Si vous préférez examiner manuellement et approuver ou décliner toutes les demandes de réservation et souhaitez en savoir plus sur les scénarios pour différentes configurations, consultez les cas pratiques. Cet article expliquera comment fonctionne le processus de réservation avec les demandes de réservation, en fonction de vos méthodes de paiement configurées et du paramètre que vous avez configuré.
💡 Note : Si vous êtes connecté à une OTA comme Booking.com ou Airbnb, les paramètres de réservation définis dans Lodgify s'appliqueront uniquement à votre site Web et n'affecteront pas ceux sélectionnés pour votre OTA.
🔎 Cas : Vous souhaitez seulement recevoir des demandes, puis créer manuellement un devis avec une politique de réservation et d'annulation. Ensuite, envoyez au client un message contenant le devis, la politique et les instructions de paiement au cas où ils acceptent.
🔧 Configuration : Définissez le Paramètre de réservation sur Demande uniquement. Configurez tout type de paiements dans vos Paramètres de paiement.
💡 Note : Si vous n'acceptez que les demandes, il n'est pas nécessaire de configurer la vérification de la carte de crédit dans vos paramètres de paiement par carte de crédit, car cette fonctionnalité fonctionne exclusivement pour les réservations instantanées et les demandes de réservation.
➡ Processus de réservation : Voici comment le processus fonctionnera pour vous et votre client.
- Sur la dernière page du processus de paiement, aucun moyen de paiement ni détails n'est demandé.
- Une réservation avec le statut Ouverte et un devis sans statut ni politique sont générés. Vous et le client recevez une notification de soumission de demande.
💡 Note : Votre calendrier n'est pas encore bloqué. - Pour accepter la demande, cliquez sur les trois petits points dans le cadre du devis et sélectionnez l'une des options suivantes :
Si vous souhaitez... alors... Modifiez les prix Vous pouvez modifier les prix du devis existant qui a été montré au client et y ajouter une politique. Ajoutez une politique Vous décidez de laisser le devis tel qu'il a été présenté au client et d'ajouter uniquement une politique de réservation et d'annulation. Ajoutez nouveau devis Vous pouvez créer un devis entièrement nouveau avec des dates différentes ou une location différente et y ajouter une politique de réservation et d'annulation. Par exemple, si le client souhaite obtenir un prix pour la semaine suivante. - Une fois que vous avez créé le devis avec la politique, cliquez sur le Statut du devis, puis sélectionnez Envoyer le devis.
- Un curseur de messagerie apparaîtra avec un message automatique et un lien pour que le client confirme la réservation et des instructions pour le paiement.
- Une fois que l'e-mail est envoyé avec succès, le Statut du devis apparaîtra soit comme En attente de paiement (dans le cas où vous demandez un paiement pour confirmer la réservation), soit comme En attente du client (dans le cas où votre client peut confirmer la réservation sans paiement). Le Statut de réservation apparaîtra comme En attente.
💡 Note : Votre calendrier sera bloqué pendant 7 jours. - Si le client clique sur le lien de confirmation dans l'e-mail, il sera redirigé vers votre page de paiement où il pourra effectuer un paiement :
Pour... ils doivent... Paiements par carte de crédit Remplir leurs coordonnées de carte de crédit et cliquer sur confirmer & payer.
➡ La réservation est mise à jour directement en tant que Réservation confirmée et le premier paiement programmé sera marqué comme payé.
PayPal Se connecter à leur compte PayPal et effectuer le paiement par PayPal.
➡ La réservation est mise à jour directement en tant que Réservation confirmée et le premier paiement programmé sera marqué comme payé.
Virement bancaire Ils doivent cliquer sur confirmer. Sur la Page de remerciements, ils verront vos coordonnées bancaires où ils devront transférer l'argent.
➡ La réservation est mise à jour directement en tant que Réservation confirmée et le premier paiement programmé sera marqué comme En retard.