Se prefere revisar e aprovar ou recusar manualmente todos os pedidos de informação e deseja saber mais sobre os cenários para diferentes configurações, veja os casos de uso. Este artigo explicará como funciona o processo de reserva com pedidos de informação, dependendo dos métodos de pagamento configurados e das configurações que definiu.
💡 Nota: Se estiver conectado a uma OTA como Booking.com ou Airbnb, as configurações de reservabilidade definidas no Lodgify só se aplicarão ao seu site e não afetarão as selecionadas para a sua OTA.
🔎 Caso: Deseja apenas receber inquéritos e, em seguida, criar manualmente um orçamento com uma política de reserva e cancelamento. Em seguida, envie ao hóspede uma mensagem contendo o orçamento, a política e as instruções de pagamento, caso aceite.
🔧 Configuração: Defina a Configuração de Reservabilidade como Apenas pedidos de informação. Configure qualquer tipo de pagamento nas suas Configurações de Pagamento.
💡 Nota: Se aceitar Apenas pedidos de informação, não é necessário configurar a verificação de cartão de crédito nas suas configurações de pagamento com cartão de crédito, pois esta funcionalidade só funciona para reservas instantâneas e pedidos de reserva.
➡ Processo de Reserva: Veja como funcionará o processo para si e para o seu hóspede.
- Na última página do checkout, nenhum método de pagamento ou detalhes são solicitados.
- Uma reserva com o status Aberto e um orçamento sem status ou política são gerados. Ambos, você e o hóspede, recebem uma notificação de submissão de inquérito.
💡 Nota: O seu calendário ainda não está bloqueado. - Para aceitar o inquérito, clique nos três pontos na caixa de orçamento e selecione uma das seguintes opções:
Se você... então... Editar preços pode editar os preços do orçamento existente que foi mostrado ao hóspede e adicionar uma política a ele. Adicionar uma política decide deixar o orçamento como foi apresentado ao hóspede e adicionar apenas uma política de reserva e cancelamento a ele. Adicionar um novo Orçamento pode criar um novo orçamento com datas diferentes ou um alojamento diferente e adicionar uma política de reserva e cancelamento a ele. Por exemplo, se o cliente quiser obter um preço para a semana seguinte. - Uma vez criado o orçamento com a política, clique no Status do Orçamento e selecione Enviar Orçamento.
- Um deslizador de mensagens aparecerá com uma mensagem automática e um link para o hóspede confirmar a reserva e instruções para o pagamento.
- Uma vez que o e-mail seja enviado com sucesso, o Status do Orçamento aparecerá como Pendente de pagamento (caso solicite um pagamento para confirmar a reserva), ou como Pendente para hóspede (caso o hóspede possa confirmar a reserva sem pagamento). O Status da Reserva aparecerá como Tentativo.
💡 Nota: O seu calendário será bloqueado por 7 dias. - Se o hóspede clicar no link de confirmação no e-mail, será redirecionado para a sua página de checkout, onde poderá efetuar o pagamento:
Para... eles precisam... Pagamentos com cartão de crédito de preencher os detalhes do cartão de crédito e clicar em confirmar e pagar.
➡ A reserva é atualizada diretamente para o status de Reserva Efetuada e o primeiro pagamento agendado será marcado como pago.
Paypal de fazer login na sua conta do Paypal e efetuar o pagamento via Paypal.
➡ A reserva é atualizada diretamente para o status de Reserva Efetuada e o primeiro pagamento agendado será marcado como pago.
Transferência bancária de clicar em confirmar. Na Página de Agradecimento verá os detalhes da sua conta bancária onde precisará transferir o dinheiro.
➡ A reserva é atualizada diretamente para o status de Reserva Efetuada e o primeiro pagamento agendado será marcado como Atrasado.