Cómo comprobar el estado de la conexión con Booking.com (BETA)

Problema de tarifas no mapeadas

Errores:

• No rates are linked to this channel
• Availability not updated

Esto significa que no hay tarifas mapeadas entre Lodgify y Booking.com. Mientras no haya tarifas mapeadas, tus tarifas o tu disponibilidad no se pueden sincronizar de Lodgify a Booking.com.

Siempre debe haber al menos 1 plan de tarifas mapeado en Lodgify para que la sincronización funcione.

Solución:

Asegúrate de tener al menos 1 plan de tarifas creado en tu extranet de Booking.com. 

Encontrarás más información en este artículo.

Problema de configuración de impuestos
Error: 

• Tax changes not allowed

Esto significa que hay una discrepancia entre los impuestos configurados en Lodgify y en Booking.com. Booking.com no permite cambios de impuestos en anuncios activos. 

Solución: 

Despublica tu anuncio en Booking.com, actualiza los impuestos en esa plataforma y, después, vuelve a publicar el anuncio.

Encontrarás más información aquí.

Problema de acceso al alojamiento
Error: 

• Grant access on Booking.com.

Esto significa que tu alojamiento de Booking.com está desconectado. La sincronización no funcionará hasta que apruebes a Lodgify como tu proveedor de conectividad en el extranet de Booking.com.

Solución: 

Selecciona Lodgify como tu proveedor de conectividad en tu extranet de Booking.com.

Encontrarás instrucciones paso a paso en este artículo.

Problema de discrepancia de divisa
Error: 

• Invalid currency

Esto significa que la divisa seleccionada en Lodgify no coincide con la seleccionada en Booking.com. 

Solución: 

Actualiza tu divisa de Lodgify para que coincida con la de Booking.com. Para hacerlo:

1. Ve al menú de la izquierda y selecciona Alojamientos.
2. Selecciona el alojamiento y abre la página Precios.
3. Haz clic en Divisa.
   
4. Selecciona la misma divisa que tienes en Booking.com y haz clic en Guardar. 

Faltan precios por duración de estancia

Errores: 
 

• Missing weekly price
• Missing monthly price

Esto significa que tienes un plan de tarifas semanal y/o mensual en Booking.com, pero no has configurado un descuento por duración de estancia semanal y/o mensual en Lodgify.

Solución:

Crea los descuentos por duración de estancia correspondientes en Lodgify:

1. Ve al menú de la izquierda y selecciona Alojamientos.
2. Selecciona el alojamiento y abre la página Precios.
3. Haz clic en Descuentos.
4. Selecciona Duración de estancia y configura un descuento semanal y/o un descuento mensual.
    
5. Guarda los cambios.

💡 Notas:

• Los descuentos por duración de estancia se aplican a tus tarifas por defecto y de temporada.
• Los tramos de duración de estancia personalizados (como un descuento a partir de 5 noches) no son compatibles con Booking.com. Solo los descuentos semanal y mensual se sincronizan con Booking.com.

Problema de configuración incorrecta del plan de tarifas

Error:

• Rate is read-only

El plan de tarifas no se puede modificar desde Lodgify debido a una configuración incorrecta en Booking.com. 

Solución: 

Elimina el plan de tarifas afectado en tu extranet de Booking.com y crea uno nuevo, sin basarlo en una tarifa existente.

Para eliminar una tarifa:

• Ve a tu extranet de Booking.com.
• Ve a Tarifas y disponibilidad ➡️ Planes de tarifas.
• Selecciona el plan de tarifas afectado.
• Elimina el plan de tarifas.

En la misma página, haz clic en Añadir un plan de tarifas

• Asegúrate de seleccionar Configurar como nuevo plan de tarifas.
• Si configuras la tarifa a partir de un plan de tarifas existente, no se podrá sincronizar desde Lodgify.

Para obtener ayuda con la gestión de tus tarifas, ponte en contacto con tu equipo de soporte local de Booking.com.

Precio demasiado bajo

Error: 

• Price below minimum

Esto significa que el precio en Lodgify está por debajo del mínimo permitido por Booking.com.

Solución: 

Aumenta la tarifa mínima por noche en Lodgify. Puedes hacerlo:

• Editando el precio base de tu alojamiento desde la sección Precios del alojamiento
• Editando las Tarifas de temporada de tu alojamiento
• Editando las revisiones de la pernoctación en tu Calendario

💡Notas: 

• Si tienes activada la Tarificación dinámica de Lodgify, debes editar el precio mínimo desde la sección Ajustes ➡️ Tarificación dinámica.
• Si tienes activadas las tarifas externas, debes usar tu software de tarifas externas para ajustar el precio mínimo.

Precio demasiado alto

Error: 
 

• Price exceeds maximum

Esto significa que el precio en Lodgify está por encima del máximo permitido por Booking.com.

Solución: 

Reduce la tarifa máxima por noche en Lodgify. Puedes hacerlo:

• Editando el precio base de tu alojamiento desde la sección Precios del alojamiento
• Editando las Tarifas de temporada de tu alojamiento
• Editando las revisiones de la pernoctación en tu Calendario

💡Notas: 

• Si tienes activada la Tarificación dinámica de Lodgify, debes editar el precio máximo desde la sección Ajustes ➡️ Tarificación dinámica.
• Si tienes activadas las tarifas externas, debes usar tu software de tarifas externas para ajustar el precio máximo.