Collega il tuo account e i tuoi alloggi HomeAway / Vrbo / Abritel / FeWo-direkt a Lodgify per centralizzare la gestione di disponibilità, tariffe e prenotazioni in tempo reale, garantendo una sincronizzazione multipiattaforma senza interruzioni. Le prenotazioni verranno addebitate direttamente tramite Lodgify, utilizzando i nostri gateway di pagamento con carta di credito.
Scopri di più su cosa viene sincronizzato tra Lodgify e Vrbo qui.
Se non utilizzi una connessione API, valuta la possibilità di esportare e importare il tuo calendario tramite iCal.
Note:
- Anche se nelle spiegazioni seguenti verranno utilizzati solo i nomi HomeAway/Vrbo, tutti i dettagli relativi all'integrazione si applicano allo stesso modo ad Abritel e FeWo-direkt.
- Scopri qui come disconnetterti da Vrbo.
- Se hai bisogno di contattare Vrbo per assistenza, apri i link qui sotto e clicca su "Contattaci". Quindi, scegli l'opzione "Sono un Property Manager" (non "Sono un proprietario") per ottenere una risposta più rapida. Successivamente, seleziona l'opzione "Integrazione software" e scegli il metodo di contatto preferito: chiamata, email o chat.
Scopri di più su:
Requisiti
Tieni presente che, per poterti connettere a Vrbo, dovrai soddisfare i seguenti requisiti:
- Ogni account Vrbo può essere collegato a un solo account Lodgify.
E ogni account Lodgify può essere collegato a un solo account Vrbo.
Note:- Se non hai ancora un account Vrbo, potrai crearne uno.
- Se non hai ancora alloggi all'interno del tuo account Vrbo, gli alloggi possono essere inviati automaticamente da Lodgify a Vrbo.
- Assicurati di non aver inserito lo stesso alloggio in più account Vrbo, poiché ciò non è possibile con Lodgify.
- Vrbo prevede i seguenti requisiti IVA:
UE e Regno Unito: numero di partita IVA valido o codice fiscale
Australia e Nuova Zelanda: numero ABN valido / numero NZBN valido
Regione del Quebec: numero GST/QST valido
Nota importante: se sei un proprietario privato senza numero di partita IVA, Vrbo non procederà con il progetto di integrazione.
- I tuoi annunci su Vrbo devono essere impostati come "pagamento per prenotazione" oppure devi avere un abbonamento attivo con Vrbo per tutti gli alloggi.
- Devi avere un gateway di pagamento con carta di credito o Paypal attivo in Lodgify, poiché tutte le prenotazioni verranno addebitate tramite Lodgify. Puoi utilizzare Stripe, Braintree, Authorize.net, Payyo o Paypal. Scopri come attivare un gateway di pagamento con carta di credito o come attivare Paypal.
Nota: quando Paypal è attivo, gli ospiti vedranno su Vrbo un'opzione Addebitami, che consente loro di pagare in un secondo momento. Dovrai inviare loro una richiesta di pagamento manuale in Lodgify per completare il pagamento. - I periodi chiusi non possono essere importati da Vrbo a Lodgify, quindi dovranno essere creati manualmente in Lodgify prima della connessione per evitare doppie prenotazioni.
-
Devi utilizzare la valuta del marchio principale di Vrbo (EUR, USD, GBP, CAD, AUD, NZD, JPY) e devi avere la stessa valuta in Lodgify. Per modificare la valuta in Lodgify, puoi farlo nella sezione Prezzi del tuo alloggio.
Nota: per evitare incoerenze di valuta nel tuo alloggio, è importante che la valuta dei tuoi prezzi corrisponda alla valuta specificata nella tua politica. Questo potrebbe includere, ad esempio, la valuta utilizzata per il deposito cauzionale.
Valute e siti dei marchi principali di Vrbo
Vrbo dispone di diversi siti di marchio per cui l'integrazione viene inizialmente configurata. Una volta attivi, gli annunci vengono poi distribuiti anche su altri siti Vrbo.
- La valuta del marchio principale verrà utilizzata per tutte le transazioni online e dovrai specificare questo codice valuta in tutti gli annunci e nei file di integrazione online.
- Se non conosci il tuo marchio principale, contatta il tuo responsabile dell'account di Vrbo.
Ecco l'elenco dei siti dei marchi principali di Vrbo e delle relative valute:
Marchio principale Vrbo Valuta Vrbo US
www.vrbo.com/admin.vrbo.com /www.homeaway.comUSD o CAD FRANCIA
www.abritel.frEUR Inghilterra
www.vrbo.com/en-gbGBP o EUR Austria
www.vrbo.com/de-atEUR Germania
www.fewo-direkt.deEUR Spagna
www.vrbo.com/es-esEUR Italia
www.vrbo.com/it-itEUR Portogallo
www.vrbo.com/pt-ptEUR Australia
www.vrbo.com/en-auAUD Nuova Zelanda
www.vrbo.com/en-nzNZD Giappone
www.vrbo.com/ja-jpJPY Singapore
www.vrbo.com/en-sgUSD
Tieni presente che esistono anche requisiti di contenuto per i tuoi annunci Lodgify affinché possano essere collegati a Vrbo:
- Il tuo alloggio deve avere un nome.
- Il nome dell'alloggio deve essere compreso tra 20 e 80 caratteri.
- La descrizione deve essere compresa tra 400 e 10.000 caratteri.
- Il tuo alloggio deve avere un indirizzo e coordinate di latitudine/longitudine accurati.
- Il tuo alloggio deve avere tra 6 e 50 foto di alta qualità, con una dimensione minima di 1920 x 1080 pixel.
- Devi avere almeno 1 foto della camera da letto e 1 del bagno.
Collega Lodgify a Vrbo
Vrbo viene collegato come parte del flusso di connessione multi-canale di Lodgify, insieme ad Airbnb e Booking.com.
- Apri il tuo Calendario e clicca sull'icona dell'ingranaggio, oppure vai al Channel Manager.
- Accanto a Vrbo, clicca su Connetti e accedi al tuo account Vrbo, oppure creane uno. Se stai creando un account Vrbo, seleziona la lingua in base alla posizione del tuo alloggio, non alla lingua che parli, e scegli la valuta corrispondente a quella del tuo alloggio.
- Vrbo verifica quindi la connessione. Questa verifica può richiedere fino a 48 ore; mentre è in corso, lo stato su Vrbo mostra Connessione in corso.
- Una volta che Vrbo conferma la connessione, lo stato cambia in Sincronizzazione in sospeso. Clicca su Avvia sincronizzazione per iniziare a sincronizzare il tuo alloggio con Vrbo.
- Al termine della sincronizzazione, lo stato mostra Sincronizzato.
Nota: un rialzo del 16% viene applicato automaticamente alle tue tariffe Vrbo per coprire la commissione del canale. Per la guida completa passo per passo alla connessione multi-canale, consulta Connessione multi-canale (BETA).
Scegli il tipo di sincronizzazione
Puoi andare alle impostazioni di sincronizzazione di Vrbo per passare dalla sincronizzazione completa a quella parziale, se lo desideri.
Con la sincronizzazione completa, Lodgify gestisce interamente il tuo annuncio su Vrbo, inclusi contenuti, prezzi, politiche e disponibilità. Eventuali modifiche apportate direttamente su Vrbo verranno sovrascritte da Lodgify.
Con la sincronizzazione parziale, vengono sincronizzati solo i seguenti elementi:
- Tariffe (incluso il rialzo, la valuta, le commissioni, le tasse, gli sconti e le tariffe stagionali)
- Disponibilità
- Prenotazioni
- Politica di cancellazione di Vrbo
- Impostazioni di pagamento
- Stato di disponibilità per la prenotazione
- Stato di pubblicazione
- Messaggi
Con la sincronizzazione parziale non sono quindi supportati: tutti i contenuti (panoramica, foto e posizione), i dettagli di contatto e i marcatori di posizione operativi (che restano comunque supportati nella messaggistica di Lodgify).
Gestisci le prenotazioni importate da Vrbo
Se non ti sei mai collegato tramite software di terze parti, le prenotazioni effettuate su Vrbo prima della connessione a Lodgify verranno importate in Lodgify in sola lettura e non si aggiorneranno automaticamente. Dovrai gestire manualmente le cancellazioni e le modifiche di queste prenotazioni per evitare conflitti nel calendario.
Nota: dopo la connessione, le nuove prenotazioni si sincronizzeranno automaticamente; questo vale solo per le prenotazioni precedenti.
Puoi identificare queste prenotazioni aprendole: saranno contrassegnate come "Gestita da Vrbo" in Lodgify.
- Se una prenotazione viene annullata su Vrbo, non vedrai la modifica in Lodgify: dovrai quindi eliminare manualmente la prenotazione dal tuo calendario Lodgify per mantenerlo aggiornato.
- Se le date di una prenotazione vengono modificate su Vrbo, non vedrai l'aggiornamento nemmeno in questo caso in Lodgify. Dovrai eliminare la prenotazione precedente e crearne manualmente una nuova con i dettagli aggiornati in Lodgify.
Se hai eseguito la migrazione da un altro PMS, le prenotazioni effettuate prima della connessione verranno importate con la fonte della prenotazione contrassegnata come Vrbo/HomeAway. Queste prenotazioni devono essere gestite manualmente in Lodgify dopo la connessione, dopodiché si sincronizzeranno con Vrbo. I pagamenti programmati e le politiche non verranno importati.
Possibile scenario di errore: annuncio non disponibile nell'elenco di mappatura
Se non vedi il tuo annuncio selezionando Mappa a un annuncio esistente, è probabile che sia collegato a un account diverso, a un altro alloggio Lodgify, oppure che sia elencato sotto un marchio Vrbo non supportato. Trova di seguito maggiori informazioni per risolvere ciascun problema di mappatura:
L'annuncio è collegato all'account o all'alloggio sbagliato
Se hai collegato per errore l'account Vrbo sbagliato o hai mappato accidentalmente un alloggio Lodgify non corretto, puoi richiedere una disconnessione da Vrbo e rifare la mappatura con le informazioni corrette.
- Disconnetti il tuo account Vrbo attuale da Lodgify.
- Collega l'account Vrbo corretto a Lodgify.
L'annuncio appartiene a un marchio Vrbo non supportato
Se il tuo annuncio è stato creato su un marchio Vrbo non supportato (come HomeAway o Vrbo Canada), non può essere mappato su Lodgify. In questo caso, Vrbo richiede di utilizzare l'opzione Mappa a un nuovo annuncio per crearne uno nuovo. Potrai quindi contattare Vrbo e richiedere il trasferimento di tutte le recensioni da un marchio all'altro.
Possibile scenario di errore: valuta non corrispondente
Un errore di valuta non corrispondente può verificarsi se la valuta del tuo alloggio è diversa da quella impostata nel tuo account Vrbo. Riceverai un errore che indica che uno o più dei tuoi alloggi utilizzano una valuta diversa da quella selezionata nel tuo account Vrbo.
Per risolvere il problema, hai due opzioni:
Opzione 1: cambiare la valuta dell'alloggio (se possibile)
Cambia la valuta dell'alloggio in Lodgify per gli alloggi interessati, in modo che corrisponda a quella impostata nel tuo account Vrbo. Puoi farlo dalla sezione Prezzi del tuo alloggio. Una volta aggiornata, potrai procedere con il processo di connessione.
Note:
- Assicurati di adeguare i tuoi prezzi in base alla valuta selezionata.
- Tieni presente che i pagamenti delle prenotazioni verranno effettuati solo in questa valuta.
Opzione 2: (se la valuta dell'alloggio non può essere cambiata) gestire la valuta dell'account Vrbo
In genere Vrbo non consente di modificare la valuta una volta creato l'account. Anche se nella dashboard di Vrbo vedi un'opzione per cambiarla, spesso non verrà aggiornata nel loro sistema interno.
- Percorso A: escludere l'alloggio
Se solo pochi alloggi presentano questo problema e non vuoi creare un nuovo account Vrbo, puoi rimuovere quegli alloggi specifici dal processo di connessione e continuare con gli alloggi rimanenti. - Percorso B: creare un nuovo account Vrbo (consigliato in caso di più incongruenze)
Se la maggior parte o tutti i tuoi alloggi presentano una valuta non corrispondente, ti consigliamo di creare un nuovo account Vrbo:- Crea il nuovo account utilizzando un nuovo indirizzo email e imposta i tuoi alloggi nella stessa valuta dei tuoi alloggi su Lodgify.
- Disconnetti il tuo account Vrbo esistente da Lodgify.
- Collega il nuovo account Vrbo appena creato a Lodgify.
Domande frequenti
Con quale frequenza Lodgify aggiorna le informazioni su prezzi e disponibilità in Vrbo?
Prezzi, disponibilità e contenuti vengono sincronizzati ogni pochi minuti.
Per quanto tempo rimane valida una richiesta di prenotazione su Vrbo?
Hai 24 ore per accettare o annullare la richiesta. In caso contrario, scadrà, Vrbo potrebbe addebitare una commissione e la prenotazione resterà in stato Non confermata sul lato Vrbo.
Posso generare un preventivo per le richieste che ricevo?
Non per una semplice richiesta. Solo quando una richiesta diventa una richiesta di prenotazione o una prenotazione immediata viene automaticamente trasformata in una prenotazione con preventivo. Se vuoi offrire un prezzo diverso, indirizza i potenziali ospiti a prenotare tramite il tuo annuncio, quindi crea uno sconto in Lodgify.
Come posso apportare modifiche alle prenotazioni Vrbo?
Le prenotazioni Vrbo possono essere modificate, addebitate ed eliminate solo in Lodgify. I nuovi preventivi devono essere creati in Lodgify e non in Vrbo. Quando l'ospite richiede l'annullamento, riceverai una notifica da Vrbo e dovrai annullare la prenotazione in Lodgify.
Scopri come modificare una prenotazione.
Dove posso trovare il mio Nome Commerciale?
Per Payyo, puoi controllare il tuo Nome Commerciale nel tuo Menu Account. Seleziona Il mio Account e vai ai dettagli del tuo Contatto di Fatturazione. Se hai un Nome dell'Azienda, questo sarà anche il tuo Nome Commerciale. Se non hai un Nome dell'Azienda, il tuo Nome Commerciale sarà il tuo nome e cognome.
Per Stripe, Braintree o Authorize.Net, contatta il loro supporto se non sei sicuro di dove trovare il Nome Commerciale.
Cosa succede ai pagamenti futuri delle prenotazioni se annullo il mio abbonamento Lodgify?
Alcuni pagamenti delle prenotazioni potrebbero essere programmati dopo la scadenza del periodo pagato, quando perderai l'accesso a Lodgify. In questo caso, potrai comunque accedere ai dettagli della prenotazione tramite la tua dashboard Vrbo. Vrbo continuerà a gestire pagamenti e versamenti secondo il programma originale. In alternativa, puoi riscuotere il pagamento in Lodgify prima della data di scadenza dell'abbonamento.