Si vous souhaitez personnaliser vos réponses automatiques et vos réponses rapides avec des informations spécifiques sur la location ou la réservation, vous pouvez le faire en utilisant des marqueurs de messagerie. Le logiciel reconnaît les marqueurs de messagerie et les remplit automatiquement avec les informations de réservation ou d'hébergement.
🔎 Exemple : Bonjour {{GuestFullName}} devient automatiquement Bonjour Pierre Dupont.
Les marqueurs de messagerie disponibles peuvent varier en fonction des types de réponses automatiques, vous ne pouvez donc insérer que celles pertinentes pour le contenu standard du message. Vous trouverez ci-dessous la liste complète des marqueurs de messagerie disponibles pour toutes les réponses automatiques et les réponses rapides.
| Marqueur de messagerie | Notes |
| {{AddOnDescriptionsTemplate}} |
Description des suppléments réservés. |
| {{AddOnsTotalTemplate}} | Montant total des suppléments réservés. Exemple : Total des suppléments : 80,00 € |
| {{AmountDueAfterPay}} | Montant restant après réception d'un paiement demandé. Exemple : 130,00 💡 Note : Devise non incluse |
| {{AmountToPay}} | Montant de la demande de paiement. Exemple : 270,00 💡 Note : Devise non incluse |
| {{Arrival}} | Date d'arrivée de l'invité. Exemple : 27 juil. 2023 |
| {{BankAccountText}} | Texte du compte bancaire dans Paramètres, Paiements, Paiements Manuels et "Autre Option". |
| {{BankIBAN}} | Votre numéro IBAN |
| {{BankName}} | Nom de votre banque |
| {{BankSWIFT}} | Votre code SWIFT |
| {{BankTransferConcept}} | Objet du virement bancaire. Exemple : Bonjour Berlin Flats Booking |
| {{BankTransferPayment IBANTemplate}} |
Toutes les informations nécessaires pour un virement avec IBAN. Exemple : |
| {{BankTransferPayment OtherTemplate}} |
Toutes les informations personnalisées pour un virement bancaire. |
| {{BankTransferRecipient}} | Titulaire du compte bancaire |
| {{BookingId}} |
Identifiant unique de réservation provenant de votre système de réservation. |
| {{CheckinInstructions}} | Informations détaillées sur le processus d'enregistrement, configurées dans vos Marqueurs de messagerie. |
| {{CheckoutInstructions}} | Informations détaillées sur le processus de départ, configurées dans vos Marqueurs de messagerie. |
| {{Comments}} |
Les commentaires que les invités laissent lors de la création de leur réservation. |
| {{CleaningCharge}} | Le montant des frais de nettoyage. |
| {{CreditCardPaymentTemplate}} | Texte standard : "Vous pouvez payer par carte de crédit le montant de 339,00 EUR" (il y aura un lien vers votre page de paiement par carte de crédit) |
| {{CurrencyCode}} | Devise de la réservation |
| {{Delimiter}} | Lorsqu'un invité répond à l'email, celui-ci inclut tout le fil de discussion. Ce placeholder sert de marqueur indiquant où se terminent les réponses et où commence le message original. |
| {{Departure}} |
Date de départ de votre invité. |
| {{DoorInstructions}} |
Informations détaillées sur les instructions de la porte, configurées dans vos Marqueurs de messagerie. |
| {{EmergencyContact}} |
Les informations de contact en cas d'urgence pour votre hébergement, configurées dans vos Marqueurs de messagerie. |
| {{GuestCountry}} | Le pays d'origine de l'invité |
| {{GuestEmail}} | E-mail de l'invité |
| {{GuestFirstName}} |
Prénom de l'invité 💡 Note : Ce marqueur de messagerie n’est pas disponible pour le formulaire de check-in en ligne. |
| {{GuestFullName}} | Nom complet de l'invité |
| {{GuestLastName}} | Nom de famille de l'invité |
| {{GuestPhone}} | Numéro de téléphone de l'invité |
| {{HouseAddress}} | Adresse de la location (rue et numéro) |
| {{HouseCity}} | La ville la plus proche de l'emplacement de la location |
| {{HouseCountry}} | Le pays où est située la location |
| {{HouseDirections}} | Itinéraire pour accéder à la location |
| {{HouseLatitude}} | Coordonnées exactes de la carte où est située la location (latitude) |
| {{HouseLongitude}} | Coordonnées exactes de la carte où est située la location (longitude) |
| {{HouseName}} | Nom de la location 💡 Note : Pas le nom de la chambre/appartement {{CR_ HouseName}} est la même chose, mais pour les demandes de modification. |
| {{HousePhone}} | Numéro de téléphone de la maison/du propriétaire provenant des informations de contact de la location. Exemple : {{CR_HousePhone}} est la même chose, mais pour les demandes de modification. |
| {{HouseRatesNotes}} | Notes supplémentaires que vous avez configurées dans votre section Paramètres des réservations. |
| {{HouseRegion}} | La région où est située la location. |
| {{HouseRentalAgreement}} | L'intégralité de votre contrat de location sous forme de texte dans un e-mail |
| {{HouseZipCode}} | Code postal où est située la location |
| {{KeyCode}} | Communique le code d'entrée généré par par la serrure intelligente, votre compte Jervis ou votre compte Homeit. |
| {{LocalGuide}} | Instructions et conseils pour vos invités concernant la région locale, configurés dans vos Marqueurs de messagerie. |
| {{MiscCharges}} | Le montant de tous les frais, à l'exception des frais de nettoyage. |
| {{MiscChargesNightlyAmount}} | Le montant de tous les frais, à l'exception des frais de nettoyage, lorsqu'ils sont calculés par nuit. |
| {{MiscChargesPercentage}} | Le montant de tous les frais, à l'exception des frais de nettoyage, lorsqu'ils sont calculés en pourcentage. |
| {{NumberOfNights}} | Nombre de nuits réservées |
| {{NumberOfPeople}} | Nombre d'invités réservés |
| {{OwnerName}} | Nom dans vos Informations de contact de la location |
| {{OwnerUrl}} | URL du site web que le propriétaire de la location/le contact de la location a rempli dans leurs détails de contact de la location. Exemple : |
| {{PaymentLink}} | Lien de paiement qui vous amène à la page de paiement où l'invité peut payer la réservation. |
| {{RentalDirection}} | Instructions pour vos invités sur la façon de se rendre à la location, configurées dans vos Marqueurs de messagerie. |
| {{RentalRules}} | Règles spécifiques pour le séjour dans votre location, configurées dans vos Marqueurs de messagerie. |
| {{ResidualAmount}} | Le montant restant à payer. 💡 Note : Pas de devise incluse |
| {{ReviewLink}} | Lien vers la page des avis de votre site web. 💡 Note : Cette variable est uniquement disponible pour les notifications automatiques personnalisées, pas pour les réponses automatiques. |
| {{RoomTypeName}} | Nom de la chambre/appartement réservé(e) |
| {{SecurityDeposit}} | Montant de la caution 💡 Note : Pas de devise incluse |
| {{SecurityDepositPercentage}} | Caution lorsque celle-ci est définie en pourcentage du montant total de la réservation. |
| {{Source}} | La plateforme sur laquelle la réservation a été effectuée (par ex. votre site web, Airbnb, Booking.com, etc.) |
| {{Taxes}} | Montant des taxes. |
| {{TaxesNightlyAmount}} | Montant des taxes, lorsqu'elles sont calculées par nuit. |
| {{TaxesPercentage}} | Montant des taxes, lorsqu'elles sont définies en pourcentage. |
| {{TotalAmount}} | Montant total de la réservation 💡 Note : Pas de devise incluse |
| {{TotalPaid}} | Le montant total payé jusqu'à présent. 💡 Note : Pas de devise incluse |
| {{WifiInformation}} | Réseau Wi-Fi et détails de connexion pour accéder au Wi-Fi de votre location, configurés dans vos Variables opérationnelles. |