Comment comprendre les blocages iCal

L'iCal vous permet de synchroniser votre calendrier Lodgify avec des plateformes externes pour garantir que votre disponibilité est toujours exacte et à jour sur plusieurs canaux.

Si vous utilisez iCal et remarquez que des dates bloquées n'apparaissent pas ou s'affichent de manière inattendue dans votre calendrier Lodgify et/ou externe, il y a quelques éléments clés à vérifier.

• La synchronisation iCal de Lodgify s'exécute toutes les 2 heures.
  Si vous avez récemment effectué des modifications sur une autre plateforme, elles peuvent ne pas encore apparaître.
  Vous pouvez déclencher une synchronisation manuelle en vous rendant dans votre section Importer/Exporter sous Paramètres et en cliquant sur Synchroniser maintenant.

• Pour que l'iCal fonctionne correctement, il est important d'avoir une structure de connexion claire :
  
  ❗ Ne pas relier les plateformes en chaîne (ex : Lodgify → Airbnb → Vrbo). Au lieu de cela, choisissez une plateforme centrale et connectez toutes les autres directement à celle-ci.

  Exemple de configuration si Lodgify est votre calendrier central :

  • ✅ Lodgify → Airbnb
  • ✅ Lodgify → Vrbo
  • ❌ Ne connectez pas Airbnb à Vrbo

Dépannage d'un calendrier Lodgify bloqué ou non bloqué

Si des dates sont bloquées (ou non bloquées) de manière incorrecte sur votre calendrier Lodgify, suivez ces étapes :

1. Rendez-vous dans la section Importer/exporter le calendrier dans Lodgify, sous Paramètres. 
2. Dans la section Importer, recherchez la connexion iCal en question et cliquez sur l'icône de calendrier à côté de celle-ci.
   
   
    
3. Cela téléchargera un fichier .ics.
4. Ouvrez le fichier en utilisant TextEdit (Mac) ou Notepad (Windows).
5. Examinez la liste des dates bloquées incluses dans le fichier.

💡Note : Les fichiers .ics contiennent la liste des événements envoyés par la plateforme source. Chaque événement est généralement défini par une date de début et une date de fin, qui peuvent apparaître sous des formats tels que :

• DTSTART (date de début)
• DTEND (date de fin)

Recherchez ces termes pour localiser des événements spécifiques et vérifier si les dates problématiques sont incluses.

Ce qu'il faut vérifier :

• Si les dates sont manquantes alors qu'elles devraient y être, ou sont incluses alors qu'elles ne devraient pas l'être, contactez l'équipe de support de la plateforme source.
• Si les dates sont incluses mais ne s'affichent pas correctement dans Lodgify, contactez le support Lodgify pour obtenir de l'aide supplémentaire.

💡 Solution rapide : Supprimez la connexion iCal et rajoutez-la après quelques minutes. Cela peut souvent résoudre des problèmes mineurs de synchronisation.

Dépannage d'un calendrier externe bloqué ou non bloqué

Si des dates s'affichent de manière incorrecte sur un calendrier externe (ex : Airbnb, Vrbo), vous devrez vérifier ce que Lodgify envoie à cette plateforme :

1. Rendez-vous dans la section Importer/exporter le calendrier dans Lodgify, sous Paramètres. 
2. Dans la section Exporter, sélectionnez l'hébergement concerné.
3. Cliquez sur le lien iCal rouge pour télécharger le fichier .ics de Lodgify.
   
   
    
4. Ouvrez le fichier avec TextEdit ou Notepad.

Ce qu'il faut vérifier :

• Si les dates sont manquantes alors qu'elles devraient y être, ou sont incluses alors qu'elles ne devraient pas l'être, contactez le support Lodgify.
• Si les dates sont correctement incluses mais ne bloquent pas le calendrier sur la plateforme externe, contactez l'équipe de support de cette plateforme.