Si quieres importar tus alojamientos desde Airbnb hacia Lodgify, podrías encontrarte con dos tipos de problemas durante este proceso. O bien podrías tener dificultades para establecer la conexión entre Airbnb y Lodgify, o podrías enfrentarte a problemas durante la importación de los datos de la propiedad. A continuación, explicaremos los posibles errores y sus soluciones.
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Posibles problemas de conexión
Al intentar establecer la conexión entre Lodgify y Airbnb, podrías encontrarte con una variedad de mensajes de error. Descubre las causas y soluciones:
Motivo: El ReCaptcha interrumpe la configuración de la conexión.
➡ Solución: Después de verificar que no eres un robot, debes volver a Lodgify y hacer clic nuevamente en Conectar a Airbnb. Ahora debería ser posible la conexión sin interrupciones.
| Problema | Causas y Soluciones |
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Verás este mensaje si la cuenta de Airbnb que estás intentando conectar ya está conectada a una cuenta diferente de Lodgify (la llamaremos Lodgify B). ➡ Solución: Comprueba que has seleccionado el cuenta correcta de Airbnb para conectar, y si es el caso, tendras que contactar a nuestro equipo de soporte, para que puedan desconectar Lodgify A (temporalmente) de tu cuenta de Airbnb. Luego podrás establecer la conexión e importar la información de tus alojamientos. |
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| Inicias sesión en Airbnb y ves un mensaje rosa en la parte superior. |
La razón de esto suele ser que ya tienes otro Channel manager / PMS conectado a tu cuenta de Airbnb. ➡ Solución: Comprueba aquí si ya tienes otro Channel manager conectado a Airbnb. Si es así, haz clic en Eliminar acceso y Aceptar. Luego repite el proceso de conexión. 💡 Nota: Por favor, ten en cuenta que mientras no estés conectado a este Channel manager, tus calendarios no estarán sincronizados. Una vez que se complete la importación, puedes restablecer la conexión. |
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Si detienes el proceso de conexión cerrando el pop-up de Airbnb antes de conectar (podría ser debido a problemas de inicio de sesión, otro channel manager conectado a Airbnb, etc.), verás esta notificación. |
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Si estás intentando conectar otra cuenta de Airbnb (B) y primero recibes el mensaje de que la conexión se estableció con éxito. Pero luego la nueva cuenta no se agrega y ves este mensaje de error. ➡ Solución: Ve a tu cuenta de Airbnb (A) y cierra sesión. Luego asegúrate de iniciar sesión en la cuenta de Airbnb (B) que quieres conectar con Lodgify en el mismo navegador que Lodgify, y repite el proceso de conexión. |
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| Al iniciar sesión en Airbnb ves un ReCaptcha (verificación de que no eres un robot). Entonces aparece la página de inicio de Airbnb, pero no se establece ninguna conexión entre Lodgify y Airbnb. |
Razón: El ReCaptcha interrumpe la configuración de la conexión.
➡ Solución: Después de verificar que no eres un robot, necesitas volver a Lodgify y hacer clic de nuevo en Conectar a Airbnb. La conexión debería ser posible ahora sin interrupciones. |
Posibles problemas al importar
Al usar nuestra herramienta de importación masiva de Airbnb para importar alojamientos desde Airbnb hacia Lodgify, es posible que te encuentres con un error durante la importación. A continuación, te ofreceremos una descripción general de los posibles errores y sus soluciones.
Los siguientes errores pueden ocurrir:
| Mensaje de error | Motivos y Soluciones |
| Algunos alojamientos de Airbnb no aparecen en la lista de alojamientos a importar. |
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| "No podemos encontrar ningún alojamiento para importar. Asegúrate de que estén correctamente configurados en tu cuenta de Airbnb." |
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| "Error: este alojamiento no ha sido importado." | Después de importar el alojamiento, verás el nombre del alojamiento con un signo de exclamación rojo. Si abres el acordeón, verás un mensaje de error indicando que el alojamiento no fue importado.
➡ Solución: Intenta repetir la importación. Si el error persiste, deberás crear el alojamiento manualmente. |