Wenn Sie ein Unterkunfts-Verwalter sind, der verschiedene Unterkünfte für unterschiedliche Benutzer verwaltet, möchten Sie den Benutzern der Unterkünfte möglicherweise bestimmte Zugriffsrechte in Lodgify gewähren und ihnen eine Unterkunft zuweisen. Dies kann zum Beispiel der Zugriff auf Buchungen für Eigentümer, der Zugriff auf Daten für Teammitglieder oder der Zugriff auf Kalender und Aufgaben für Ihr Reinigungspersonal sein.
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Wie man seine Benutzerkonten verwaltet
Ein Benutzerkonto erstellen
So erstellen Sie ein Benutzerkonto:
- Öffnen Sie Ihr Konto-Menü in der unteren linken Ecke und wählen Sie Benutzer aus.
- Klicken Sie auf Benutzer erstellen.
- Ein Pop-up-Fenster wird angezeigt, in dem Sie die Informationen des Benutzers eingeben können.
💡 Hinweise:- Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Gäste die Telefonnummer des Benutzers auf der Website sehen, wählen Sie Telefonnummern auf der Website ausblenden.
- Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse, mit der Sie das Konto verknüpfen, nicht bereits in einem anderen Konto als Kontoinhaber oder als Kontobenutzer verwendet wird.
- Wählen Sie eine Rolle aus und verwalten Sie die Zugriffsrechte des Benutzers für Lodgify und die PM-Module.
Erfahren Sie hier mehr über die Rollen und Berechtigungen im Abschnitt unten. - Weisen Sie eine Unterkunft zu und klicken Sie dann auf Erstellen.
- Nachdem der Benutzer erstellt wurde, können Sie die Benutzerzahlungen für ihn aktivieren. Erfahren Sie hier mehr über das Einrichten von Benutzerzahlungen.
- Der neue Benutzer erhält eine E-Mail-Einladung, um die Einrichtung seines Kontos abzuschließen.
💡 Hinweis: Der Verifizierungslink in der E-Mail ist 24 Stunden lang aktiv. Wenn Sie eine zweite Verifizierungs-E-Mail senden, bevor die 24 Stunden abgelaufen sind, wird der Link aus der ersten E-Mail automatisch deaktiviert. - Wenn er auf den Verifizierungslink klickt, wird er zur Seite Benutzerkonto weitergeleitet, um ein Passwort für die Anmeldung an seinem Konto zu erstellen und die fehlenden Informationen auszufüllen.
💡 Hinweis: Solange das Konto nicht verifiziert ist, wird der Benutzer in Ihrer Benutzerliste als Ausstehend angezeigt.
Ein Benutzerkonto verwalten
So verwalten Sie ein Benutzerkonto:
- Öffnen Sie Ihr Konto-Menü in der unteren linken Ecke und wählen Sie Benutzer aus.
- Klicken Sie auf den Benutzer, den Sie bearbeiten möchten.
- Ändern Sie seine Informationen und, falls zutreffend, seine Rolle, Berechtigungen, die zugewiesene Unterkunft und die Auszahlung.
💡 Hinweis: Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Gäste die Telefonnummer des Benutzers auf der Website sehen, wählen Sie in den Kontaktdaten die Option Telefonnummern auf der Website ausblenden. - Klicken Sie auf Speichern, um Ihre Änderungen zu speichern.
Ein Benutzerkonto löschen
So deaktivieren oder löschen Sie einen Benutzer:
- Öffnen Sie Ihr Konto-Menü in der unteren linken Ecke und wählen Sie Benutzer aus.
- Klicken Sie in der Benutzerliste auf das Drei-Punkte-Symbol neben Ausstehend oder Aktiviert und wählen Sie dann Löschen oder Deaktivieren aus dem Dropdown-Menü.
Weitere Informationen zu Benutzerzugriffsrechten
Ein wichtiger Hinweis zu Benutzerberechtigungen: Alles, was das gesamte Konto betrifft, sollte für Benutzer nicht verfügbar sein, mit Ausnahme des Bereichs Konditionen. Nachfolgend finden Sie eine nicht abschließende Liste der Bereiche und Aktionen, die für Unterbenutzer nicht verfügbar sind und nur vom Hauptkontoinhaber verwaltet werden können:
- Analytics
- Channel-Manager
- Marketplace
- Veröffentlichung einer Website
- Erstellen einer Unterkunft
- Löschen einer Unterkunft
- Benutzerzahlungen
- Postfach (in den Einstellungen)
- Öffentliche API
- Anzeige der Umsatz-/Mehrwertsteuer
- Geplante Nachrichten
- Rechnungen
- Externe Preise
- Hilfe erhalten
💡 Hinweis: Nur der Hauptkontoinhaber kann unser Support-Team kontaktieren, und es ist nicht möglich, weitere E-Mail-Adressen dafür zu autorisieren. Wenn ein Benutzer Hilfe benötigt, kann er den Hauptkontoinhaber bitten, uns zu kontaktieren.
Lodgify-Berechtigungen
| Berechtigung | Details |
|---|---|
| Unterkunft bearbeiten | Wenn aktiviert, kann der Benutzer auf den Bereich Unterkünfte zugreifen und ihn bearbeiten, einschließlich Unterkunftsdetails, Preisinformationen, Verfügbarkeit und Konditionen. |
| Kontaktdaten der Unterkunft bearbeiten | Wenn aktiviert, kann der Benutzer die Kontaktdaten der Unterkunft bearbeiten. Wenn deaktiviert, sieht der Benutzer diese Option nicht. 💡 Hinweis: Diese Berechtigung erfordert Unterkunft bearbeiten. |
| Unterkunft-Einstellungen verwalten | Wenn aktiviert, kann der Benutzer Aktionsangebote und Zusatzleistungen zuweisen. 💡 Hinweis: Diese Berechtigung erfordert Unterkunft bearbeiten. |
| Unterkunftskonditionen verwalten | Wenn aktiviert, kann der Benutzer Konditionen über die Einstellungen erstellen und bearbeiten. |
| Kalender und Buchungen bearbeiten | Wenn aktiviert, kann der Benutzer neue Buchungen und geschlossene Zeiträume erstellen. 💡 Hinweis: Um eine Buchung oder einen geschlossenen Zeitraum zu erstellen, benötigt der Benutzer außerdem Gast-Kontaktdaten anzeigen, Gastnamen anzeigen und Bericht über Buchungen herunterladen. |
| Gastnamen anzeigen | Wenn aktiviert, erscheint der Gastname in der Buchung. 💡 Hinweis: Die Sichtbarkeit des Gastnamens hängt außerdem von Gast-Kontaktdaten anzeigen ab. |
| Gast-Kontaktdaten anzeigen | Wenn aktiviert, kann der Benutzer auf den Posteingang zugreifen. Wenn deaktiviert, werden die Kontaktdaten des Gastes in der Buchung ausgeblendet. |
| Buchungsquelle anzeigen | Wenn aktiviert, kann der Benutzer sehen, aus welcher Quelle die Buchung stammt, zum Beispiel Airbnb oder Booking.com. |
| Kalender über iCal synchronisieren | Wenn aktiviert, kann der Benutzer auf Kalender-Import/Export in den Einstellungen zugreifen. |
| Bericht über Buchungen herunterladen | Wenn aktiviert, kann der Benutzer einen Buchungsbericht für die Buchungen seiner Unterkunft herunterladen. |
| Zugriff auf den Homepage Baukasten |
Wenn aktiviert, kann der Benutzer auf den Homepage-Gestalter zugreifen, mit Ausnahme der Veröffentlichung.
|
| Entfernen Sie Buchungspreise und Angebotsdetails |
Wenn aktiviert, kann der Benutzer die folgenden Elemente und Bereiche nicht sehen:
|
| Nur geschlossene Zeiträume verwalten |
Wenn aktiviert, kann der Benutzer nur auf den Kalender zugreifen, die Verfügbarkeit einsehen sowie geschlossene Zeiträume erstellen und bearbeiten.
|
| Auf PM-Module-Funktionen zugreifen | Wenn aktiviert, kann der Benutzer über das Hauptmenü auf die PM-Module zugreifen. Um den Zugriff auf bestimmte Funktionen der PM-Module zu gewähren, weisen Sie die entsprechenden Berechtigungen zu. |
| Zugriff auf Reporting für Eigentümer | Wenn aktiviert, kann der Benutzer auf die Finanzberichte für Unterkunftseigentümer zugreifen. |
💡 Hinweis: Es ist nicht möglich, einem Benutzer vollen Zugriff zu gewähren.
PM-Module-Berechtigungen
| Anwendungsfall | Einstellungen |
|---|---|
| Sie möchten nicht, dass ein Teammitglied Gastdetails sieht. |
Gehen Sie zu den Berechtigungseinstellungen und deaktivieren Sie die folgenden Berechtigungen:
|
| Sie möchten nicht, dass ein Teammitglied die Konversationen mit dem Gast sieht. | Innerhalb der Lodgify PM-Module werden keine tatsächlichen Nachrichten mit Ihren Teammitgliedern geteilt. Wenn Sie jedoch das Online-Check-in-Formular verwenden, stellen Sie sicher, dass das Teammitglied nicht über Buchungsnotizen anzeigen oder Buchungskommentare anzeigen und hinzufügen verfügt. Da Ihre Konversationen mit dem Gast nur innerhalb Ihres Lodgify-Buchungssystems sichtbar sind, müssen Sie außerdem sicherstellen, dass dieses Teammitglied keine Lodgify-Berechtigungen hat. |
| Sie möchten nicht, dass ein Teammitglied Buchungspreise sieht. | Um sämtliche Informationen zu Preisen und Buchungskosten auszublenden, deaktivieren Sie die geldbezogenen Berechtigungen. |
| Sie möchten, dass ein Teammitglied die Desktop-Version der PM-Module nutzt. | Aktivieren Sie PM-Module Website aufrufen. Ohne diese Berechtigung kann das Teammitglied nur die mobile App nutzen. 💡 Hinweis: Dies gibt dem Teammitglied außerdem Zugriff auf das Kontrollzentrum, mit Statistiken zu den ihm zugewiesenen Unterkünften. |
PM-Module-Rollen
| Rolle | Berechtigungen | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Administrator | Ein Administrator fungiert als Unterkunfts-Manager und kann zusätzlich das gesamte Team verwalten. Alle Berechtigungen sind standardmäßig aktiviert, und er kann außerdem andere Teammitglieder einladen und deren Zugriff und Berechtigungen verwalten, mit Ausnahme derjenigen des Hauptkontoinhabers oder anderer Administratoren. Ein Administrator kann nur auf die ihm zugewiesenen Unterkünfte zugreifen, und Sie können ändern, welche Unterkünfte das sind. Ein Administrator kann auf die PM-Module-Website zugreifen. 💡 Hinweis: Ein Team kann mehrere Administratoren haben. |
||||
| Unterkunfts-Manager | Ein Unterkunfts-Manager hat vollen Zugriff auf alle Funktionen, mit Ausnahme der Änderung der Berechtigungen anderer Benutzer. Ein Unterkunfts-Manager kann auf die PM-Module-Website zugreifen. | ||||
| Check-in-Agent |
Jeder Check-in-Agent hat standardmäßig Zugriff auf alle Funktionen, außer:
Check-in-Agenten können nur auf die mobile App zugreifen, nicht auf die Website. |
||||
| Reinigungspersonal |
Das Reinigungspersonal kann nur auf die mobile App zugreifen, nicht auf die Website, und hat eingeschränkten Zugriff auf die meisten Funktionen:
💡 Hinweis: Jeder Administrator oder Unterkunfts-Manager kann die Berechtigungen eines Benutzers manuell ändern, um mehr oder weniger Einschränkungen anzuwenden. |
||||
| Unterkunftseigentümer |
Unterkunftseigentümer können nur auf die mobile App zugreifen, nicht auf die Website. Die standardmäßig festgelegten Berechtigungen für Unterkunftseigentümer sind:
💡 Hinweise:
|
||||
| Mitglied | Mitglied ist die niedrigste Rolle, ohne standardmäßig zugewiesene Berechtigungen. Sie wählen in den Berechtigungseinstellungen aus, welchen Zugriff Sie gewähren. |
Einen Testbenutzer erstellen, um Rollen und Berechtigungen zu testen
Wenn Sie testen möchten, was ein Benutzer in einer bestimmten Rolle sieht, sobald Sie ihm Zugriff gewähren, können Sie einen Testbenutzer erstellen und verschiedene Rollen und Berechtigungen ausprobieren.
Um einen Testbenutzer zu erstellen, legen Sie einen neuen Benutzer mit einer anderen E-Mail-Adresse an. Bei den meisten E-Mail-Anbietern können Sie Ihrer Adresse ein Pluszeichen und einen beliebigen Text hinzufügen, und die Nachricht kommt trotzdem in Ihrem normalen Posteingang an. Wenn Ihre E-Mail-Adresse zum Beispiel myaddress@myagency.com lautet, können Sie einen neuen Benutzer mit myaddress+test@myagency.com erstellen. Das System behandelt dieses Teammitglied als anderen Benutzer, aber Sie erhalten die Einladungs-E-Mail weiterhin an myaddress@myagency.com.
💡 Hinweis: Sie können nach dem +-Zeichen eingeben, was Sie möchten, und so für jede Rolle eine eigene Adresse erstellen, zum Beispiel myaddress+owner@myagency.com oder myaddress+cleaning@myagency.com.
Nehmen Sie die Einladung an und weisen Sie dann die Berechtigungen zu, die Sie testen möchten.