A ligação com a Expedia permite centralizar a gestão de disponibilidade, preços e reservas em tempo real, garantindo uma sincronização sem falhas em várias plataformas.
As reservas podem ser cobradas diretamente através do Lodgify, utilizando as nossas gateways de pagamento por cartão de crédito.
Saiba mais sobre o que é sincronizado entre o Lodgify e o Expedia aqui.
Descubra aqui como se desconectar do Expedia.
💡 Nota: Se precisar de contactar a Expedia para suporte, pode fazê-lo a partir daqui.
Leia sobre:
Informação principal
- Você precisa usar o Modelo de Preços Baseado na Ocupação no Expedia. Preços baseados na ocupação permitem que você defina preços dependendo do número de pessoas que ficam em um quarto. Você determina quanto cobrar por cada hóspede. Para saber qual modelo seu alojamento está a usar ou para mudar para um modelo de preços diferente, você deve contactar seu Gerente de Conta do Expedia e solicitar a migração do Modelo de Preços por Dia para o Modelo de Preços Baseados na Ocupação. A migração completa geralmente leva menos de 48 horas.
- O número máximo de hóspedes permitido em cada alojamento deve ser o mesmo no Expedia e no Lodgify.
- Reservas existentes ou períodos fechados não podem ser importados do Expedia para o Lodgify, portanto, precisarão ser criados manualmente no Lodgify para evitar reservas duplas.
- Você precisa ter a mesma moeda tanto no Expedia quanto no Lodgify.
Se desejar editar sua moeda no Lodgify, pode fazê-lo na secção de Preços do alojamento. - Tenha em atenção que as reservas criadas na Expedia antes da ligação do alojamento não podem ser importadas. Por isso, deverá criar manualmente as reservas da Expedia no Lodgify antes de estabelecer a ligação.
- Antes de preencher o formulário de conexão, certifique-se de revisar sua conta Lodgify para confirmar se ela possui os preços corretos, regras de reserva (estadia mínima, cobrança extra por hóspedes, datas de check-in e check-out) e disponibilidade do calendário (períodos fechados precisam ser criados no Lodgify). Este passo é muito importante, pois a conexão sobrescreve esses campos no Expedia com os dados do Lodgify e, se não estiverem atualizados, há risco de uma reserva dupla.
Canais de reserva incluídos
Você pode usar a conexão API do Expedia também para conectar a outros Pontos de Venda do grupo Expedia (por exemplo, Hotels.com). Aplicam-se os mesmos requisitos e instruções de configuração que para o Expedia. Aqui você pode encontrar a lista completa de conexões disponíveis:
- Hotels.com
- Expedia Affiliate Network
- Egencia
- Travelocity
- Orbitz
- Wotif
- Hotwire
- Cheap Tickets
- ebookers
- Mrjet
- Lastminute.au
- America Express Travel
- Amex The Hotel Collection
- Amex Fine Hotels and Resorts
- Neckermann
- Ving
- Tjareborg
- Spies
Perguntas Frequentes
Quando/Com que frequência a Lodgify atualiza as minhas informações de preços e disponibilidade no Expedia?
Os preços e a disponibilidade são atualizadas instantaneamente e automaticamente (enviadas da Lodgify para o Expedia) sempre que há uma alteração nas preços e/ou disponibilidade (ex.: alteração no preço ou uma nova reserva recebida).
A Lodgify apenas suporta o modelo de preços baseados na ocupação. Qual é o processo a seguir com o Expedia caso eu precise mudar do Modelo de Preços por Dia para o Modelo de Preços Baseados na Ocupação?
Deve contactar o seu Gestor de Conta do Expedia e solicitar a migração do Modelo de Preços por Dia para o Modelo de Preços Baseados na Ocupação. A migração completa geralmente leva menos de 48 horas.
O Expedia oculta as informações do Cartão de Crédito se essas informações forem enviadas para um parceiro (Lodgify)?
Não, as informações do cartão de crédito ainda estão disponíveis no back office do Expedia depois que essas informações são enviadas para um parceiro.
Quando pode ser cobrado um cartão de crédito recebido através de uma reserva do Expedia?
Para reservas Hotel Collect: Pode cobrar o cartão a qualquer momento após a reserva. Pode fazê-lo utilizando a funcionalidade Cobrar Cartão de Crédito do Lodgify ou cobrando o cartão através do seu próprio POS.
O conselho do Expedia é o seguinte:
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Cobrar o cartão no momento da reserva, se a reserva for não reembolsável;
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Cobrar o depósito (definido no Expedia) apenas com base nos termos da política de depósito (se houver algum depósito configurado) - Por favor, note: Não deve cobrar o depósito de segurança definido no Expedia através da Lodgify - atualmente só permitimos a cobrança do valor total da reserva. Se cobrar um valor de depósito, o Lodgify contará isso como pagamento do valor total da reserva;
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Cobrar no check-in qualquer reserva reembolsável ou taxas de no-show, MAS valide o cartão nas primeiras 72 horas após a reserva para garantir a sua validade e os fundos disponíveis.
Para reservas Expedia Collect: No Lodgify, o cartão EVC (Expedia Virtual Card) só pode ser cobrado a partir do dia do check-in e por um período de 6 meses depois. Se tentar cobrar o cartão antes do check-in do hóspede, resultará em pagamento mal sucedido e falhas em tentativas subsequentes.