Die Gast-App hilft Ihnen dabei, Ihre Kommunikation mit dem Gast effizienter und weniger repetitiv zu gestalten. Um die Gast-App zu konfigurieren, müssen Sie die Allgemeinen Einstellungen festlegen und anschließend eine Gästemappe mit den erforderlichen Informationen für jede Unterkunft erstellen, in der Sie die Gast-App verwenden möchten.
Springen Sie zum Abschnitt:
- Die Gast-App für eine Unterkunft aktivieren
- Eine Gästemappe erstellen
- Testen, wie die Gast-App aussieht
- Weiterführende Ressourcen
Die Gast-App für eine Unterkunft aktivieren
Nachdem Sie die allgemeinen Einstellungen des Gastmoduls abgeschlossen haben, müssen Sie es für jede Unterkunft einzeln aktivieren und konfigurieren. Hier können Sie WLAN-Codes, Türzugangscodes und weitere wichtige Kontaktinformationen hinzufügen. Um diese Einstellungen zu konfigurieren, folgen Sie diesen Schritten:
- Gehen Sie zu Ihrem linken Menü, wählen Sie Fortgeschritten und klicken Sie dann auf PM-Module.
- Klicken Sie Gastmodul in der linken Menüleiste.
- Gehen Sie nun zu Objektseinstellungen und wählen Sie entweder eine Unterkunft aus oder finden Sie sie über die Suchleiste.
- Sobald Sie eine Unterkunft ausgewählt haben, klicken Sie darauf und schalten Sie den Schalter ein, um das Gastmodul für diese Unterkunft zu aktivieren. Konfigurieren Sie dann Informationen zu WLAN- und Türzugangscodes.
💡 Hinweis: Da der Türcode sensible Informationen enthält, können Sie wählen, den Code und die Anweisungen bis zur vollständigen Zahlung der Buchung (anhand des Zahlungsstatus der Buchung) oder sogar bis zum Check-in-Tag zu verbergen.
Eine Gästemappe erstellen
Nachdem Sie das Gastmodul aktiviert und spezifische Informationen für eine Unterkunft hinzugefügt haben, können Sie eine neue personalisierte Gästemappe erstellen oder eine bestehende hochladen.
Die Gästemappen können als Willkommensheft mit interessanten Informationen für Ihre Gäste dienen, wie z.B. Aktivitäten oder Restaurantempfehlungen, sie können aber auch dazu dienen, Ihren Gästen alle Informationen über den Ort bereitzustellen, die Sie ihnen beim Check-in geben würden. Zum Beispiel, um ihnen mitzuteilen, wie die Klimaanlage funktioniert oder wie man das Schlafsofa ausklappt, usw. Sie können so viele Gästemappen in verschiedenen Sprachen erstellen, wie Sie möchten, und können Bilder und Videos hochladen, um Ihre Beschreibungen zu unterstützen.
Gehen Sie dazu wie folgt vor:
- Gehen Sie in das Menü auf der linken Seite und wählen Sie PM-Module.
- Klicken Sie Gastmodul in der linken Menüleiste.
- Gehen Sie nun zu Gästemappen und wählen Sie entweder eine Unterkunft aus oder finden Sie diese über die Suchleiste.
- Sobald Sie die Unterkunft gefunden haben, zu der Sie die Gästemappe hinzufügen möchten, klicken Sie auf Gästemappe bearbeiten und dann auf das + Symbol in der unteren rechten Ecke. Sie können dann eine Sprache auswählen.
Sie haben dann zwei Möglichkeiten, Sie können Ihre Gästemappe manuell auf Lodgify erstellen oder ein vorhandenes PDF hochladen.
Erstellen Sie Ihre Gästemappe manuell
Klicken Sie auf Hinzufügen, um Überschriften, Videos, Bilder, Texte, Links oder HTML einzufügen.
Klicken Sie auf die Speichern Schaltfläche in der unteren rechten Ecke, wenn Sie fertig sind.
💡 Hinweis: Sie können die Elemente mit den Auf-/Ab-Schaltflächen vor dem Textfeld nach oben oder unten verschieben. Die Reihenfolge, in der Sie die Dinge hier platzieren, wird die Reihenfolge sein, in der Ihre Kunden die Gästemappe sehen.
💡 Hinweis: Um eine weitere Sprache hinzuzufügen, klicken Sie einfach erneut auf das + Symbol und wählen Sie die gewünschte Sprache aus.
Ein vorhandenes PDF hochladen
Klicken Sie auf Lade dein pdf handbuch hoch und wählen Sie die gewünschte Datei von Ihrem Computer aus.
💡 Hinweis: Wenn Sie bereits eine Gästemappe für diese Unterkunft haben, wird ein Pop-Up-Fenster angezeigt, in dem Sie gefragt werden, ob Sie die vorherige Gästemappe durch die heruntergeladene ersetzen möchten.
Laden Sie Ihre Gästemappe herunter
Sobald die Gästemappe eingerichtet ist, können Sie sie im PDF-Format herunterladen. Klicken Sie einfach auf Vorschau in der Gästemappenliste oder auf Englische PDF herunterladen in der Gästemappe.
💡 Hinweis: Sie benötigen mindestens eine Buchung für Ihre Unterkunft, um Ihre Gästemappen in der Vorschau anzuzeigen.
Da nicht alle Kanäle die Möglichkeit haben, Dateien in den E-Mails anzuhängen, die Sie an Ihre Gäste senden, haben wir eine spezielle Funktion erstellt, die einen Link zu einer bestimmten Buchung erstellt. Wenn Sie diesen Link mit Ihrem Gast teilen, kann er die Gästemappe im PDF-Format herunterladen.
💡 Hinweis: Diese Option ist nur verfügbar, wenn Sie die Unterkunft im Gastmodul aktiviert haben.
Um diesen Link zu erhalten, folgen Sie diesen Schritten:
- Gehen Sie in das Menü auf der linken Seite und wählen Sie PM-Module.
- Klicken Sie Buchungen in der linken Menüleiste.
- Finden Sie die betreffende Buchung, zu der Sie die Gästemappe senden möchten, klicken Sie auf Gästemappe URLs, und wählen Sie die URL für die gewünschte Sprache aus.
💡 Hinweis: Der Link wird automatisch kopiert. - Nun können Sie den Link überall einfügen, wo Sie ihn benötigen, und er bleibt bis zum Check-out-Tag der Buchung gültig.
⚠ Wichtig: Die in den Unterkunftseinstellungen angewendeten Beschränkungen, dass Informationen erst angezeigt werden, wenn die Buchung vollständig bezahlt ist oder am Check-in-Tag, gelten nicht für die PDF-Version. Der Türzugangscode wird jedoch aus Sicherheitsgründen niemals im PDF-Dokument gedruckt.
Testen, wie die Gast-App aussieht
Nachdem Sie die oben genannten Schritte abgeschlossen haben, möchten Sie möglicherweise testen, wie die Gast-App tatsächlich aussieht und wie Ihre Gäste die Informationen sehen werden. Das untenstehende Bild gibt Ihnen eine Vorstellung davon, was Sie für Ihre Gäste vorbereiten können.
💡 Hinweise:
- Sie können auch eine Vorschau dessen anzeigen, was Ihre Gäste sehen werden, indem Sie auf Vorschau unten in den Unterkunftseinstellungen oder hinter dem Titel Ihrer Gästemappen klicken.
- Sie benötigen mindestens eine Buchung für Ihre Unterkunft, um Ihre Gästemappen in der Vorschau anzuzeigen.