Si vous préférez examiner manuellement et approuver ou décliner toutes les demandes de réservation et que vous souhaitez en savoir plus sur les scénarios pour différentes configurations, jetez un coup d'œil aux cas pratiques. Cet article expliquera comment fonctionne le processus de réservation avec les demandes de réservation, en fonction de votre méthode de paiement configurée et de vos paramètres.
💡 Note : Si vous êtes connecté à une OTA telle que Booking.com ou Airbnb, les paramètres de réservation définis dans Lodgify s'appliqueront uniquement à votre site Web et n'affecteront pas celui sélectionné pour votre OTA.
Parcourez les sections :
Configuration recommandée pour Payyo, Paypal et paiements manuels
🔎 Cas : Vous ne souhaitez accepter les réservations qu'après les avoir examinées manuellement et approuvées. Une fois approuvée, vous souhaitez envoyer manuellement un e-mail de demande de paiement à l'invité pour collecter le paiement.
Configuration : Configurez les Paramètres de réservation de votre hébergement sur Demande de réservation.
Processus de réservation : Voici comment le processus fonctionnera pour vous et votre invité.
- Sur la dernière page de la prise de réservation, l'invité n'aura qu'à remplir ses coordonnées de contact, aucune méthode de paiement ni aucun détail ne sont demandés.
- Une réservation avec le statut Ouverte et un devis avec le statut En attente du propriétaire sont générés et vous et l'invité recevez une notification de soumission de réservation.
💡 Note : Votre calendrier n'est pas encore bloqué. - Pour accepter la réservation, cliquez sur En attente du propriétaire.
Si vous... alors... Acceptez après le paiement
💡 Note : Le bouton Accepter dans la boîte bleue en haut agit de la même manière.- Un curseur de messagerie apparaîtra avec une notification par e-mail prédéfinie pour demander le paiement. Selon vos paramètres de paiement, l'e-mail contiendra un lien pour payer via Payyo, Paypal ou vos coordonnées bancaires avec les instructions de paiement.
- Une fois l'e-mail envoyé avec succès, le statut du Devis apparaîtra en tant que En attente de paiement, et le statut de la Réservation en tant que En attente.
💡 Note : Votre calendrier sera bloqué pendant la durée que vous avez définie dans l'expiration du devis de votre Politique. - Si l'invité clique sur le lien dans l'e-mail et effectue le paiement, la réservation est mise à jour directement au statut Réservée, et le premier paiement prévu sera marqué comme Payé. En cas de paiement manuel, vous devrez marquer le paiement manuellement comme Payé.
Acceptez sans paiement Le statut de la Réservation passera à Réservée et le statut du Devis est Accepté. En fonction de vos paramètres de plan de paiement, le premier paiement prévu pourrait être signalé comme En retard ou Programmé.
Configuration recommandée pour les paiements par carte de crédit
🔎 Cas : Vous ne souhaitez accepter les réservations qu'après les avoir examinées manuellement et approuvées. Dès que vous les approuvez, vous souhaitez débiter instantanément la carte de crédit de l'invité.
💡 Note : Ce paramètre n'est actuellement pas disponible pour la passerelle Payyo.
Configuration :
- Configurez les Paramètres de réservation de votre hébergement sur Demande de réservation.
- Allez au curseur de configuration de la carte de crédit dans les Paramètres de paiement et cochez la case à cocher Effectuer une vérification de carte de crédit avant de réserver.
Processus de réservation : Voici comment le processus fonctionnera pour vous et votre invité.
- Sur la dernière page de la prise de réservation, l'invité devra remplir les détails de sa carte de crédit.
💡 Note : L'invité ne sera pas débité tant que la réservation n'est pas confirmée. Lorsque l'invité soumet la demande de réservation, nous ne débitons ni n'autorisons (c'est-à-dire ne bloquons) la carte de crédit. Au lieu de cela, nous vérifions simplement les détails de la carte et conservons les données dans un coffre-fort virtuel. - Une réservation avec le statut Ouverte et un devis avec le statut En attente du propriétaire sont générés et vous et l'invité recevez une notification de soumission de réservation.
💡 Note : Votre calendrier n'est pas encore bloqué. - Pour accepter la réservation, cliquez sur En attente du propriétaire.
Si vous... alors... Acceptez et débitez - Le système calcule automatiquement le montant du premier paiement anticipé. Dès que vous cliquez sur Accepter et débiter, il essaiera de prélever le paiement à partir des détails de la carte de crédit enregistrés.
- Une fois débité avec succès, le statut de la Réservation apparaîtra comme Réservée, le statut du Devis comme Accepté, et le premier paiement anticipé est Payé. Un e-mail automatique avec le reçu du paiement sera envoyé.
Acceptez sans débit Le Statut de réservation passera à Réservée et le Statut du Devis sera Accepté. En fonction de vos paramètres de plan de paiement, le premier paiement anticipé prévu pourrait apparaître comme En retard ou Programmé.