Advertencia: Queremos aclarar que este artículo tiene una única finalidad informativa y no debe ser interpretado como consejo legal. Igual que Lodgify se asegura de que sus propias operaciones se ajusten al RGPD, y de proporcionar herramientas que ayuden a sus clientes a hacer lo mismo, el usuario es el responsable directo de que su negocio esté dentro de la ley que se establece en la zona en la que opera o tiene huéspedes. Utilizar Lodgify no garantiza que otro socio o usuario cumpla con el RGPD.
Como usuario operador, por lo general eres quien controla los datos de tus clientes o huéspedes. Esto significa que recopilas sus datos y eliges la manera en que estos se gestionan. Este artículo proporciona unas directrices muy básicas sobre lo que puedes hacer para ajustarte al RGPD con tu página web de Lodgify y cómo Lodgify te sugiere que cumplas con el RGPD.
Crea (o actualiza) tu política de privacidad
El RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) requiere que proporciones información específica a los individuos de los que estás recopilando datos, normalmente a través de un aviso privado o una política de privacidad. Por esta razón, te aconsejamos que consideres crear un apartado en tu página web de Lodgify dedicado únicamente a la política de privacidad. Lodgify te proporciona las herramientas de edición para poder hacerlo. Este artículo muestra cómo crear un botón que vaya a tu página de Política de Privacidad en la parte posterior de tu página web de Lodgify: Cómo añadir una botón en el pie de página de tu sitio web.
A continuación tienes unos enlaces que te servirán para generar un texto para la política de privacidad que se ajuste al RGPD de manera gratuita:
Pide a tus huéspedes que expresen su consentimiento acerca de tu política de privacidad
Según el RGPD, necesitas obtener el consentimiento de tus huéspedes para procesar datos personales o cambiar la manera en la que actualmente pides ese consentimiento. Lodgify ha lanzado una función con la que puedes pedir a tus huéspedes que acepten tu política de privacidad antes de poder hacer una reserva.
Infórmate sobre cómo configurar una casilla de solicitud de consentimiento en tu página web
El consentimiento del cliente será requerido cuando los huéspedes hagan una reserva, así como en algunos formularios gestionados por Lodgify (el formulario de contacto y el formulario Llámame de vuelta). Además, necesitarás asegurarte de no enviar nada sin haber obtenido el permiso de tu huésped de antemano.
💡 Infórmate sobre cómo configurar una casilla de solicitud de consentimiento en tu página web.
Crea una política de cookies y notifica a tus usuarios
Considera la posibilidad de añadir una política de cookies en tu página web de Lodgify y notificar a tus usuarios acerca de ella. Lodgify ofrece una función que automatizará la aparición de un mensaje popup para llamar la atención de tus usuarios acerca de tu política de cookies.
💡 Infórmate sobre Cómo añadir una política de cookies a tu página web.
El Acuerdo de Procesamiento de Datos
El RGPD requiere que, siempre que contrates a un procesador de datos (como Lodgify) para que procese los datos de tus huéspedes, tú (como controlador de datos) establezcas las normas sobre cómo van a utilizar y procesar dichos datos. Esto suele hacerse a través de un Anexo de Procesamiento de Datos. Lodgify ha incorporado automáticamente un Acuerdo de Procesamiento de Datos en sus Términos del Servicio, diseñado para cumplir con estos requisitos. Si utilizas nuestros servicios, estás aceptando tácitamente el Anexo de Procesamiento de Datos como parte de nuestros Términos del Servicio. Dicho anexo explica cómo nosotros (el procesador de datos) gestionamos tus datos personales, igual que los datos personales de otros usuarios (como huéspedes o contactos) que tú (el controlador de datos) nos has entregado mediante nuestros servicios. Estos términos están disponibles aquí, y el Anexo de Procesamiento de Datos aquí.
Gestiona las solicitudes acerca de los datos de tus usuarios
El RGPD tiene la finalidad de proporcionar a los usuarios (en este caso, tus huéspedes) ciertos derechos sobre sus datos personales, incluyendo, por ejemplo, el de eliminación, acceso, portabilidad, rectificación, etc. A pesar de que tú eres el responsable de gestionar cualquier queja o solicitud acerca de los datos personales de tus usuarios, Lodgify te ayudará a cumplir con estos requisitos. Pongamos por caso que recibes una solicitud de un huésped que quiere que eliminen sus datos personales; tú podrás pedir a Lodgify que borre esos datos por ti en tu cuenta de Lodgify. No obstante, antes de enviarnos una solicitud para eliminar los datos personales de un usuario, deberías:
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Verificar que el solicitante es el mismo sujeto de dichos datos personales (y que no es otra persona pidiendo que borres los datos personales de otro).
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Confirmar que no hay ninguna razón legal para conservar dicha información.
Si se dan ambas condiciones, podrás pedir esta solicitud enviándonos un correo electrónico a privacy@lodgify.com.
Infórmate
Puedes acceder a más información sobre el RGPD aquí:
El RGPD impone diferentes obligaciones en procesadores y controladores de datos. Como procesador de datos, Lodgify cumple con todas sus obligaciones referentes al RGPD. Tú, como usuario de nuestros servicios (y controlador de datos), tendrás tus propias y distintas obligaciones que deberás tener en cuenta. Lodgify te proporciona una plataforma que puede ser configurada para ajustarse a los requisitos del RGPD, pero eres tú el que tiene que decidir cómo quiere llevar a cabo su negocio. Aunque en Lodgify queremos ayudarte todo lo posible para cumplir la nueva ley, como propietario del negocio tendrás que ser tú el que se asegure de su propio estado, y para ello puede que se te requiera realizar acciones independientes a la plataforma de Lodgify.
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