Se é um gestor de alojamentos que administra uma variedade de alojamentos para diferentes utilizadores, pode querer dar aos utilizadores dos alojamentos certos direitos de acesso no Lodgify e atribuir-lhes um alojamento. Pode ser, por exemplo, o acesso às reservas para os proprietários, o acesso aos dados para os membros da sua equipa, e o acesso aos calendários e tarefas para o pessoal de limpeza.
Leia sobre:
Como gerir as suas contas de utilizadores
Criar uma conta de utilizador
Para criar uma conta de utilizador:
- Vá ao Menu Conta no canto inferior esquerdo e selecione Utilizadores.
- Clique em Criar utilizador.
- Aparece uma janela pop-up onde pode preencher as informações do utilizador.
💡 Notas:- Se não quiser que os seus hóspedes vejam o número de telefone do utilizador no site, selecione Ocultar números de telefone no site.
- Certifique-se de que o e-mail que está a utilizar para associar a conta não está já a ser utilizado noutra conta, seja como titular da conta ou como utilizador da conta.
- Escolha um papel e faça a gestão dos direitos de acesso do utilizador ao Lodgify e aos Módulos de PM.
Saiba mais sobre os papéis e as permissões na secção abaixo. - Atribua um alojamento e clique em Criar.
- Depois de o utilizador ser criado, pode ativar os pagamentos dos utilizadores para ele. Saiba como Configurar pagamentos dos utilizadores.
- O novo utilizador recebe um convite por e-mail para finalizar a configuração da conta.
💡 Nota: O link de verificação no e-mail está ativo durante 24 horas. Se enviar um segundo e-mail de verificação antes de passarem as 24 horas, o link do primeiro e-mail é automaticamente desativado. - Ao clicar no link de verificação, o utilizador é direcionado para a página Conta de utilizador para criar uma palavra-passe de acesso à sua conta e preencher as informações em falta.
💡 Nota: Enquanto a conta não for verificada, o utilizador aparece como Pendente na sua lista de utilizadores.
Gerir uma conta de utilizador
Para gerir uma conta de utilizador:
- Vá ao Menu Conta no canto inferior esquerdo e selecione Utilizadores.
- Clique no utilizador que deseja editar.
- Altere as suas informações e, se aplicável, o papel, as permissões, o alojamento atribuído e o pagamento.
💡 Nota: Se não quiser que os seus hóspedes vejam o número de telefone do utilizador no site, selecione Ocultar números de telefone no site nas Informações de contacto. - Clique em Guardar para guardar as alterações.
Eliminar uma conta de utilizador
Para desativar ou eliminar um utilizador:
- Vá ao Menu Conta no canto inferior esquerdo e selecione Utilizadores.
- Na lista de utilizadores, clique no ícone dos três pontos junto a Pendente ou Ativado e selecione Eliminar ou Desativar no menu suspenso.
Mais informações sobre direitos de acesso de utilizadores
Uma informação importante sobre as permissões de utilizador é que tudo o que afeta toda a conta não deve estar disponível para os utilizadores, com exceção da secção Políticas. Segue-se uma lista não exaustiva de secções e ações que não estão disponíveis para subutilizadores e que só podem ser geridas pelo titular principal da conta:
- Analytics
- Channel manager
- Marketplace
- Publicação de um site
- Criar um alojamento
- Eliminar um alojamento
- Pagamentos dos utilizadores
- Caixa de correio (nas Configurações)
- API pública
- Apresentação do Imposto sobre vendas / IVA
- Mensagens agendadas
- Faturas
- Preços externos
- Obter ajuda
💡 Nota: Apenas o titular principal da conta pode contactar a nossa equipa de apoio, e não é possível autorizar outros endereços de e-mail a fazê-lo. Se um utilizador precisar de ajuda, pode pedir ao titular principal da conta para nos contactar.
Permissões do Lodgify
| Permissão | Detalhes |
|---|---|
| Editar alojamento | Se estiver ativado, o utilizador pode aceder à secção Alojamentos e editá-la, o que inclui os detalhes do alojamento, as informações de preços, a disponibilidade e as políticas. |
| Editar informações de contacto do alojamento | Se estiver ativado, o utilizador pode editar as informações de contacto do alojamento. Se estiver desativado, o utilizador não vê esta opção. 💡 Nota: Esta permissão requer Editar alojamento. |
| Gerir as configurações de alojamentos | Se estiver ativado, o utilizador pode atribuir promoções e serviços extras. 💡 Nota: Esta permissão requer Editar alojamento. |
| Gerir políticas de alojamentos | Se estiver ativado, o utilizador pode criar e editar Políticas através das Configurações. |
| Editar calendário e reservas | Se estiver ativado, o utilizador pode criar novas reservas e períodos fechados. 💡 Nota: Para criar uma reserva ou um período fechado, o utilizador também precisa de Ver informações de contacto do hóspede, Ver nome do hóspede e Descarregar o relatório de reservas. |
| Ver nome do hóspede | Se estiver ativado, o nome do hóspede aparece na reserva. 💡 Nota: A visibilidade do nome do hóspede depende também de Ver informações de contacto do hóspede. |
| Ver informações de contacto do hóspede | Se estiver ativado, o utilizador pode aceder à caixa de entrada. Se estiver desativado, o contacto do hóspede fica oculto na reserva. |
| Ver origem da reserva | Se estiver ativado, o utilizador pode ver de que origem veio a reserva, por exemplo Airbnb ou Booking.com. |
| Sincronizar calendário via iCal | Se estiver ativado, o utilizador pode aceder a Importar/Exportar calendário nas Configurações. |
| Descarregar o relatório de reservas | Se estiver ativado, o utilizador pode descarregar um relatório de reservas para as reservas do seu alojamento. |
| Aceder ao criador de sites |
Se estiver ativado, o utilizador pode aceder ao Criador de sites, com exceção da publicação.
|
| Ocultar os preços de reserva e os detalhes do orçamento |
Se estiver ativado, o utilizador não pode ver os seguintes elementos e secções:
|
| Gerenciar apenas períodos indisponíveis |
Se estiver ativado, o utilizador só pode aceder ao calendário, consultar a disponibilidade e criar e editar períodos fechados.
|
| Aceder às funcionalidades dos Módulos PM | Se estiver ativado, o utilizador pode aceder aos Módulos de PM a partir do menu principal. Para conceder acesso a funcionalidades específicas dos Módulos de PM, atribua as permissões correspondentes. |
| Aceder aos relatórios dos proprietários | Se estiver ativado, o utilizador pode aceder aos relatórios financeiros dos proprietários de alojamentos. |
💡 Nota: Não é possível conceder acesso total a um utilizador.
Permissões dos Módulos de PM
| Caso de uso | Configurações |
|---|---|
| Não quer que um membro da equipa veja os detalhes dos hóspedes. |
Vá às configurações de permissões e desative as seguintes permissões:
|
| Não quer que um membro da equipa veja as conversas com o hóspede. | Dentro dos Módulos de PM do Lodgify, nenhuma mensagem é partilhada com os membros da sua equipa. No entanto, se utilizar o formulário de check-in online, certifique-se de que o membro da equipa não tem Ver notas da reserva nem Ver e adicionar comentários à reserva. Como as suas conversas com o hóspede só são visíveis dentro do seu sistema de reservas Lodgify, também tem de se certificar de que este membro da equipa não tem qualquer permissão do Lodgify. |
| Não quer que um membro da equipa veja os preços das reservas. | Para ocultar qualquer informação sobre preços e custos de reserva, certifique-se de que desativa as permissões relacionadas com dinheiro. |
| Quer que um membro da equipa utilize a versão para computador dos Módulos de PM. | Ative Aceder ao site dos Módulos PM. Sem esta permissão, o membro da equipa só pode utilizar a aplicação móvel. 💡 Nota: Isto dá também ao membro da equipa acesso ao Centro de Controlo, com estatísticas sobre os alojamentos que lhe foram atribuídos. |
Papéis nos Módulos de PM
| Papel | Permissões | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Administrador | Um Administrador atua como Gestor de Alojamento e pode também gerir toda a equipa. Todas as permissões estão ativadas por predefinição, e pode ainda convidar outros membros da equipa e gerir o acesso e as permissões dos mesmos, exceto as do titular principal da conta ou de outros Administradores. Um Administrador só pode aceder aos alojamentos que lhe são atribuídos, e pode alterar quais são esses alojamentos. Um Administrador pode aceder ao site dos Módulos de PM. 💡 Nota: Uma equipa pode ter vários Administradores. |
||||
| Gestor de Alojamento | Um Gestor de Alojamento tem acesso total a todas as funcionalidades, exceto à alteração das permissões de outros utilizadores. Um Gestor de Alojamento pode aceder ao site dos Módulos de PM. | ||||
| Agente de check-in |
Qualquer Agente de check-in tem, por predefinição, acesso a todas as funcionalidades, exceto:
Os Agentes de check-in só podem aceder à aplicação móvel, não ao site. |
||||
| Pessoal de limpeza |
O pessoal de limpeza só pode aceder à aplicação móvel, não ao site, e tem acesso limitado à maioria das funcionalidades:
💡 Nota: Qualquer Administrador ou Gestor de Alojamento pode alterar manualmente as permissões de um utilizador para aplicar mais ou menos restrições. |
||||
| Proprietário de Alojamento |
Os Proprietários de Alojamento só podem aceder à aplicação móvel, não ao site. As permissões definidas por predefinição para os Proprietários de Alojamento são:
💡 Notas:
|
||||
| Membro | Membro é o papel mais baixo, sem permissões atribuídas por predefinição. É o utilizador que escolhe que acessos conceder nas configurações de permissões. |
Criar um utilizador de teste para testar papéis e permissões
Se quiser testar o que um utilizador com um determinado papel consegue ver depois de lhe dar acesso, pode criar um utilizador de teste e experimentar diferentes papéis e permissões.
Para criar um utilizador de teste, crie um novo utilizador com um endereço de e-mail diferente. A maioria dos fornecedores de e-mail permite acrescentar um sinal de mais e o texto que quiser ao seu endereço, e a mensagem continua a chegar à sua caixa de entrada habitual. Se o seu endereço de e-mail for, por exemplo, myaddress@myagency.com, pode criar um novo utilizador com myaddress+test@myagency.com. O sistema trata este membro da equipa como um utilizador diferente, mas continua a receber o e-mail de convite em myaddress@myagency.com.
💡 Nota: Pode escrever o que quiser depois do sinal +, para criar um endereço específico para cada papel, por exemplo, myaddress+owner@myagency.com ou myaddress+cleaning@myagency.com.
Aceite o convite e, em seguida, atribua as permissões que quer testar.