem então duas opções, pode criar o seu guia manualmente no Lodgify ou carregar um PDF existente.
Criar o seu guia manualmente
Clique em Adicionar para incluir cabeçalhos, vídeos, imagens, texto, links ou HTML.
Clique no botão Guardar no canto inferior direito quando terminar.
💡 Nota: Pode mover os itens para cima ou para baixo usando os botões para cima/baixo à frente da caixa de texto. A ordem como coloca as coisas aqui será como os seus clientes verão o guia.
💡 Nota: Para adicionar outro idioma, basta clicar novamente no ícone + e selecionar o idioma que deseja adicionar.
Carregar um PDF existente
Clique em Carregar o seu Guia PDF e selecione o ficheiro desejado do seu computador.
💡 Nota: Se já tiver um guia para este alojamento, aparecerá uma janela pop-up pedindo-lhe para confirmar a substituição do guia anterior pelo descarregado.
Descarregar o seu guia
Depois de configurar o guia, pode descarregá-lo em PDF. Basta clicar em Pré-visualizar na lista de Guias, ou Descarregar PDF em Inglês dentro do guia.
💡 Nota: Precisa de ter pelo menos uma reserva no seu alojamento para conseguir pré-visualizar os seus guias.
Como nem todos os canais têm a possibilidade de anexar ficheiros nos e-mails que envia aos seus hóspedes, criámos uma funcionalidade especial que cria um link relacionado com uma reserva específica. Quando partilha este link com o seu hóspede, eles podem descarregar o guia em PDF.
💡 Nota: Esta opção só está disponível depois de ter ativado o alojamento no Módulo de Hóspedes.
Para obter este link, siga estes passos:
- Aceda ao menu do lado esquerdo e selecione Módulos PM.
- Clique em Reservas na barra de menu à esquerda.
- Encontre a reserva específica para a qual deseja enviar o guia, clique em URLs do Guia de Alojamento, e selecione o URL para o idioma que deseja.
💡 Nota: O link será copiado automaticamente. - Agora pode colar o link onde precisar, e será válido até ao dia de check-out da reserva.
⚠ Importante: As restrições aplicadas nas Configurações de Alojamento sobre mostrar informações apenas quando a reserva estiver totalmente paga ou no dia do check-in, não se aplicam à versão PDF, no entanto, o código de acesso à porta nunca é impresso no PDF por razões de segurança.
Testar como fica a Aplicação para Hóspedes
Depois de configurar o acima mencionado, pode querer testar como a Aplicação para Hóspedes realmente aparece e como os seus hóspedes verão as informações. A imagem abaixo dá-lhe uma ideia do que pode preparar para os seus hóspedes.
💡 Notas:
- Também pode ver uma pré-visualização do que os seus hóspedes verão clicando em Pré-visualizar no final das Configurações de Alojamento ou atrás do título dos seus Guias para Hóspedes
- Precisa de ter pelo menos uma reserva no seu alojamento para conseguir pré-visualizar os seus guias.