Configurar a sua política de aceitação de reservas

Graças às políticas de reserva, pode decidir se deseja revisar os pedidos de reserva antes de enviar uma confirmação aos seus hóspedes. Tem a liberdade de aplicar uma regra diferente para cada um dos alojamentos no seu portfólio.

💡 Nota: Se estiver conectado a uma OTA como Booking.com ou Airbnb, as configurações de reservabilidade definidas no Lodgify aplicar-se-ão apenas ao seu site e não afetarão a configuração selecionada para a sua OTA.

Para configurar as suas condições de reserva:

Aceda ao menu do lado esquerdo e selecione Alojamentos.
Escolha o alojamento que deseja alterar, selecione Políticas e, em seguida, Disponibilidade para reserva:
Pode escolher uma das seguintes opções no menu suspenso:

Opção

Este é o funcionamento do processo de reserva:

Apenas inquéritos

Sem obrigações iniciais para o hóspede ou para si para confirmar a reserva.

O hóspede faz uma reserva e deve concordar com os termos do seu contrato de arrendamento, se tiver definido um. É gerado um orçamento com base nas suas configurações, mas não inclui termos de pagamento e políticas de cancelamento.
É gerada uma reserva com o status Aberto e inclui um orçamento com base nas suas configurações. Tanto você quanto o hóspede recebem uma mensagem indicando que um inquérito foi submetido. O seu calendário ainda não está bloqueado.
Se quiser aceitar o inquérito, adicione uma política à reserva.
Pode adicionar manualmente um orçamento a uma reserva existente e enviá-lo ao seu hóspede.
O status da reserva muda para Tentativa e o status do orçamento muda para Pendente para o Hóspede.
- Se aceitar pagamentos online (cartão de crédito ou Paypal), assim que o hóspede fizer o pagamento, o status da reserva muda para Reservado e o status do orçamento para Concordado.
- Se não aceitar pagamentos online, o status da reserva muda para Tentativa e o status do orçamento para Pendente para Pagamento. Deve agora solicitar um pagamento manualmente.

Pedidos de reserva

Revisar e aprovar ou rejeitar manualmente todos os pedidos de reserva.

O hóspede faz um pedido de reserva e deve concordar com os termos do seu contrato de arrendamento, se tiver definido um.

Se aceitar pagamentos com cartão de crédito:
💡 Nota: Certifique-se de que ativou a Verificação de Cartão de Crédito, para que o hóspede precise preencher os detalhes do cartão durante o checkout (eles não serão cobrados até que confirme a reserva).
1. É gerado um orçamento com base nas suas configurações, incluindo termos de pagamento e políticas de cancelamento.
2. É gerada uma reserva com o status Aberto e um orçamento com o status Pendente para o Proprietário. Tanto você quanto o hóspede recebem uma mensagem indicando que um pedido de reserva foi submetido. O seu calendário ainda não está bloqueado.
3. Se clicar em Aceitar, o sistema tentará cobrar o cartão de crédito para o primeiro pagamento. Se o pagamento for bem-sucedido, o status da reserva muda para Reservado e o status do orçamento para Concordado.

Se aceitar Paypal ou Transferência Bancária:

É gerado um orçamento com base nas suas configurações, incluindo termos de pagamento e políticas de cancelamento.
É gerada uma reserva com o status Aberto e um orçamento com o status Pendente para o Proprietário. Tanto você quanto o hóspede recebem uma mensagem indicando que um pedido de reserva foi submetido. O seu calendário ainda não está bloqueado.
Se aceitar o pedido de reserva, o status da reserva muda para Tentativa e o status do orçamento para Pendente para Pagamento.
Deve agora solicitar um pagamento manualmente.

💡 Nota: Para mais detalhes sobre a configuração e o processo de reserva, veja os nossos casos de uso para pedidos de reserva.

Reserva imediata

Aceitar instantaneamente todas as reservas sem precisar de revisá-las.

O hóspede faz uma reserva e deve concordar com os termos do seu contrato de arrendamento, se tiver definido um. É gerado um orçamento com base nas suas configurações, incluindo termos de pagamento e políticas de cancelamento.
O hóspede deve pagar o depósito da reserva para confirmar a reserva.
- Se aceitar pagamentos online (cartão de crédito ou Paypal), assim que o hóspede fizer o pagamento, o status da reserva muda para Reservado e o status do orçamento para Concordado.
- Se não aceitar pagamentos online, o status da reserva muda para Tentativa e o status do orçamento para Pendente para Pagamento. Deve agora solicitar um pagamento manualmente.

Depois, clique em Guardar.

💡 Nota: Deve definir uma Política que contenha um Depósito de reserva se quiser aceitar pagamentos online. Pode decidir o valor que deseja receber antecipadamente, seja como um valor fixo ou como uma percentagem, que pode ser até 100% do valor da reserva. Descubra como configurar políticas de reserva e cancelamento.

Obrigado por nos informar.

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