L'intégration Airbnb Professional vous permet de centraliser la gestion des disponibilités, des tarifs et des réservations en temps réel, assurant une synchronisation fluide sur plusieurs plateformes. Si vos hébergements ne sont pas encore publiés sur Airbnb, vous pouvez même les créer de toutes pièces en exportant toutes les informations de vos hébergements Lodgify vers Airbnb.
En savoir plus sur ce qui est synchronisé entre Lodgify et Airbnb ici.
💡 Notes :
- Si vous utilisez un autre canal comme gestionnaire de réservations central, nous vous recommandons d'utiliser notre Outil d'import/export de calendrier pour synchroniser votre calendrier Lodgify avec Airbnb. Voir Exporter et importer votre calendrier via iCal.
Connecter un compte Airbnb à un channel manager changera votre commission d'hôte Airbnb de la commission partagée à la commission d'hôte exclusivement. Si votre compte Airbnb comprend au moins un hébergement traditionnel (comme une chambre d'hôtes, des hôtels, des appartements meublés), votre commission passera également à la commission d'hôte exclusivement.
- Si vous souhaitez connecter vos annonces Airbnb LUXE, veuillez noter que l'intégration est actuellement limitée. Nous recommandons d'utiliser la synchronisation iCal pour garantir une gestion précise des disponibilités et des réservations. Pour en savoir plus sur l'importation et l'exportation de calendriers, cliquez ici.
- Retrouvez ici comment se déconnecter de Airbnb.
- Si vous avez besoin de contacter Airbnb pour obtenir de l'aide, vous pouvez le faire depuis ici.
Parcourez les sections :
- Conditions requises
- Connecter Lodgify à Airbnb
- Affichage et gestion des tarifs
- Détails d’enregistrement
Conditions requises
Avant de configurer la connexion avec Airbnb Professional, assurez-vous de prendre en compte certaines conditions/réglages afin que la connexion fonctionne :
- Comme mentionné précédemment, si vos annonces Airbnb n'utilisaient pas encore la connexion API avec un autre logiciel et que la majorité de vos annonces ne se trouvent pas dans les US, Canada, Mexique, Uruguay, Bahamas, Argentine et Taïwan - une fois la connexion API établie, votre commission de service Airbnb changera. En savoir plus ici.
- Les annonces sur Airbnb peuvent être définies comme Réservation instantanée ou Demande de réservation.
💡 Notes :- Si vous choisissez Demande de réservation pour votre annonce Airbnb, vous devez également définir l'annonce en tant que Demande de réservation sur toutes les autres plateformes (c'est-à-dire les canaux connectés et votre site Web).
- Si vous choisissez Réservation instantanée pour votre annonce Airbnb, vous pouvez toujours choisir vos paramètres de réservation dans Lodgify indépendamment (Réservation instantanée, Demande de réservation ou Requête uniquement).
- Certaines villes/régions n'autorisent pas Airbnb à établir des connexions API. Consultez la liste complète des zones restreintes (en rouge) ici.
- Les périodes fermées, les importations iCal et les réservations manuelles créées dans Airbnb seront supprimées. Assurez-vous de les créer dans Lodgify.
- La fonction de tarification intelligente d'Airbnb ne sera plus disponible. Tous vos prix doivent être contrôlés dans votre compte Lodgify. Si vous souhaitez utiliser la tarification dynamique, vous pouvez activer la fonctionnalité Lodgify Dynamic Pricing.
- Si une annonce Airbnb est gérée à la fois par un compte de propriétaire Airbnb et un compte de co-hôte, vous devrez connecter les deux comptes avec Lodgify. Pour connecter le compte de co-hôte Airbnb, suivez les mêmes instructions que pour la connexion du compte du propriétaire.
Connecter Lodgify à Airbnb
Connectez votre compte Airbnb
Pour mapper vos hébergements, vous devez d'abord activer la connexion entre Lodgify et Airbnb afin que les deux plateformes puissent échanger des informations. Si vous ne l'avez pas encore fait (par exemple, pour des mappages précédents), suivez ces étapes :
- Allez dans le menu de gauche et sélectionnez Channel Manager et choisissez Airbnb.
- Ensuite, cliquez sur Connecter pour vous connecter à votre compte Airbnb ou en créer un.
- On vous demandera d'accepter les conditions pour la connexion avec Airbnb côté Lodgify :
- Ensuite, acceptez les termes et conditions du côté Airbnb :
- Un message vous informera que votre compte Airbnb est désormais correctement connecté.
Vous pouvez maintenant retourner à votre compte Lodgify :
Lodgify peut se connecter à plusieurs comptes Airbnb. Si vous souhaitez connecter d’autres comptes Airbnb, rendez-vous dans votre Menu principal à gauche, sélectionnez Channel Manager puis cliquez sur Airbnb. Ensuite, sélectionnez Comptes Airbnb et cliquez sur Connecter un autre compte :
Suivez ensuite la procédure ci-dessus pour chacun de vos comptes Airbnb à connecter.
Choisissez un hébergement Lodgify à synchroniser
Une fois connecté, vous verrez la liste des hébergements qui sont à la fois complétés et attribués à votre site Lodgify. (Apprenez comment créer un hébergement dans Lodgify, et comment attribuer des hébergements à votre site.) À partir de ce point, vous devrez suivre les étapes d'auto-mapping par hébergement.
Pour mapper et synchroniser un nouvel hébergement, cliquez sur le bouton vert Synchroniser à droite.
Pour les hébergements déjà mapés et synchronisés, vous pouvez voir l'annonce Airbnb mapée, le statut de synchronisation et le statut de l'annonce. Cliquez sur le bouton Modifier à l'extrême droite pour modifier les configurations ou pour déconnecter.
Préparez-vous pour une synchronisation idéale
Une fois que vous avez cliqué sur Synchroniser, une nouvelle page va s'ouvrir, montrant les conditions manquantes si votre hébergement n'est pas encore complet. Vous pourrez mettre à jour le nom, la description, les photos, l'emplacement et le prix par nuit de votre hébergement.
💡 Note : Il s'agit d'une fonctionnalité bêta.
Une fois que tous les éléments sont corrects, vous pouvez à nouveau cliquer sur Synchroniser en haut à droite.
Une nouvelle page s'ouvrira, mettant en évidence tous les éléments qui empêchent actuellement une connexion idéale pour l'hébergement que vous avez choisi.
Cela peut inclure des paramètres manquants, ainsi que des paramètres existants qui ne peuvent pas être synchronisés en raison des conditions d'Airbnb.
💡 Note : Seuls les éléments marqués avec ⚠️ doivent être ajustés pour assurer la synchronisation. Les autres éléments sont facultatifs, mais fortement recommandés.
Pour améliorer vos paramètres actuels :
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- Cliquez sur Gérer pour examiner vos paramètres.
- Si vous choisissez d'apporter des modifications, l'option pour le faire s'ouvrira sur une nouvelle page.
- Lorsque vous avez terminé, revenez à la page de mapping, cochez les cases de confirmation si nécessaire (par exemple : Je confirme avoir pris les mesures recommandées ci-dessus.), et cliquez sur Mettre à jour les recommandations pour supprimer les éléments résolus.
Lorsqu'il ne reste plus d'éléments en attente, ou si vous ne souhaitez pas apporter (d'autres) modifications, cliquez sur Suivant en bas de la page.
Choisissez une annonce Airbnb à synchroniser
Cette prochaine étape offre deux options pour choisir une annonce Airbnb à synchroniser :
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Choisissez cette option pour pousser les informations de location de Lodgify vers Airbnb, en fonction de l'hébergement Lodgify que vous avez choisi de connecter. 💡 Note : Le type de synchronisation sera par défaut défini sur Tout synchroniser.
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💡 Note : Cette option n'apparaît que si vous avez déjà des annonces dans vos comptes Airbnb connectés. Si vous choisissez cette option, cliquez sur l'annonce à connecter et Suivant :
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💡 Note : Une fois que le Channel Manager est activé pour un ou plusieurs hébergements, les prix seront toujours gérés depuis Lodgify.
Choisissez vos paramètres de synchronisation
Ensuite, vous serez invité à configurer les paramètres que vous souhaitez appliquer à votre annonce Airbnb. Les paramètres sont divisés en Paramètres partagés et Paramètres Airbnb.
- Paramètres partagés sont tous les paramètres qui existent à la fois dans Lodgify et Airbnb.
- Paramètres Airbnb sont tous les paramètres qui existent uniquement dans Airbnb. Les options disponibles pour ces paramètres dépendent de l'option de synchronisation que vous avez choisie.
| Si vous avez choisi Synchroniser les prix et la disponibilité | Si vous avez choisi Tout synchroniser |
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Ensuite, cliquez sur Suivant.
Configurez vos Taxes
Cette section peut être affichée en fonction de votre compte.
Il existe 4 scénarios différents que vous pourriez rencontrer lors de la configuration des taxes qui s'appliqueront à votre location. Si vous choisissez d'exporter les taxes de Lodgify vers Airbnb, vous devrez sélectionner les taxes à exporter et ajouter leur type de taxe respectif.
| Si votre scénario de collecte de taxes Airbnb est... | Cela signifie... |
| Inéligible |
Si votre location est située dans une zone géographique où Airbnb ne prend pas en charge la collecte ni le versement de certaines taxes ou taxes d'occupation, votre scénario de collecte de taxes est "Inéligible". Dans ce cas, l'option de configuration des taxes ne vous sera pas proposée dans le flux d'auto-mapping. |
| Aucune taxe collectée par Airbnb |
Airbnb ne collecte ni ne verse aucune taxe. Dans ce cas, si vous n'exportez pas les taxes depuis Lodgify, aucune taxe ne sera appliquée à vos annonces Airbnb. |
| Modifier la taxe collectée par Airbnb |
Airbnb collecte automatiquement et reverse certaines taxes dans cette région. Dans ce cas, vous avez la possibilité d'exporter les taxes de Lodgify vers Airbnb. Cependant, cela modifiera les taxes collectées par Airbnb. |
| Empilement de la taxe collectée par Airbnb | Airbnb collecte automatiquement et reverse certaines taxes dans cette région. Les valeurs de la taxe de séjour, si spécifiées, s'ajoutent aux valeurs par défaut, et les taxes sont reversées à l'hôte. |
En savoir plus sur les taxes Airbnb ici.
Importez vos Réservations Airbnb
Si vous avez déjà des réservations pour votre hébergement sur Airbnb, vous serez invité à importer les réservations depuis votre compte Airbnb.
Pendant l'importation, divers scénarios peuvent se présenter :
| Scénario | Étapes suivantes... |
| Toutes les réservations sont importées avec succès |
Toutes les réservations Airbnb ont été importées avec succès car il n'y avait pas de conflits avec les entrées dans votre compte Lodgify.
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| Certaines ou toutes vos réservations Airbnb chevauchent des entrées dans votre calendrier Lodgify |
Vous verrez la liste de vos réservations et aurez l'option d'importer ou d'ignorer les réservations. Vous pouvez le faire une par une ou en masse. 💡 Note : Une fois qu'une réservation a été importée ou ignorée, l'action ne peut pas être annulée. Actions disponibles :
Importer et Ignorer sont des actions disponibles non pour toutes les réservations, mais par réservation. 💡 Note : Pour les options Importer et Importer tout, la réservation Airbnb sera importée et remplacera la période/réservation bloquée précédente. Cependant, les conséquences dépendent de la Source de Réservation :
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| Problème technique |
Dans de rares cas, vous pourriez rencontrer un problème technique lors de l'importation de vos réservations. Pour résoudre cela, veuillez contacter notre Équipe de Support.
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Publiez votre annonce
La dernière étape du processus d'auto-mapping propose deux options pour publier votre location.
- Choisissez Publier l'hébergement pour publier directement votre location sur Airbnb, disponible pour les invités à réserver.
- Choisissez Publier l'hébergement plus tard pour garder votre location hors de la liste sur Airbnb. Vous pourrez publier votre location sur Airbnb ultérieurement via la page de configuration.
Qualité des annonces
Une fois connecté, vous pouvez vérifier l'état de connexion de vos annonces et améliorer leur qualité. Pour ce faire, suivez ces étapes :
- Allez dans le menu de gauche et
sélectionnez Channel manager. Ensuite, cliquez sur Airbnb.
- Sous Qualité de l'annonce de l'hébergement, vous verrez des tags indiquant la qualité de votre annonce. Cliquez dessus pour examiner et résoudre les problèmes de qualité. Ces tags sont basées sur les commentaires des invités et les informations d'Airbnb, comme des notes d'évaluation basses, des plaintes des invités ou des violations des normes communautaires d'Airbnb. Résoudre ces problèmes peut aider à maintenir la visibilité et l'attrait de votre annonce pour les invités potentiels.
💡 Notes:- Les statuts nécessitant votre attention peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour se mettre à jour.
- Si vous n'êtes pas d'accord avec les problèmes signalés sur votre annonce, cliquez simplement dessus pour soumettre un appel.
Affichage et gestion des tarifs
Une fois que le Channel Manager est activé pour un ou plusieurs hébergements, les prix seront toujours gérés depuis Lodgify. Vous pouvez également simuler la réservation de votre location sur Airbnb pour vérifier que les bons prix s'affichent pour vos invités.
💡 Note : Le Calendrier des prix et de la disponibilité de votre compte Airbnb n'affichera plus les tarifs que vous avez définis dans Lodgify. Cela n'affecte que l'affichage de la vue du calendrier pour vous en tant qu'hôte Airbnb. Les invités verront les tarifs corrects.
Détails d’enregistrement
Si votre marché Airbnb exige que vous fournissiez des informations réglementaires telles que des numéros d’enregistrement pour continuer à publier vos propriétés, vous pouvez consulter les détails d’enregistrement pour chaque logement Airbnb et mettre à jour les informations directement dans la section Détails d’enregistrement.
Pour ce faire, suivez ces étapes :
- Allez dans le menu de gauche et sélectionnez Hébergements.
- Choisissez l'hébergement que vous souhaitez modifier et sélectionnez Politiques.
- Faites défiler vers le bas jusqu’à Détails d’enregistrement.
- À partir de là, vous verrez toutes les informations d’enregistrement manquantes pour vos hébergements et vous pourrez mettre à jour et gérer les informations réglementaires pour chaque logement.
📚 Ressources associées
- Vidéo : Comment compléter le fichier Excel pour se connecter à Airbnb
- Documentation tierce: Partenaires Channel managers Airbnb