Configura e modifica notifiche personalizzate per i contatti dell'alloggio e dell'account (BETA)

💡 Nota: Questo articolo è pertinente se hai accesso alla funzione beta dei messaggi programmati. Se vedi ancora notifiche automatiche personalizzate per gli ospiti, segui le istruzioni classiche in questo articolo invece.

Utilizza le notifiche personalizzate di Lodgify per creare messaggi personalizzati per i contatti dell’alloggio e i contatti dell’account, e controllare quando viene inviato ciascun messaggio. Ad esempio, puoi impostare un messaggio che viene inviato automaticamente a un orario specifico al contatto dell’alloggio, in base alle tue esigenze. 
Le notifiche personalizzate possono essere inviate tramite email, tramite le caselle di posta della piattaforma e via SMS, offrendoti flessibilità nella comunicazione con questi contatti chiave.

Leggi di più su:

• Creazione di Notifiche personalizzate
• Modifica delle Notifiche personalizzate
• Inviare notifiche personalizzate via SMS
• Disattivazione delle Notifiche personalizzate
• Lingue delle notifiche personalizzate

⚠ Importante: Le Notifiche personalizzate vengono sempre inviate nel fuso orario della proprietà di affitto associata e potrebbero impiegare alcuni minuti per raggiungere.

Creazione di Notifiche personalizzate

Per creare una Notifiche personalizzate, segui questi passaggi:

1. Vai nel menu a sinistra e seleziona Impostazioni.
2. Nel menu laterale, fai clic su Notifiche personalizzate.
3. Fai clic sul pulsante verde Crea notifica personalizzata.
   💡 Nota: Il pulsante si trova nell'angolo in alto a destra della schermata se hai già creato Notifiche personalizzate.
   
4. Vedrai ora un modello di notifiche vuoto. Inizia aggiungendo un Nome, in modo da poter sempre identificare facilmente questa Notifica personalizzate, nel caso in cui desideri modificarla o rivederla in seguito. 
5. Imposta la Programmazione per quando la notifica dovrebbe essere inviata, scegliendo il numero di giorni prima / dopo l'arrivo / partenza dell'ospite / conferma della prenotazione, e l'orario in cui desideri che la notifica arrivi. 
6. Crea il contenuto del messaggio utilizzando il ricco editor di testo, in cui puoi inserire immagini, collegamenti ipertestuali, ecc. Qui puoi anche utilizzare {{segnaposto di messaggistica}} per inserire informazioni specifiche della prenotazione/dell'alloggio.
7. Puoi quindi fare clic sul pulsante Manda e-mail di prova. L'email di prova verrà inviata all'indirizzo email del proprietario dell'account.
8. Definisci quindi le condizioni di invio della notifica personalizzata:
   
   • Scegli i Destinatari:
     • il Contatto di Alloggio (le informazioni di contatto impostate nella sezione Contatto della proprietà in affitto);
     • il Contatto dell'Account (le informazioni impostate nella tua sezione Il mio Account).
   • Scegli i Canali di prenotazione (= fonte della prenotazione) per i quali dovrebbe essere inviata la Notifica automatica. (Ad esempio, Airbnb e VRBO.)
      
   • Scegli gli Alloggi.

💡 Nota: L'aggiunta di una notifiche automatica personalizzata non sostituisce le notifiche automatiche esistenti.

Modifica delle Notifiche personalizzate

Una volta creata una Notifica personalizzata, puoi sempre modificarla. Per modificare una notifica:

1. Vai nel menu a sinistra e seleziona Impostazioni.
2. Nel menu laterale, vedrai una sezione Messaggi, qui devi fare clic su Notifiche personalizzate.
3. Trova la Notifica personalizzata che desideri modificare, fai clic sui tre punti a destra e poi su Modifica.
   

Inviare notifiche personalizzate via SMS

Puoi inviare un SMS ai contatti dell’alloggio e dell’account contemporaneamente all’invio della risposta automatica via e-mail. Questa funzionalità è disponibile gratuitamente nel tuo piano Ultimate.

Per farlo, segui questi passaggi:

1. Vai al Menu principale a sinistra e seleziona Impostazioni.
2. Nel menu laterale, troverai la sezione Messaggi, qui devi cliccare su Notifiche personalizzate.
3. Trova la risposta automatica che vuoi collegare a un SMS, oppure creane una nuova.
4. Scorri verso il basso fino alla sezione SMS e seleziona la casella per abilitarla.
   
5. L’SMS verrà inviato nello stesso momento dell’Email, ma puoi inserire un messaggio diverso. Puoi anche utilizzare i marcatori di posizione operativi nel contenuto del tuo SMS.

Disattivazione delle Notifiche personalizzate

Le Notifiche personalizzate appena create sono abilitate per impostazione predefinita (= attivate). Se non desideri che una Notifica personalizzata venga inviata, puoi disattivarla spostando la leva a sinistra. Puoi sempre riattivare la Notifica spostando nuovamente la leva a destra.

Lingue delle notifiche personalizzate

Per aggiungere una nuova versione linguistica di una notifica personalizzata:

1. Salva il contenuto della notifica in una lingua.
2. Nello stesso modello di risposta, seleziona la lingua successiva dal menu a discesa Lingue.
3. Ripeti questo processo per ogni lingua che desideri offrire.