Conecta con Vrbo (BETA)

Conecta tu cuenta de HomeAway / Vrbo / Abritel / FeWo-direkt y tus alojamientos a Lodgify para centralizar la gestión de la disponibilidad, las tarifas y las reservas en tiempo real, garantizando una sincronización fluida entre plataformas. Las reservas se cobrarán directamente a través de Lodgify, utilizando nuestras pasarelas de pago con tarjeta de crédito.
Descubre más sobre qué se sincroniza entre Lodgify y Vrbo aquí.

Si no estás utilizando una conexión API, puedes exportar e importar tu calendario a través de iCal.

💡 Notas:

• Aunque en las siguientes explicaciones solo se utilizarán los nombres de HomeAway/Vrbo, todos los detalles relativos a la integración se aplican igualmente a Abritel y FeWo-direkt.
• Descubre aquí cómo desconectarte de Vrbo.
• Si necesitas contactar con Vrbo para obtener soporte, abre los enlaces a continuación y haz clic en "Contáctanos". A continuación, elige la opción "Soy gestor de propiedades" (no "Soy propietario") para obtener una respuesta más rápida. Después, selecciona la opción "Integración de software" y elige tu método de contacto preferido: llamada, correo electrónico o chat.
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Leer sobre:

Requisitos

Ten en cuenta que, para poder conectar con Vrbo, deberás cumplir los siguientes requisitos:

• Cada cuenta de Vrbo solo se puede conectar con una cuenta de Lodgify.
  Y cada cuenta de Lodgify solo se puede conectar con una cuenta de Vrbo.
  💡 Notas:
  • Si todavía no tienes una cuenta de Vrbo, podrás crear una.
  • Si todavía no tienes alojamientos dentro de tu cuenta de Vrbo, estos se pueden enviar desde Lodgify a Vrbo por ti.
• Asegúrate de no haber publicado la misma propiedad en varias cuentas de Vrbo, ya que esto no es posible con Lodgify.
• Vrbo tiene los siguientes requisitos de IVA:

  • UE y Reino Unido: número de IVA válido o identificador fiscal

  • Australia y Nueva Zelanda: número ABN o NZBN válido

  • Región de Quebec: número GST/QST válido
    💡 Nota importante: Si eres un propietario particular sin número de IVA, Vrbo no continuará con el proyecto de integración.

• Tus anuncios de Vrbo deben estar configurados como 'pago por reserva' o debes tener una suscripción activa con Vrbo para todas las propiedades.
• Necesitas tener una pasarela de pago con tarjeta de crédito o Paypal activa en Lodgify, ya que todas las reservas se cobrarán a través de Lodgify. Puedes utilizar Stripe, Braintree, Authorize.net, Payyo o Paypal. Aprende a activar una pasarela de pago con tarjeta de crédito o cómo activar Paypal.
  💡 Nota: Cuando Paypal está activado, los huéspedes verán una opción Facturarme en Vrbo, que les permite pagar más tarde. Deberás enviarles una solicitud de pago manual en Lodgify para completar el pago.
• Los periodos cerrados no se pueden importar de Vrbo a Lodgify, por lo que deberán crearse manualmente en Lodgify antes de la conexión para evitar reservas duplicadas.

• Debes utilizar la divisa de la marca principal de Vrbo (EUR, USD, GBP, CAD, AUD, NZD, JPY) y debes tener la misma divisa en Lodgify. Para editar tu divisa en Lodgify, puedes hacerlo en la sección Precios del alojamiento.
  💡 Nota: Para evitar incoherencias de divisa en tu alojamiento, es importante que la divisa de tus precios coincida con la divisa especificada en tu política. Esto podría incluir, por ejemplo, la divisa utilizada para tu fianza.
  

  Divisas y sitios de marca principal de Vrbo

  Vrbo cuenta con varios sitios de marca para los que la integración está configurada inicialmente. Una vez activos, los anuncios se distribuyen a sitios adicionales de Vrbo.

  • La divisa de la marca principal se utilizará en todas las transacciones en línea, y debes especificar este código de divisa en todos los anuncios y archivos de integración en línea.
  • Si no conoces tu marca principal, ponte en contacto con tu gestor de cuenta en Vrbo.
    

  Aquí tienes la lista de los sitios de marca principal de Vrbo y sus divisas:

  Marca principal de Vrbo	Divisa
  Vrbo EE. UU. www.vrbo.com/admin.vrbo.com /www.homeaway.com	USD o CAD
  FRANCIA www.abritel.fr	EUR
  Inglaterra www.vrbo.com/en-gb	GBP o EUR
  Austria www.vrbo.com/de-at	EUR
  Alemania www.fewo-direkt.de	EUR
  España www.vrbo.com/es-es	EUR
  Italia www.vrbo.com/it-it	EUR
  Portugal www.vrbo.com/pt-pt	EUR
  Australia www.vrbo.com/en-au	AUD
  Nueva Zelanda www.vrbo.com/en-nz	NZD
  Japón www.vrbo.com/ja-jp	JPY
  Singapur www.vrbo.com/en-sg	USD

Ten en cuenta que también existen requisitos de contenido para tus anuncios de Lodgify para poder conectarlos con Vrbo:

• Tu alojamiento debe tener un nombre.
• El nombre del alojamiento debe tener entre 20 y 80 caracteres.
• La descripción debe tener entre 400 y 10.000 caracteres.
• Tu alojamiento debe tener una dirección y coordenadas de latitud/longitud exactas.
• Tu alojamiento necesita tener entre 6 y 50 fotos de alta calidad, con un tamaño mínimo de 1920 x 1080 píxeles.
• Debes tener al menos 1 foto de dormitorio y 1 foto de baño.

Conectar Lodgify con Vrbo

Vrbo se conecta como parte del flujo de conexión multicanal de Lodgify, junto con Airbnb y Booking.com.

1. Abre tu Calendario y haz clic en el ícono de rueda, o ve al Channel Manager.
2. Junto a Vrbo, haz clic en Conectar e inicia sesión en tu cuenta de Vrbo, o crea una. Si estás creando una cuenta de Vrbo, selecciona el idioma según la ubicación de tu alojamiento, no tu idioma hablado, y elige la divisa que coincida con la divisa de tu alojamiento.
3. A continuación, Vrbo verifica la conexión. Esta verificación puede tardar hasta 48 horas; mientras está en curso, el estado de Vrbo muestra Conexión en curso.
4. Una vez que Vrbo confirma la conexión, el estado cambia a Sincronización pendiente. Haz clic en Iniciar sincronización para empezar a sincronizar tu alojamiento con Vrbo.
5. Cuando la sincronización se completa, el estado muestra Sincronizado.

💡 Nota: Se aplica automáticamente un markup del 16 % a tus tarifas de Vrbo para cubrir la comisión del canal. Para ver el recorrido completo paso a paso de la conexión multicanal, consulta Conexión multicanal (BETA).

Elige tu tipo de sincronización

Puedes ir a tu configuración de sincronización de Vrbo para cambiar de Sincronización completa a Sincronización parcial si lo deseas.

Con la Sincronización completa, Lodgify gestiona por completo tu anuncio de Vrbo, incluyendo el contenido, los precios, las políticas y la disponibilidad. Cualquier cambio realizado directamente en Vrbo será sobrescrito por Lodgify.

Con la Sincronización parcial, solo se sincronizan los siguientes elementos:

• Tarifas (incluyendo el markup, la divisa, las tasas, los impuestos, los descuentos y las tarifas de temporada)
• Disponibilidad
• Reservas
• Política de cancelación de Vrbo
• Configuración de pagos
• Estado de disponibilidad para reservar
• Estado de publicación
• Mensajes

Por lo tanto, lo siguiente no es compatible con la Sincronización parcial: todo el contenido (descripción general, fotos y ubicación), los datos de contacto y los marcadores de posición operativos (aunque siguen siendo compatibles en la mensajería de Lodgify).

Gestionar las reservas importadas de Vrbo

Si nunca te has conectado a través de software de terceros, tus reservas realizadas en Vrbo antes de conectarte a Lodgify se importarán como de solo lectura en Lodgify y no se actualizarán automáticamente. Deberás gestionar manualmente las cancelaciones y los cambios de estas reservas para evitar conflictos en el calendario.

💡 Nota: Después de la conexión, las nuevas reservas se sincronizarán automáticamente; esto solo se aplica a las reservas más antiguas.

Puedes identificar estas reservas al abrirlas; aparecerán marcadas como "Gestionado por Vrbo" en Lodgify.

• Si se cancela una reserva en Vrbo, no verás el cambio en Lodgify, por lo que deberás eliminar manualmente la reserva de tu calendario de Lodgify para mantenerlo actualizado.
• Si las fechas de una reserva se modifican en Vrbo, tampoco verás la actualización en Lodgify. Deberás eliminar la reserva antigua y crear manualmente una nueva con los datos actualizados en Lodgify.

Si te migraste desde otro PMS, las reservas realizadas antes de la conexión se importarán con el origen de la reserva marcado como Vrbo/HomeAway. Estas reservas deben gestionarse manualmente en Lodgify después de conectar, y luego se sincronizarán con Vrbo. Los calendarios de pago y las políticas no se importarán.

Posible escenario de error: el anuncio no está disponible en la lista de mapeo

Si no ves tu anuncio al seleccionar Mapear a un anuncio existente, probablemente se deba a que el anuncio está vinculado a una cuenta diferente, a un alojamiento diferente de Lodgify, o figura bajo una marca de Vrbo no compatible. Encuentra más información para resolver cada problema de mapeo a continuación:

El anuncio está vinculado a la cuenta o al alojamiento incorrectos

Si conectaste la cuenta de Vrbo equivocada o mapeaste accidentalmente a un alojamiento incorrecto de Lodgify, puedes solicitar la desconexión de Vrbo y rehacer el mapeo con la información correcta.

1. Desconecta tu cuenta actual de Vrbo de Lodgify.
2. Conecta la cuenta correcta de Vrbo a Lodgify.

El anuncio figura bajo una marca de Vrbo no compatible

Si tu anuncio se creó en una marca de Vrbo no compatible (como HomeAway o Vrbo Canadá), no se puede mapear a Lodgify. En su lugar, Vrbo requiere que uses la opción Mapear a un anuncio nuevo para crear un anuncio nuevo. Después, puedes contactar con Vrbo y solicitar la transferencia de todas las reseñas de una marca a otra.

Posible escenario de error: divisa no coincidente

Puede producirse un error de divisa no coincidente si la divisa de tu alojamiento difiere de la divisa configurada en tu cuenta de Vrbo. Recibirás un error que indica que una o más de tus propiedades utilizan una divisa diferente a la seleccionada en tu cuenta de Vrbo.

Para resolver esto, tienes dos opciones:

Opción 1: Cambiar la divisa del alojamiento (si es posible)

Cambia la divisa del alojamiento en Lodgify para las propiedades afectadas, de modo que coincida con la divisa configurada en tu cuenta de Vrbo. Puedes hacerlo desde la sección Precios de tu alojamiento. Una vez actualizada, puedes continuar con el proceso de conexión.

💡 Notas:

• Asegúrate de ajustar tus precios según la divisa seleccionada.
• Ten en cuenta que los pagos de las reservas se realizarán únicamente en esta divisa.

Opción 2: (si no se puede cambiar la divisa del alojamiento) Solucionar la divisa de la cuenta de Vrbo

Normalmente, Vrbo no permite cambiar la divisa una vez creada la cuenta. Aunque veas una opción para cambiarla en tu panel de Vrbo, a menudo no se actualizará en su sistema interno.

• Ruta A: Excluir el alojamiento
  Si solo unos pocos alojamientos tienen este problema y no quieres crear una nueva cuenta de Vrbo, puedes eliminar esos alojamientos específicos del proceso de conexión y continuar con las propiedades restantes.
• Ruta B: Crear una nueva cuenta de Vrbo (recomendado para varias discrepancias)
  Si la mayoría o todos tus alojamientos tienen una discrepancia de divisa, se recomienda crear una nueva cuenta de Vrbo:
  1. Crea la nueva cuenta con una nueva dirección de correo electrónico y configura tus alojamientos con la misma divisa que tus alojamientos en Lodgify.
  2. Desconecta tu cuenta actual de Vrbo de Lodgify.
  3. Conecta la cuenta de Vrbo recién creada a Lodgify.

Preguntas frecuentes

¿Con qué frecuencia actualiza Lodgify mi información de precios y disponibilidad en Vrbo?

Los precios, la disponibilidad y el contenido se sincronizan cada pocos minutos.

¿Durante cuánto tiempo será válida la solicitud de reserva de Vrbo?

Tienes 24 horas para aceptar o cancelar la solicitud. De lo contrario, caducará, Vrbo podrá cobrar una tasa, y la reserva permanecerá en estado No confirmada en el lado de Vrbo.

¿Puedo generar un presupuesto para las consultas que recibo?

No para una simple consulta. Solo cuando una consulta se convierte en una solicitud de reserva o en una reserva instantánea se convierte automáticamente en una reserva con un presupuesto. Si quieres ofrecer un precio diferente, dirige a los posibles huéspedes a reservar a través de tu anuncio y, después, crea un descuento en Lodgify.

¿Cómo puedo hacer cambios en las reservas de Vrbo?

Las reservas de Vrbo solo se pueden editar, cobrar y eliminar en Lodgify. Los nuevos presupuestos deben crearse en Lodgify y no en Vrbo. Cuando el huésped solicita cancelar, recibirás una notificación de Vrbo y deberás cancelar la reserva en Lodgify.
Aprende a modificar una reserva.

¿Dónde puedo encontrar mi Nombre de Comercio?

Para Payyo, puedes consultar tu Nombre de Comercio en tu Menú de Cuenta. Selecciona Mi cuenta y ve a tus datos de Contacto de facturación. Si tienes un Nombre de Empresa, este también será tu Nombre de Comercio. Si no tienes un Nombre de Empresa, tu Nombre de Comercio será tu nombre y apellido.

Para Stripe, Braintree o Authorize.Net, ponte en contacto con su soporte si no estás seguro de dónde encontrar el Nombre de Comercio.

¿Qué ocurre con los pagos de reservas futuras si cancelo mi suscripción de Lodgify?

Algunos pagos de reservas pueden estar programados para realizarse después de que haya expirado la fecha hasta la que está pagado, momento en el que pierdes el acceso a Lodgify. En este caso, todavía puedes acceder a los detalles de la reserva a través de tu panel de Vrbo. Vrbo continúa gestionando los pagos según el calendario original. Alternativamente, puedes cobrar el pago en Lodgify antes de la fecha de vencimiento de la suscripción.