Se preferir rever e aprovar ou recusar manualmente todos os pedidos de reserva e quiser saber mais sobre os cenários para diferentes configurações, consulte os casos de uso. Este artigo explicará como funciona o processo de reserva com pedidos de reserva, dependendo do seu método de pagamento e configurações.
💡 Nota: Se estiver conectado a uma OTA como Booking.com ou Airbnb, as configurações de reserva definidas no Lodgify só se aplicarão ao seu site e não afetarão a configuração selecionada para a sua OTA.
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Configuração recomendada para Payyo, Paypal e pagamentos manuais
🔎 Caso: Você só deseja aceitar reservas após revisão e aprovação manual. Uma vez aprovado, deseja enviar manualmente um e-mail de solicitação de pagamento ao hóspede para coletar o pagamento.
Configuração: Defina as Configurações de Reserva do seu alojamento para Pedido de Reserva.
Processo de Reserva: Este é o processo para si e para o seu hóspede.
- Na última página do checkout, não é solicitado nenhum método ou detalhes de pagamento.
- Uma reserva com o status Aberto e um orçamento com o status Pendente para Proprietário são gerados e tanto você quanto o hóspede recebem uma notificação de envio de reserva.
💡 Nota: O seu calendário ainda não está bloqueado. - Para aceitar a reserva, clique em Pendente para Proprietário.
Se você... então... Concorda após o Pagamento
💡 Nota: O botão Aceitar na caixa azul no topo funciona da mesma maneira.- Um slider de mensagens aparecerá com uma notificação de e-mail predefinida para solicitar o pagamento. Dependendo das suas configurações de pagamento, o e-mail conterá um link para pagar via Payyo, Paypal ou os seus dados bancários com instruções de pagamento.
- Uma vez que o e-mail seja enviado com sucesso, o Status do Orçamento aparecerá como Pendente de pagamento, e o Status da Reserva como Provisório.
💡 Nota: O seu calendário será bloqueado pelo período de tempo definido na Expiração do Orçamento da sua Política. - Se o hóspede clicar no link no e-mail e efetuar o pagamento, a reserva será atualizada diretamente para o Status da Reserva como Reservado, e o primeiro pagamento agendado será marcado como Pago. Em caso de pagamento manual, você precisará marcar o pagamento manualmente como Pago.
Concorda sem Pagamento O Status da Reserva mudará para Reservado, e o Status do Orçamento será Concordado. Dependendo das suas configurações de calendário de pagamentos, o primeiro pagamento agendado poderá aparecer como Vencido ou Agendado.
Configuração recomendada para pagamentos com cartão de crédito
🔎 Caso: Você só deseja aceitar reservas após revisão e aprovação manual. Assim que as aprovar, deseja cobrar instantaneamente o cartão de crédito do hóspede.
💡 Nota: Esta configuração atualmente não está disponível para o portal de pagamento Payyo.
Configuração:
- Defina as Configurações de Reserva do seu alojamento para Pedido de Reserva.
- Vá ao slider de configuração do cartão de crédito em Configurações de Pagamento e marque a caixa de seleção Realizar verificação do cartão de crédito antes da reserva.
Processo de Reserva: Este é o processo para si e para o seu hóspede.
- Na última página do checkout, o hóspede precisará preencher os dados do cartão de crédito.
💡 Nota: O hóspede não será cobrado até que a reserva seja confirmada. No momento em que o hóspede enviar o pedido de reserva, não cobramos nem autorizamos (ou seja, bloqueamos) o cartão de crédito. Em vez disso, verificamos os detalhes do cartão e guardamos os dados num cofre. - Uma reserva com o status Aberto e um orçamento com o status Pendente para Proprietário são gerados e tanto você quanto o hóspede recebem uma notificação de envio de reserva.
💡 Nota: O seu calendário ainda não está bloqueado. - Para aceitar a reserva, clique em Pendente para Proprietário.
Se você... então... Concorda & Cobra - O sistema já calcula corretamente o valor do primeiro pagamento. No momento em que clicar em Concorda & Cobra, tentará efetuar o pagamento com os dados do cartão de crédito armazenados.
- Uma vez cobrado com sucesso, o Status da Reserva aparecerá como Reservado, Status do Orçamento como Concordado, e o primeiro pagamento agendado será Pago. Um e-mail automático com o recibo de pagamento será enviado automaticamente.
Concorda sem Pagamento O Status da Reserva mudará para Reservado e o Status do Orçamento será Concordado. Dependendo das suas configurações de calendário de pagamentos, o primeiro pagamento agendado poderá aparecer como Vencido ou Agendado.