Se você é um gestor de alojamentos que administra uma variedade de alojamentos para diferentes utilizadores, pode querer dar aos utilizadores dos alojamentos certos direitos de acesso na Lodgify e atribuir um alojamento a eles. Pode ser, por exemplo, o acesso às reservas para os proprietários, o acesso aos dados para os membros da sua equipa e o acesso aos calendários e tarefas para o pessoal de limpeza.
Leia sobre:
- Como gerir as suas contas de utilizadores
- Mais informações sobre direitos de acesso de utilizadores
- Criar um utilizador de teste para testar papéis e permissões
Como gerir as suas contas de utilizadores
Para criar uma conta de utilizador:
- Vá ao Menu Conta no canto inferior esquerdo e selecione Utilizadores.
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Clique em Criar utilizador
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Uma janela pop-up irá aparecer onde poderá preencher as informações do utilizador.
💡 Notas:- Se não quiser que os seus hóspedes vejam o número de telefone dos utilizadores no site, selecione Ocultar números de telefone no site.
- Certifique-se de que o e-mail que está a utilizar para associar a conta não está já a ser utilizado noutra conta, seja como titular da conta ou como utilizador da conta.
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Escolha uma função e gerencie os direitos de acesso do utilizador ao Lodgify e aos Módulos de PM.
Saiba mais sobre as funções e permissões na seção abaixo. - Atribua uma propriedade e clique em Criar.
- Após a criação do utilizador, pode ativar os pagamentos para o utilizador seguindo as instruções aqui.
- O novo utilizador receberá um convite por e-mail para finalizar a configuração da conta.
💡 Nota: O link de verificação no e-mail estará ativo por 24 horas. Se enviar um segundo e-mail de verificação antes das 24 horas, o link do primeiro e-mail será automaticamente desativado. - Ao clicar no link de verificação, o utilizador será direcionado para a página da conta de utilizador para criar uma palavra-passe e preencher as informações em falta.
💡 Notas:
- Enquanto a conta não for verificada/concluída, o utilizador aparecerá como Pendente na sua lista de utilizadores.
- O widget que permitia que utilizadores se registassem diretamente no nosso site foi descontinuado.
Gerir uma conta de utilizador
- Vá ao Menu Conta no canto inferior esquerdo e selecione Utilizadores.
- Clique no utilizador que deseja editar.
- Altere as informações e, se aplicável, o papel, as permissões, o alojamento atribuído e o pagamentos.
💡 Nota: Se não quiser que os seus hóspedes vejam o número de telefone dos utilizadores no site, selecione Ocultar números de telefone no site nas Informações de contacto. - Clique em Guardar para guardar as alterações.
Para desativar ou eliminar um utilizador:
- Vá ao Menu Conta no canto inferior esquerdo e selecione Utilizadores.
- Na lista de utilizadores, clique no ícone dos três pontos junto a Pendente / Ativado e selecione Eliminar ou Desativar no menu suspenso.
Mais informações sobre direitos de acesso de utilizadores
Uma informação importante sobre as permissões de utilizador é que qualquer elemento que afete toda a conta não deve estar disponível para os utilizadores, exceto a secção Políticas. Abaixo encontra uma lista não exaustiva de secções e ações que não estão disponíveis para subutilizadores e que só podem ser geridas pelo titular principal da conta:
- Channel Manager
- Marketplace
- Publicação de um site
- Pagamentos de utilizador
- Caixa de correio (nas Configurações)
- API pública
- IVA
- Mensagens agendadas
- Faturas
- Preços externos.
Permissões do Lodgify
| Decida se... | Nota |
|---|---|
| Este utilizador pode editar as informações de contacto do alojamento |
Se ativado, o utilizador pode editar as informações de contacto do alojamento. Se desativado, o utilizador não verá o ícone do lápis. 💡 Nota: Esta configuração é válida apenas em conjunto com o direito de acesso para editar alojamentos atribuídos. |
| Este utilizador pode ver as informações de contacto do hóspede |
Deve estar ativado para permitir ao utilizador acessar a caixa de entrada. Se desativado, o contacto do hóspede será oculto na reserva: |
| Este utilizador pode ver o nome do hóspede |
Deve estar ativado para permitir ao utilizador acessar a caixa de entrada. 💡 Nota: A visibilidade do nome do hóspede também depende de uma configuração separada. |
| Este utilizador pode editar o calendário e as reservas |
Se ativado, o utilizador pode criar novas reservas e períodos fechados. 💡 Nota: Para criar uma reserva ou um período fechado, o utilizador também deve ter permissão para:
|
| Este utilizador pode baixar o relatório de reservas | Se ativado, o utilizador pode baixar um relatório de reservas para as reservas dos seus alojamentos. |
| Este utilizador pode sincronizar o calendário via iCal | Se ativado, o utilizador pode acessar a Importar/Exportar calendário em Configurações. |
| Este utilizador pode gerir as políticas do alojamento | Se ativado, o utilizador pode criar e editar políticas via as Configurações. |
| Este utilizador pode ver a origem da reserva | Se ativado, o utilizador pode ver de qual origem esta reserva veio, por exemplo, Airbnb, Booking.com, etc. |
| Este utilizador pode editar os alojamentos que lhe foram atribuídos | Se ativado, o utilizador pode aceder e editar a secção de Alojamentos, que inclui os detalhes do alojamento, informações de preços, disponibilidade e políticas. |
| Este utilizador pode acessar o Criador de sites |
Se ativado, o utilizador pode acessar o criador de sites. 💡 Nota:
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| Este utilizador não pode ver preços de reserva e detalhes do orçamento |
Se ativado, os utilizadores não poderão visualizar os seguintes itens e secções:
💡 Nota: Uma vez ativado, as permissões "Pode editar o calendário e as reservas" e "Pode baixar o relatório de reservas" serão automaticamente desativadas. |
| Este utilizador pode gerir períodos indisponíveis |
Se ativado, os utilizadores terão acesso apenas ao calendário, poderão visualizar a disponibilidade, criar e editar períodos fechados.
|
💡 Nota: Ainda não é possível conceder a um utilizador acesso total.
Permissões dos Módulos PM
| Caso de uso | Configurações |
| Não quer que um membro da equipa veja detalhes do hóspede. |
Vá às configurações de permissões e desative as seguintes permissões:
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| Não quer que um membro da equipa veja qualquer conversa com o hóspede. |
Dentro dos Módulos de PM do Lodgify, nenhuma mensagem real será compartilhada com os membros da equipe. No entanto, caso esteja a usar o formulário de check-in online, deve garantir que o membro da equipe não pode visualizar Comentários e notas de reserva. Como as suas conversas com os hóspedes estão visíveis apenas no sistema de reservas do Lodgify, deve garantir que este membro da equipe não tem quaisquer permissões no Lodgify. |
| Não quer que um membro da equipa veja os preços das reservas. | Para ocultar qualquer informação sobre preços e custos de reservas, certifique-se de desativar as permissões relacionadas a dinheiro. |
| Quer que um membro da equipa aceda à versão para desktop dos Módulos PM. | Para dar a um membro da equipe acesso à versão desktop dos Módulos de PM, deve ativar a permissão Pode acessar ao website dos Módulos PM. 💡 Nota: Tenha em atenção que isso também dará ao membro da equipe acesso ao seu centro de controlo, com estatísticas sobre os alojamentos atribuídos a ele. |
| Quer que um membro da equipa tenha acesso às estatísticas. | Ative a permissão Pode acessar ao website dos Módulos PM. Isso dá acesso automático ao Centro de Controlo. |
Papéis nos Módulos de PM
| Papel | Permissões | ||||
| Administrador |
O papel de um Administrador da Equipa é atuar como um Gestor de Alojamento, ao mesmo tempo que pode gerir toda a equipa. Todas as permissões estão ativadas por padrão, e eles podem adicionalmente convidar e gerir o acesso e permissões de outros membros da equipa, exceto as do Proprietário da Equipa ou de outros Administradores da Equipa. Um Administrador só tem acesso aos Alojamentos que lhe são atribuídos, e os alojamentos atribuídos podem ser alterados. Um Administrador pode aceder ao site dos Módulos PM. 💡 Nota: Uma equipa pode ter vários Administradores. |
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| Gerente de alojamento | Um Gestor de Alojamento tem acesso total a todas as funcionalidades, exceto modificar as permissões de outros utilizadores. Um Gestor de Alojamento pode aceder ao site dos Módulos PM. | ||||
| Agente de check-in |
Qualquer Agente de Check-in terá, por padrão, acesso a todas as funcionalidades, exceto:
Os Agentes de Check-in têm acesso apenas à aplicação móvel, não ao site. 💡 Nota: Qualquer Proprietário da Equipa, Administrador ou Gestor de Alojamento pode alterar manualmente as permissões de um utilizador para aplicar mais ou menos restrições. |
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| Pessoal de limpeza |
A Equipa de Limpeza só pode aceder à aplicação móvel, não ao site, e tem acesso limitado à maioria das funcionalidades:
💡 Nota: Qualquer Proprietário da Equipa, Administrador ou Gestor de Alojamento pode alterar manualmente as permissões de um utilizador para aplicar mais ou menos restrições. |
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| Proprietário do alojamento |
Os Proprietários de Alojamento têm acesso apenas à aplicação móvel, não ao site. As permissões definidas por padrão para os Proprietários de Alojamento são:
💡 Nota: Qualquer Proprietário da Equipa, Administrador ou Gestor de Alojamento pode alterar manualmente as permissões de um utilizador para aplicar mais ou menos restrições. 💡 Nota: Cada alojamento só pode ter um Proprietário de Alojamento. |
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| Membro | Os membros têm o nível mais baixo de permissões e, por padrão, não possuem permissões predefinidas. Pode escolher quais acessos conceder a eles nas configurações de permissões. |
Criar um utilizador de teste para testar papéis e permissões
Se quiser testar como qualquer papel verá o conteúdo ao ter acesso, pode criar um utilizador de teste e experimentar diferentes papéis e permissões.
Para criar um utilizador de teste, basta criar um novo utilizador e utilizar um endereço de e-mail diferente para o utilizador de teste. Se tiver um e-mail associado ao Google, pode usar o seguinte truque:
Caso tenha um e-mail de uma conta Google e o seu e-mail normal seja, por exemplo, myaddress@myagency.com, o sistema permite criar um novo utilizador com outro endereço de e-mail, por exemplo, myaddress+test@myagency.com. O sistema tratará este membro da equipa como um utilizador diferente, mas ainda assim receberá o convite no seu e-mail principal myaddress@myagency.com. Basta aceitar o convite e testar as permissões!
💡 Nota: Pode escrever qualquer coisa depois do sinal + no endereço de e-mail, para criar um específico para cada papel, como myaddress+owner@myagency.com ou myaddress+cleaning@myagency.com.
Depois de aceitar o convite, atribua as permissões necessárias.