A chaque fois qu'un client clique sur "Contacter l'hôte" sur Abritel, vous recevrez cette demande de renseignements à la fois dans la section Réservations de Lodgify et sur votre tableau de bord Abritel. L'article suivant détaillera comment gérer une demande de renseignements Abritel dans Lodgify.
Pour répondre à une demande de renseignements VRBO et la convertir en réservation, suivez la procédure ci-dessous
- Répondez à la demande de renseignements via votre messagerie Lodgify ou via le tableau de messagerie Abritel.
Convenez avec le demandeur des détails de la réservation, comme des réductions ou modifications de dates. - Vous avez alors deux options pour concrétiser l'accord :
- Lors d'une conversation, vous pouvez demander au voyageur de réserver directement votre logement sur Abritel. Une fois la réservation importée dans Lodgify, vous pouvez appliquer des réductions ou des suppléments pour correspondre à l'accord que vous avez conclu avec le demandeur. Découvrez ici comment modifier votre devis.
- Si nécessaire, ajustez les paramètres de réservation de votre logement dans Lodgify. Ces paramètres doivent correspondre aux détails convenus. Une fois que les paramètres/tarifs ont été modifiés, demandez au voyageur de réserver votre logement via le site web Abritel.
- Une fois que la réservation a été payée et confirmée par l'invité sur VRBO, la demande sera transformée en réservation avec un devis. Les paiements seront mis à jour en conséquence, et les messages resteront dans le même historique.
Si c'est une demande de réservation, la réservation aura le statut En attente / En attente du propriétaire.
Si c'est une réservation instantanée, la réservation aura le statut Réservée.
💡 Notes :
- Accepter la demande de renseignements ne confirmera pas la réservation, veuillez conseiller à votre invité de réserver votre annonce sur VRBO
- S'il n'y a pas de demande de réservation ou de réservation instantanée de la part de l'invité, la demande restera Ouverte.
- Pour les demandes de réservation, une fois que vous les acceptez, cela peut prendre jusqu'à 24 heures pour que le statut de la réservation soit mis à jour.
- Gardez à l'esprit que toute modification de votre logement sera publiée sur Abritel, ce qui signifie qu'un autre client pourrait également réserver le logement avec les paramètres de réservation ajustés. Assurez-vous que le voyageur sait qu'il doit réserver immédiatement pour éviter tout conflit d'horaires.
-
Évitez de diriger les clients Abritel vers une réservation directe via votre site web, car cela pourrait amener Abritel à bloquer votre communication avec le client.
Questions fréquemment posées
Est-ce qu'une demande de renseignements Abritel bloque le calendrier Lodgify ?
Non, les dates dans Lodgify ne seront bloquées qu'une fois que le client aura finalisé la réservation.
Pendant combien de temps la demande de renseignements Abritel est-elle valable ?
Les demandes de renseignements Abritel n'expirent pas.