Puoi richiedere di annullare la tua sottoscrizione al sito web attivo in qualsiasi momento. Le cancellazioni disabilitano il rinnovo automatico della tua sottoscrizione e potrai accedere al tuo account fino alla scadenza della sottoscrizione.
Se annulli una sottoscrizione la cui data di scadenza è nel futuro, ti verranno comunque addebitate le tasse di transazione per le tue prenotazioni fintanto che hai un gateway di pagamento attivo. Se sei sottoscritto al nostro piano Lite o Starter, ti verranno addebitate anche le tasse di prenotazione fintanto che il tuo account è attivo (anche se la sottoscrizione è stata annullata) e stai ricevendo prenotazioni.
Per richiedere l'annullamento di una sottoscrizione, puoi seguire i passaggi di seguito o inviarci un'email e un agente ti risponderà il prima possibile.
Annulla la tua sottoscrizione
Per annullare il tuo piano di sottoscrizione:
- Vai al tuo Menu Account nell'angolo in basso a sinistra e seleziona Fatturazione.
- Seleziona il sito web per cui desideri annullare la sottoscrizione e fai clic su tre punti.
Sarà quindi necessario fare clic sulla voce Annulla abbonamento: - Si aprirà un pop-up dove ti verrà chiesto di fornire un feedback o una motivazione per la cancellazione. Questo ci aiuta a comprendere la tua situazione, migliorare i nostri servizi e adattare meglio il nostro prodotto alle tue esigenze.
Per attivare il pulsante Annulla Abbonamento, è necessario selezionare una motivazione per la cancellazione, rispondere alla domanda «Utilizzerai un'altra piattaforma?» e fornire un breve messaggio di almeno 18 caratteri. Nota che il processo di cancellazione non può procedere se tutti i campi richiesti non sono completati. - Successivamente, il processo di cancellazione dipenderà dal numero di alloggi che hai:
- Se hai più di un alloggio: Uno dei nostri agenti ti contatterà il prima possibile per completare il processo di cancellazione.
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Se hai un alloggio: La tua cancellazione sarà elaborata automaticamente.
Per confermare che il tuo abbonamento è stato cancellato con successo, accedi al tuo account e controlla lo stato dell'abbonamento nella sezione di fatturazione. Lo stato dovrebbe indicare Annullato. Se non hai più accesso al tuo account, ciò conferma che l'abbonamento è stato annullato.
💡 Note:
- Una volta annullato il tuo abbonamento, tutte le connessioni del Channel manager verranno rimosse automaticamente da Lodgify dopo la data di fine del periodo pagato. Puoi anche rimuovere le connessioni manualmente. Clicca qui per una guida passo passo.
- Se desideri mettere il tuo sito web offline prima della scadenza della sottoscrizione, assicurati di impostarlo come offline seguendo i passaggi qui.
- Se desideri trasferire il tuo dominio da Lodgify a un provider esterno, puoi richiederlo tramite il nostro team di supporto. Saremo in grado di sbloccare il dominio e fornirti il Codice di Autorizzazione al Trasferimento. Tieni presente che, a causa delle normative di ICANN, i domini non possono essere trasferiti entro i primi 60 giorni dopo la registrazione o un precedente trasferimento.
- Se sei connesso a Vrbo, alcuni pagamenti per prenotazioni possono essere pianificati dopo la scadenza della data di pagamento, quando perdi l'accesso a Lodgify. In questo caso, è imperativo addebitare la carta di credito del cliente prima di tale scadenza, o gestire questo pagamento separatamente da Lodgify o Vrbo, ad esempio chiedendo al cliente di saldare il saldo all'arrivo.
Nel caso in cui cambi idea e desideri riattivare il tuo account, leggi come riattivare un account/sottoscrizione annullata o contattaci.