Comment vérifier l'état de la connexion avec Booking.com (BETA)

Problème de tarifs non mappés

Erreurs :

• No rates are linked to this channel
• Availability not updated

Cela signifie qu'il n'y a aucun tarif mappé entre Lodgify et Booking.com. Tant qu'aucun tarif n'est mappé, vos tarifs ou votre disponibilité ne peuvent pas être synchronisés de Lodgify vers Booking.com.

Il doit toujours y avoir au moins 1 plan tarifaire mappé sur Lodgify pour que la synchronisation fonctionne.

Solution :

Veuillez vous assurer d'avoir au moins 1 plan tarifaire créé dans votre extranet Booking.com. 

Retrouvez plus d'informations dans cet article.

Problème de configuration des taxes
Erreur : 

• Tax changes not allowed

Cela signifie qu'il existe une différence entre les taxes configurées dans Lodgify et dans Booking.com. Booking.com n'autorise pas les modifications de taxes sur les logements actifs. 

Solution : 

Veuillez dépublier votre logement sur Booking.com, mettre à jour les taxes sur cette plateforme, puis republier le logement.

Retrouvez plus d'informations ici.

Problème d'accès à l'hébergement
Erreur : 

• Grant access on Booking.com.

Cela signifie que votre logement Booking.com est déconnecté. La synchronisation ne fonctionnera pas jusqu'à ce que vous approuviez Lodgify comme fournisseur de connectivité dans votre extranet Booking.com.

Solution : 

Sélectionnez Lodgify comme fournisseur de connectivité dans votre extranet Booking.com.

Retrouvez des instructions détaillées dans cet article.

Problème de différence de devise
Erreur : 

• Invalid currency

Cela signifie que la devise sélectionnée dans Lodgify n'est pas la même que celle sélectionnée dans Booking.com. 

Solution : 

Mettez à jour votre devise Lodgify pour qu'elle corresponde à celle de Booking.com. Pour cela :

1. Rendez-vous dans votre menu de gauche et sélectionnez Hébergements.
2. Sélectionnez l'hébergement et ouvrez la page Tarifs.
3. Cliquez sur Devise.
   
4. Sélectionnez la même devise que celle utilisée dans Booking.com et cliquez sur Enregistrer. 

Prix par durée de séjour manquants

Erreurs : 
 

• Missing weekly price
• Missing monthly price

Cela signifie que vous avez un plan tarifaire hebdomadaire et/ou mensuel sur Booking.com, mais que vous n'avez pas configuré de réduction par durée de séjour hebdomadaire et/ou mensuelle dans Lodgify.

Solution :

Créez les réductions par durée de séjour correspondantes dans Lodgify :

1. Rendez-vous dans votre menu de gauche et sélectionnez Hébergements.
2. Sélectionnez l'hébergement et ouvrez sa page Tarifs.
3. Cliquez sur Réductions.
4. Sélectionnez Durée du séjour et configurez une réduction hebdomadaire et/ou une réduction mensuelle.
   
5. Enregistrez vos modifications.

💡 Notes :

• Les réductions par durée de séjour s'appliquent à vos tarifs par défaut et de saison.
• Les paliers de durée de séjour personnalisés (comme une réduction à partir de 5 nuits) ne sont pas pris en charge par Booking.com. Seules les réductions hebdomadaires et mensuelles sont synchronisées avec Booking.com.

Problème de mauvaise configuration du plan tarifaire

Erreur :

• Rate is read-only

Le plan tarifaire ne peut pas être modifié depuis Lodgify en raison d'une mauvaise configuration sur Booking.com. 

Solution : 

Supprimez le plan tarifaire concerné de votre extranet Booking.com et créez-en un nouveau, sans le baser sur un tarif existant.

Pour supprimer un tarif :

• Rendez-vous dans votre extranet Booking.com.
• Rendez-vous dans Tarifs et disponibilité ➡️ Plans tarifaires.
• Sélectionnez le plan tarifaire concerné.
• Supprimez le plan tarifaire.

Sur la même page, cliquez sur Ajouter un plan tarifaire

• Veillez à sélectionner Configurer comme nouveau plan tarifaire.
• Si vous configurez le tarif à partir d'un plan tarifaire existant, il ne pourra pas être synchronisé depuis Lodgify.

Pour obtenir de l'aide dans la gestion de vos tarifs, veuillez contacter votre équipe de support Booking.com locale.

Prix trop bas

Erreur : 

• Price below minimum

Cela signifie que le prix dans Lodgify est inférieur au minimum autorisé par Booking.com.

Solution : 

Veuillez augmenter le tarif minimum par nuit dans Lodgify. Vous pouvez le faire :

• En modifiant le prix de base de votre hébergement depuis la section Tarifs de l'hébergement
• En modifiant les Tarifs de saison de votre hébergement
• En modifiant les dérogations nocturnes dans votre Calendrier

💡Notes : 

• Si vous avez activé la Tarification dynamique de Lodgify, vous devez modifier le prix minimum depuis la section Paramètres ➡️ Tarification dynamique.
• Si vous avez activé les tarifs externes, vous devez utiliser votre logiciel de tarifs externes pour ajuster votre prix minimum.

Prix trop élevé

Erreur : 
 

• Price exceeds maximum

Cela signifie que le prix dans Lodgify est supérieur au maximum autorisé par Booking.com.

Solution : 

Veuillez diminuer le tarif maximum par nuit dans Lodgify. Vous pouvez le faire :

• En modifiant le prix de base de votre hébergement depuis la section Tarifs de l'hébergement
• En modifiant les Tarifs de saison de votre hébergement
• En modifiant les dérogations nocturnes dans votre Calendrier

💡Notes : 

• Si vous avez activé la Tarification dynamique de Lodgify, vous devez modifier le prix maximum depuis la section Paramètres ➡️ Tarification dynamique.
• Si vous avez activé les tarifs externes, vous devez utiliser votre logiciel de tarifs externes pour ajuster votre prix maximum.