La App de Huéspedes te ayuda a hacer tu comunicación con el huésped más eficiente y menos repetitiva. Para configurar la App de Huéspedes, necesitas configurar los Ajustes Generales y luego crear una guía con la información necesaria para cada alojamiento donde quieras usar la App de Huéspedes.
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Activar la App de Huéspedes para un alquiler
Una vez que hayas completado la configuración general del módulo de huéspedes, debes activarlo y configurarlo para cada alquiler individualmente. Aquí puedes agregar códigos de Wi-Fi, códigos de acceso a puertas y otra información de contacto importante. Para configurar estos ajustes, sigue estos pasos:
- Ve al menú de la izquierda, selecciona Avanzado y luego haz clic en Módulos PM.
- Haz clic en Módulo Huéspedes en la barra de menú izquierda.
- Ahora ve a Configuración Alojamientos y elige un alquiler o encuéntralo usando la barra de búsqueda.
- Una vez que hayas seleccionado un alquiler, haz clic en él y activa el módulo de huéspedes para este alquiler. Luego, comienza a configurar la información sobre códigos de Wi-Fi y acceso a puertas.
💡 Nota: Dado que el código de la puerta es información sensible, puedes optar por ocultar el código y las instrucciones hasta que la reserva se haya pagado por completo (usando el estado de pago de la reserva), o incluso ocultarlo hasta el día del check-in a la hora que elijas.
Crear una Guía
Una vez que hayas activado el módulo de huéspedes y hayas agregado información específica para un alquiler, puedes crear una nueva Guía personalizada o cargar una existente.
Las guías pueden servir como un folleto de bienvenida con información interesante para tus huéspedes, como actividades o recomendaciones de restaurantes, pero también pueden servir para proporcionar a tus huéspedes toda la información sobre el lugar que les darías en el check-in. Por ejemplo, para informarles cómo funciona el aire acondicionado o cómo desplegar el sofá cama, etc. Puedes crear tantas guías en diferentes idiomas como desees y puedes cargar imágenes y videos para respaldar tus descripciones.
Para hacerlo, sigue estos pasos:
- Ve al menú de la izquierda, selecciona Avanzado y luego haz clic en Módulos PM.
- Haz clic en Módulo Huéspedes en la barra de menú izquierda.
- Ahora ve a Guías y elige un alquiler o encuéntralo usando la barra de búsqueda.
- Una vez que hayas encontrado el alquiler al que deseas agregar la guía, haz clic en Editar guía y luego haz clic en el icono + en la esquina inferior derecha. Luego puedes elegir un idioma.
Tienes dos opciones, puedes crear tu guía manualmente en Lodgify o cargar un PDF existente.
Crear tu guía manualmente
Haz clic en Añadir para incluir encabezados, videos, imágenes, texto, enlaces o HTML.
Haz clic en el botón Guardar en la esquina inferior derecha cuando hayas terminado.
💡 Nota: Puedes mover los elementos hacia arriba o hacia abajo utilizando los botones de arriba/abajo frente al cuadro de texto. El orden en que coloques las cosas aquí será el que tus clientes verán en la guía.
💡 Nota: Para agregar otro idioma, simplemente haz clic nuevamente en el icono + y selecciona el idioma que deseas agregar.
Cargar un PDF existente
Haz clic en Sube tu Guía en PDF y selecciona el archivo deseado de tu computadora.
💡 Nota: Si ya tienes una guía para este alquiler, aparecerá una ventana emergente preguntándote si deseas confirmar la sustitución de la guía anterior por la descargada.
Descargar tu guía
Una vez que la guía esté configurada, puedes descargarla en formato PDF. Solo haz clic en Vista previa en la lista de Guías o en Descargar PDF en español dentro de la guía.
💡 Nota: Necesitas al menos una reserva en tu alojamiento para poder previsualizar tus guías.
Dado que no todos los canales tienen la posibilidad de adjuntar archivos en los correos electrónicos que envías a tus huéspedes, creamos una característica especial que crea un enlace relacionado con una reserva específica. Cuando compartes este enlace con tu huésped, pueden descargar la guía en PDF.
💡 Nota: Esta opción solo está disponible una vez que hayas activado el alquiler en el módulo de huéspedes.
Para obtener este enlace, sigue estos pasos:
- Ve al menú de la izquierda, selecciona Avanzado y luego haz clic en Módulos PM.
- Haz clic en Reservas en la barra de menú izquierda.
- Encuentra la reserva específica a la que deseas enviar la guía, haz clic en URL Guías Reserva, y selecciona la URL para el idioma que deseas.
💡 Nota: El enlace se copiará automáticamente. - Ahora puedes pegar el enlace donde lo necesites y será válido hasta el día del check-out de la reserva.
⚠ Importante: Las restricciones aplicadas en la Configuración Alojamientos acerca de mostrar información solo una vez que la reserva esté completamente pagada o el día del check-in no se aplican a la versión en PDF, sin embargo, el código de acceso a la puerta nunca se imprime en el PDF por razones de seguridad.
Probar cómo se ve la App de Huéspedes
Una vez que hayas configurado lo anterior, es posible que desees probar cómo se ve la App de Huéspedes en realidad y cómo verán la información tus huéspedes. La imagen a continuación te da una idea de lo que puedes preparar para tus huéspedes.
💡 Notas:
- También puedes ver una vista previa de lo que verán tus huéspedes haciendo clic en Vista previa en la parte inferior de la Configuración de Alquiler o detrás del título de tus Guías de Huéspedes.
- Necesitas al menos una reserva en tu alojamiento para poder previsualizar tus guías.