Wenn Sie Ihre automatischen Antworten und Schnellantworten mit spezifischen Miet- oder Buchungsinformationen anpassen möchten, können Sie dies mithilfe von Nachrichtenplatzhaltern tun. Die Funktionsweise der Platzhalter besteht darin, dass die Software Platzhalter erkennt und diese automatisch mit Buchungsinformationen oder Mietdetails füllt.
🔎 Beispiel: Hallo {{GuestFullName}} wird automatisch zu Hallo Adam Smith.
Die verfügbaren Platzhalter können je nach Art der automatischen Antworten variieren, sodass Sie nur die für den Standardinhalt der Nachricht relevanten einfügen können. Im Folgenden sehen Sie die vollständige Liste der verfügbaren Platzhalter für alle automatischen Antworten und Schnellantworten.
| Placeholder |
Notizen |
| {{AddOnDescriptionsTemplate}} |
Beschreibung der gebuchten Zusatzleistungen. |
| {{AddOnsTotalTemplate}} | Der Gesamtpreis der gebuchten Zusatzleistungen. Beispiel: Zusatzleistungen gesamt: 80,00 EUR |
| {{AmountDueAfterPay}} | Der ausstehende Betrag, nachdem eine angeforderte Zahlung eingegangen ist. Beispiel: 130,00 💡 Hinweis: Keine Währung enthalten |
| {{AmountToPay}} |
Betrag der Zahlungsaufforderung. |
| {{Arrival}} | Ankunftsdatum des Gastes. Beispiel: 27. Juli 2023 |
| {{BankAccountText}} | Bankkontotext in Einstellungen, Zahlungen, Manuelle Zahlungen und "Anderes Bankkonto". |
| {{BankIBAN}} | Ihre IBAN-Nummer |
| {{BankName}} | Der Name Ihrer Bank |
| {{BankSWIFT}} | Ihr SWIFT-Code |
| {{BankTransferConcept}} | Der Verwendungszweck der Überweisung. Beispiel: Hello Berlin Flats Buchung |
| {{BankTransferPayment IBANTemplate}} |
Alle erforderlichen Bankdaten für eine Überweisung mit IBAN. Beispiel: |
| {{BankTransferPayment OtherTemplate}} |
Alle benutzerdefinierten Bankdaten, die für eine Überweisung benötigt werden. |
| {{BankTransferRecipient}} | Kontoinhaber |
| {{BookingId}} |
Einzigartige Buchungs-ID aus Ihrem Reservierungssystem. |
| {{CheckinInstructions}} | Detaillierte Informationen zu Ihrem Check-in-Prozess, eingerichtet in Ihren Nachrichtenplatzhaltern. |
| {{CheckoutInstructions}} | Detaillierte Informationen zu Ihrem Check-out-Prozess, eingerichtet in Ihren Nachrichtenplatzhaltern. |
| {{Comments}} |
Die Kommentare, die Gäste bei der Buchung hinterlassen. |
| {{CleaningCharge}} |
Die Höhe der Reinigungsgebühren. |
| {{CreditCardPaymentTemplate}} | Standardtext: "Sie können den Betrag von EUR 339,00 mit Kreditkarte bezahlen" (es wird einen Link zu Ihrer Checkout-Seite für die Zahlung mit Kreditkarte geben) |
| {{CurrencyCode}} | Währung der Buchung |
| {{Delimiter}} | Wenn der Gast auf die E-Mail antwortet, enthält diese den gesamten Diskussionsfaden. Dieser Platzhalter dient als Markierung, die anzeigt, wo die Antworten enden und die ursprüngliche Nachricht beginnt. |
| {{Departure}} |
Abreisedatum Ihres Gastes. |
| {{DoorInstructions}} |
Detaillierte Informationen zu Ihren Türanweisungen, eingerichtet in Ihren Nachrichtenplatzhaltern. |
| {{EmergencyContact}} |
Notfallkontaktinformationen Ihrer Unterkunft, eingerichtet in Ihren Nachrichtenplatzhaltern. |
| {{GuestCountry}} | Das Herkunftsland des Gastes |
| {{GuestEmail}} | E-Mail des Gastes |
| {{GuestFirstName}} |
Vorname des Gastes 💡 Hinweis: Dieser Platzhalter ist für das online-Check-In-Formular nicht verfügbar. |
| {{GuestFullName}} | Vollständiger Name des Gastes |
| {{GuestLastName}} | Nachname des Gastes |
| {{GuestPhone}} | Telefonnummer des Gastes |
| {{HouseAddress}} | Straße und Hausnummer der Unterkunft |
| {{HouseCity}} | Die nächstgelegene Stadt, in der sich die Unterkunft befindet |
| {{HouseCountry}} | Das Land, in dem sich die Unterkunft befindet |
| {{HouseDirections}} | Wegbeschreibung zur Unterkunft |
| {{HouseLatitude}} | Exakte Kartenkoordinaten, wo sich die Unterkunft befindet (Breitengrad) |
| {{HouseLongitude}} | Exakte Kartenkoordinaten, wo sich die Unterkunft befindet (Längengrad) |
| {{HouseName}} | Name der Unterkunft Hinweis: Nicht der Name des Zimmers/der Wohnung {{CR_HouseName}} ist dasselbe, aber für Änderungsanfragen. |
| {{HousePhone}} | Telefonnummer des Hauses/Eigentümers aus den Kontaktdaten der Unterkunft. Beispiel: {{CR_HousePhone}} ist dasselbe, aber für Änderungsanfragen. |
| {{HouseRatesNotes}} | Zusätzliche Notizen, die Sie In Ihrer Buchungseinrichtung konfiguriert haben. |
| {{HouseRegion}} | Die Region, in der sich die Unterkunft befindet. |
| {{HouseRentalAgreement}} | Ihr gesamter Mietvertrag als Text in einer E-Mail |
| {{HouseZipCode}} | Postleitzahl, in der sich die Unterkunft befindet |
| {{KeyCode}} |
Kommunizieren Sie den Schlüsselcode, der von dem Smart Lock, Ihrem Jervis-Konto oder Ihrem Homeit-Konto generiert wurde. |
| {{LocalGuide}} | Anweisungen und Tipps für Ihre Gäste über die lokale Umgebung, die in Ihren Nachrichtenplatzhaltern eingerichtet sind. |
| {{MiscCharges}} | Der Betrag aller Gebühren, außer Reinigungskosten. |
| {{MiscChargesNightlyAmount}} | Der Betrag aller Gebühren, außer Reinigungskosten, berechnet pro Nacht. |
| {{MiscChargesPercentage}} | Der Betrag aller Gebühren, außer Reinigungskosten, wenn sie als Prozentsatz festgelegt sind. |
| {{NumberOfNights}} | Anzahl der gebuchten Nächte |
| {{NumberOfPeople}} | Anzahl der gebuchten Gäste |
| {{OwnerName}} | Name in Ihren Mietkontaktdaten |
| {{OwnerUrl}} | Webseite-URL, die der Vermieter/Kontaktperson in ihren Kontaktdaten der Unterkunft ausgefüllt hat |
| {{PaymentLink}} | Zahlungslink, der Sie zur Check-out-Seite führt, auf der der Gast die Buchung bezahlen kann. |
| {{RentalDirection}} | Anweisungen für Ihre Gäste, wie sie zur Unterkunft gelangen, eingerichtet in Ihren Nachrichtenplatzhaltern. |
| {{RentalRules}} | Spezifische Regeln für den Aufenthalt in Ihrer Unterkunft, eingerichtet in Ihren Nachrichtenplatzhaltern. |
| {{ResidualAmount}} | Der ausstehende Betrag, der noch bezahlt werden muss. Hinweis: Keine Währung enthalten |
| {{ReviewLink}} | Link zur Bewertungsseite Ihrer Webseite. Hinweis: Dieser Platzhalter ist nur verfügbar für benutzerdefinierte automatische Benachrichtigungen, nicht für automatische Antworten. |
| {{RoomTypeName}} | Name des gebuchten Zimmers/der Wohnung |
| {{SecurityDeposit}} | Betrag der Kaution Hinweis: Keine Währung enthalten |
| {{SecurityDepositPercentage}} | Kaution, wenn sie als Prozentsatz des Gesamtbuchungsbetrags festgelegt ist. |
| {{Source}} | Die Plattform, auf der die Buchung vorgenommen wurde (z.B. Ihre Webseite, Airbnb, Booking.com, etc.) |
| {{Taxes}} | Betrag der Steuern. |
| {{TaxesNightlyAmount}} | Betrag der Steuern, berechnet pro Nacht. |
| {{TaxesPercentage}} | Betrag der Steuern, wenn sie als Prozentsatz festgelegt sind. |
| {{TotalAmount}} | Gesamtbetrag der Buchung Hinweis: Keine Währung enthalten |
| {{TotalPaid}} | Der bisher bezahlte Gesamtbetrag. Hinweis: Keine Währung enthalten |
| {{WifiInformation}} | Wi-Fi-Netzwerk und Anmeldedaten für den Zugang zum WLAN Ihrer Unterkunft, eingerichtet in Ihren Nachrichtenplatzhaltern. |