Si eres un administrador de alquileres que administra una variedad de alojamientos para diferentes usuarios, es posible que desees dar a los usuarios de los alojamientos ciertos derechos de acceso en Lodgify y asignar un alojamiento a cada uno de ellos. Puede ser, por ejemplo, acceso a las reservas para los propietarios, acceso a los datos para los miembros de tu equipo, y acceso a los calendarios y tareas para tu personal de limpieza.
Lee sobre:
- Cómo administrar tus cuentas de usuario
- Más información sobre los derechos de acceso del usuario
- Crear un usuario de prueba para probar roles y permisos
Cómo administrar tus cuentas de usuario
Para crear una cuenta de usuario:
- Ve a tu Menú de Cuenta en la esquina inferior izquierda y selecciona Usuarios.
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Haz clic en Crear usuario:
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Aparecerá un pop-up donde podrás completar la información del usuario.
💡 Notas:- Si no quieres que tus huéspedes vean el número de teléfono de los usuarios en el sitio web, selecciona Ocultar números de teléfono en el sitio web.
- Asegúrate de que el correo electrónico que estás utilizando para vincular la cuenta no esté ya en uso en otra cuenta, ya sea como titular de la cuenta o como usuario de la cuenta.
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Elige un rol y gestiona los derechos de acceso del usuario a Lodgify y los Módulos PM.
Aprende más sobre los roles y permisos en la sección a continuación. - Asigna un alojamiento y luego haz clic en Crear.
- Una vez que el usuario haya sido creado, puedes activar los pagos de usuario para él siguiendo las instrucciones aquí.
- El nuevo usuario recibirá una invitación por correo electrónico para finalizar la configuración de su cuenta.
💡 Nota: El enlace de verificación en el correo electrónico estará activo durante 24 horas. Si envías un segundo correo de verificación antes de que pasen las 24 horas, el enlace del primer correo se desactivará automáticamente. - Cuando hagan clic en el enlace de verificación, serán dirigidos a la página de cuenta de usuario para crear una contraseña y completar la información faltante.
💡 Notas:
- Mientras la cuenta no esté verificada o completada, el usuario aparecerá como Pendiente en tu lista de usuarios.
- El widget que permitía a los usuarios registrarse directamente en nuestro sitio web ha sido eliminado.
Para gestionar una cuenta de usuario:
- Ve a tu Menú de Cuenta en la esquina inferior izquierda y selecciona Usuarios.
- Haz clic en el usuario que deseas editar.
- Modifica su información y, si es necesario, su rol, permisos, el alojamiento asignado y método de pago.
💡 Nota: Si no quieres que tus huéspedes vean el número de teléfono de los usuarios en el sitio web, selecciona Ocultar números de teléfono en el sitio web en la sección de Información de contacto.
- Haz clic en Guardar para guardar los cambios.
Para deshabilitar o eliminar un usuario:
- Ve a tu Menú de Cuenta en la esquina inferior izquierda y selecciona Usuarios.
- En la lista de usuarios, haz clic en el icono de los tres puntos junto a Pendiente / Activado y selecciona Eliminar o Desactivar en el menú desplegable.
Más información sobre los derechos de acceso del usuario
Un punto importante sobre los permisos de usuario es que cualquier cosa que afecte a toda la cuenta no debería estar disponible para los usuarios, excepto la sección de Políticas. A continuación, encontrarás una lista no exhaustiva de secciones y acciones que no están disponibles para los subusuarios y que solo pueden ser gestionadas por el titular principal de la cuenta:
- Gestor de canales
- Marketplace
- Publicar un sitio web
- Pagos de usuario
- Buzón (en Ajustes)
- API pública
- IVA
- Mensajes programados
- Facturas
- Tarifas externas.
Permisos de Lodgify
| Decide si... | Nota |
|---|---|
| ¿Puede este usuario editar la información de contacto del alojamiento? |
Si está activado, el usuario puede editar la información de contacto del alojamiento. Si está desactivado, el usuario no verá el icono de lápiz. 💡 Nota: Esta configuración solo es válida junto con el derecho de acceso para editar los alojamientos asignados. |
| ¿Puede este usuario ver la información de contacto del huésped? |
Debe estar activado para permitir al usuario acceder a la bandeja de entrada. Si está desactivado, la información de contacto del huésped se ocultará en la reserva: |
| ¿Puede este usuario ver el nombre del huésped? |
Debe estar activado para permitir al usuario acceder a la bandeja de entrada. 💡 Nota: La visibilidad del nombre del huésped también depende de una configuración independiente. |
| ¿Puede este usuario editar el calendario y las reservas? |
Si está activado, el usuario puede crear nuevas reservas y periodos cerrados. 💡 Nota: Para crear una reserva o un periodo cerrado, el usuario también debe tener permiso para:
|
| ¿Puede este usuario descargar el informe de reservas? | Si está activado, el usuario puede descargar un informe de reservas para las reservas de su alojamiento. |
| ¿Puede este usuario sincronizar el calendario a través de iCal? | Si está activado, el usuario puede acceder a la Importación/Exportación del Calendario en Ajustes. |
| ¿Puede este usuario gestionar las políticas del alojamiento? | Si está activado, el usuario puede crear y editar Políticas a través de Ajustes. |
| ¿Puede este usuario ver la fuente de la reserva? | Si está activado, el usuario puede ver desde qué fuente proviene la reserva, por ejemplo, Airbnb, Booking.com, etc. |
| ¿Puede este usuario editar los alojamientos que se le han asignado? | Si está activado, el usuario puede acceder y editar la sección Alojamientos, incluyendo los detalles del alojamiento, información de precios, disponibilidad y políticas. |
| ¿Puede este usuario acceder al Creador web? |
Si está activado, el usuario puede acceder al creador de sitios web. 💡 Notas:
|
| ¿Puede este usuario ver precios de reserva y detalles de cotización? |
Si está activado, los usuarios no podrán ver los siguientes elementos y secciones:
💡 Nota: Una vez activado, los permisos "Puede editar el calendario y las reservas" y "Puede descargar el informe de reservas" se desactivarán automáticamente. |
| ¿Puede este usuario gestionar periodos cerrados? |
Si se activa, los usuarios solo tendrán acceso al calendario, podrán ver la disponibilidad, crear y modificar períodos cerrados.
|
💡 Nota: No es posible conceder a un usuario acceso completo.
Permisos de Módulos PM
| Caso de Uso | Configuración |
| No deseas que un miembro del equipo vea detalles de los huéspedes. |
Ve a la configuración de permisos y desactiva los siguientes permisos:
|
| No deseas que un miembro del equipo vea ninguna conversación con el huésped. |
Dentro de los Módulos PM de Lodgify, no se compartirán mensajes reales con los miembros del equipo. Sin embargo, si estás utilizando el formulario de check-in en línea, es posible que desees asegurarte de que el miembro del equipo no pueda ver comentarios y notas de la reserva. Como tus conversaciones con el huésped solo son visibles dentro de tu sistema de reservas de Lodgify, debes asegurarte de que este miembro del equipo no tenga ningún permiso en Lodgify. |
| No deseas que un miembro del equipo vea los precios de las reservas. | Para ocultar cualquier información sobre precios y costes de las reservas, asegúrate de desactivar los permisos relacionados con dinero. |
| Deseas que un miembro del equipo tenga acceso a la versión de escritorio de Módulos PMS | Para dar acceso a un miembro del equipo a la versión de escritorio de los Módulos PM, necesitas activar el permiso Puede acceder al sitio web de los Módulos PM. 💡 Nota: Ten en cuenta que esto también da al miembro del equipo acceso a tu centro de control, con estadísticas sobre los alojamientos asignados a ellos. |
| Deseas que un miembro del equipo tenga acceso a las estadísticas. | Activa el permiso Puede acceder al sitio web de los Módulos PM. Esto da acceso automático al Centro de Control. |
Roles de los Módulos PM
| Rol | Permisos | ||||
| Administrador |
La función de un Administrador del Equipo es actuar como Gestor de Alojamientos, al mismo tiempo que puede gestionar todo el equipo. Todos los permisos están activados de forma predeterminada, y además pueden invitar y gestionar el acceso y permisos de otros miembros del equipo, excepto los del Propietario del Equipo u otros Administradores del Equipo. Un Administrador solo tiene acceso a los Alojamientos asignados a ellos, y los alojamientos asignados pueden cambiarse. Un Administrador puede acceder al sitio web de los Módulos PMS. 💡 Nota: Un equipo puede tener varios Administradores. |
||||
| Gerente de alojamiento | Un Gestor de Alojamientos tiene acceso completo a todas las funciones, excepto para modificar los permisos de otros usuarios. Un Gestor de Alojamientos puede acceder al sitio web de los Módulos PMS. | ||||
| Agente de check-in |
Cualquier Agente de Check-in tendrá, de manera predeterminada, acceso a todas las funciones excepto:
Los Agentes de Check-in solo tienen acceso a la aplicación móvil, no al sitio web. 💡 Nota: Cualquier Propietario del Equipo, Administrador o Gestor de Alojamientos puede cambiar manualmente los permisos de un usuario para aplicar más o menos restricciones. |
||||
| Personal de limpieza |
El Personal de Limpieza solo puede acceder a la aplicación móvil, no al sitio web, y tiene acceso limitado a la mayoría de las funciones:
💡 Nota: Cualquier Propietario del Equipo, Administrador o Gestor de Alojamientos puede cambiar manualmente los permisos de un usuario para aplicar más o menos restricciones. |
||||
| Propietario del alojamiento |
Los Propietarios de Alojamientos solo tienen acceso a la aplicación móvil, no al sitio web. Los permisos establecidos de forma predeterminada para los Propietarios de Alojamientos son:
💡 Nota: Cualquier Propietario del Equipo, Administrador o Gestor de Alojamientos puede cambiar manualmente los permisos de un usuario para aplicar más o menos restricciones. 💡 Nota: Cada alojamiento solo puede tener un Propietario de Alojamientos. |
||||
| Membro | Los miembros tienen el nivel más bajo de permisos y, por defecto, no tienen ningún permiso preasignado. Puedes elegir qué acceso otorgarles en la configuración de permisos. |
Crear un usuario de prueba para probar roles y permisos
Si deseas probar cómo un rol específico visualiza el contenido después de otorgarle acceso, puedes crear un usuario de prueba y experimentar con diferentes roles y permisos.
Para crear un usuario de prueba, simplemente crea un nuevo usuario usando otra dirección de correo electrónico. Si tienes una dirección de correo electrónico asociada a Google, puedes utilizar el siguiente truco.
De lo contrario, puedes usar un servicio de correo electrónico público como Mailinator.
Si tienes una cuenta de Google y tu correo electrónico habitual es, por ejemplo, myaddress@myagency.com, el sistema te permite crear un nuevo usuario con otra dirección, por ejemplo, myaddress+test@myagency.com. El sistema tratará a este usuario como una cuenta diferente, pero seguirás recibiendo el correo de invitación en myaddress@myagency.com. Solo tienes que aceptar la invitación y comenzar a probar los permisos.
💡 Nota: Puedes escribir lo que quieras después del símbolo + en la dirección de correo electrónico para crear un usuario específico para cada rol, como myaddress+owner@myagency.com o myaddress+cleaning@myagency.com.
Una vez que hayas aceptado la invitación, asigna los permisos correspondientes.