Puoi richiedere di annullare la tua sottoscrizione al sito web attivo in qualsiasi momento. Le cancellazioni disabilitano il rinnovo automatico della tua sottoscrizione e potrai accedere al tuo account fino alla scadenza della sottoscrizione.
Se annulli una sottoscrizione la cui data di scadenza è nel futuro, ti verranno comunque addebitate le tasse di transazione per le tue prenotazioni fintanto che hai un gateway di pagamento attivo. Se eri sottoscritto al nostro piano Lite o Starter, ti verranno addebitate anche le tasse di prenotazione fintanto che il tuo account è attivo (anche se la sottoscrizione è stata annullata) e stai ricevendo prenotazioni.
Per richiedere l'annullamento di una sottoscrizione, puoi seguire i passaggi di seguito o inviarci una email a help@lodgify.com, e un agente ti risponderà il prima possibile.
Annulla la tua sottoscrizione
Per annullare il tuo piano di sottoscrizione, vai al tuo Menu Account nell'angolo in alto a destra e seleziona Fatturazione.
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Seleziona il sito web per cui desideri annullare la sottoscrizione e fai clic su tre punti.
Sarà quindi necessario fare clic sulla voce Annulla abbonamento: - Si aprirà un pop-up dove ti verrà chiesto di fornire un feedback o una motivazione per la cancellazione. Questo ci aiuta a comprendere la tua situazione, migliorare i nostri servizi e adattare meglio il nostro prodotto alle tue esigenze.
Per attivare il pulsante Annulla Abbonamento, è necessario selezionare una motivazione per la cancellazione e scrivere un breve messaggio. Nota che il processo di cancellazione non può procedere se tutti i campi richiesti non sono completati. -
Successivamente, il processo di cancellazione dipenderà dal numero di alloggi che hai:
- Se hai più di un alloggio: Uno dei nostri agenti ti contatterà il prima possibile per completare il processo di cancellazione.
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Se hai un solo alloggio: La tua cancellazione sarà elaborata automaticamente.
Per confermare che il tuo abbonamento è stato cancellato con successo, accedi al tuo account e controlla lo stato dell'abbonamento nella sezione di fatturazione. Lo stato dovrebbe indicare Annullato. Se non hai più accesso al tuo account, ciò conferma che l'abbonamento è stato annullato.
💡 Note:
- Si consiglia di disconnettere tutti i tuoi annunci nel Channel Manager prima di procedere. Puoi cliccare qui per una guida passo-passo su come farlo.
- Se desideri mettere il tuo sito web offline prima della scadenza della sottoscrizione, assicurati di impostarlo come offline seguendo i passaggi qui.
- Se sei connesso a VRBO, alcuni pagamenti per prenotazioni possono essere pianificati dopo la scadenza della data di pagamento, quando perdi l'accesso a Lodgify. In questo caso, è imperativo addebitare la carta di credito del cliente prima di tale scadenza, o gestire questo pagamento separatamente da Lodgify o VRBO, ad esempio chiedendo al cliente di saldare il saldo all'arrivo.
Nel caso in cui cambi idea e desideri riattivare il tuo account, leggi come riattivare un account/sottoscrizione annullata o contattaci tramite help@lodgify.com.