Como verificar o estado da ligação com Booking.com (BETA)

Problema de preços não mapeados

Erros:

• No rates are linked to this channel
• Availability not updated

Isto significa que não existem preços mapeados entre o Lodgify e o Booking.com. Enquanto não houver preços mapeados, os seus preços ou disponibilidade não podem ser sincronizados do Lodgify para o Booking.com.

Deve existir sempre, pelo menos, 1 plano de preços mapeado no Lodgify para que a sincronização funcione.

Solução:

Certifique-se de que tem, pelo menos, 1 plano de preços criado no seu extranet do Booking.com. 

Encontre mais informações em este artigo.

Problema de configuração de impostos
Erro: 

• Tax changes not allowed

Isto significa que existe uma discrepância entre os impostos configurados no Lodgify e no Booking.com. O Booking.com não permite alterações de impostos em anúncios ativos. 

Solução: 

Despublique o seu anúncio no Booking.com, atualize os impostos nessa plataforma e, depois, publique novamente o anúncio.

Encontre mais informações aqui.

Problema de acesso ao alojamento
Erro: 

• Grant access on Booking.com.

Isto significa que o seu alojamento no Booking.com está desconectado. A sincronização não funcionará até que aprove o Lodgify como o seu fornecedor de conectividade no extranet do Booking.com.

Solução: 

Selecione o Lodgify como o seu fornecedor de conectividade no seu extranet do Booking.com.

Encontre instruções passo a passo em este artigo.

Problema de discrepância de moeda
Erro: 

• Invalid currency

Isto significa que a moeda selecionada no Lodgify não é a mesma que a selecionada no Booking.com. 

Solução: 

Atualize a sua moeda no Lodgify para corresponder à do Booking.com. Para tal:

1. Vá ao menu no lado esquerdo e selecione Alojamentos.
2. Selecione o alojamento e abra a página Preços.
3. Clique em Moeda.
   
4. Selecione a mesma moeda que tem no Booking.com e clique em Guardar. 

Preços por duração da estadia em falta

Erros: 
 

• Missing weekly price
• Missing monthly price

Isto significa que tem um plano de preços semanal e/ou mensal no Booking.com, mas não configurou um desconto por duração da estadia semanal e/ou mensal no Lodgify.

Solução:

Crie os descontos por duração da estadia correspondentes no Lodgify:

1. Vá ao menu no lado esquerdo e selecione Alojamentos.
2. Selecione o alojamento e abra a respetiva página Preços.
3. Clique em Descontos.
4. Selecione Duração da estadia e configure um desconto semanal e/ou um desconto mensal.
   
5. Guarde as suas alterações.

💡 Notas:

• Os descontos por duração da estadia aplicam-se aos seus preços padrão e sazonais.
• Os níveis de duração da estadia personalizados (como um desconto para 5+ noites) não são suportados pelo Booking.com. Apenas os descontos semanal e mensal são sincronizados com o Booking.com.

Problema de configuração incorreta do plano de preços

Erro:

• Rate is read-only

O plano de preços não pode ser modificado a partir do Lodgify devido a uma configuração incorreta no Booking.com. 

Solução: 

Elimine o plano de preços afetado no seu extranet do Booking.com e crie um novo, sem o basear num preço existente.

Para eliminar um preço:

• Vá ao seu extranet do Booking.com.
• Vá a Preços e disponibilidade ➡️ Planos de preços.
• Selecione o plano de preços afetado.
• Elimine o plano de preços.

Na mesma página, clique em Adicionar um plano de preços

• Certifique-se de que seleciona Configurar como novo plano de preços.
• Se configurar o preço com base num plano de preços existente, não poderá ser sincronizado a partir do Lodgify.

Para obter ajuda na gestão dos seus preços, contacte a sua equipa de suporte local do Booking.com.

Preço demasiado baixo

Erro: 

• Price below minimum

Isto significa que o preço no Lodgify está abaixo do mínimo permitido pelo Booking.com.

Solução: 

Aumente o preço mínimo por noite no Lodgify. Pode fazê-lo:

• Editando o preço base do seu alojamento na secção Preços do alojamento
• Editando os Preços sazonais do seu alojamento
• Editando as alterações do preço por noite no seu Calendário

💡Notas: 

• Se tiver ativado o Preço Dinâmico da Lodgify, deve editar o preço mínimo na secção Configurações ➡️ Preço Dinâmico.
• Se tiver ativado preços externos, deve utilizar o seu software de preços externos para ajustar o preço mínimo.

Preço demasiado alto

Erro: 
 

• Price exceeds maximum

Isto significa que o preço no Lodgify está acima do máximo permitido pelo Booking.com.

Solução: 

Diminua o preço máximo por noite no Lodgify. Pode fazê-lo:

• Editando o preço base do seu alojamento na secção Preços do alojamento
• Editando os Preços sazonais do seu alojamento
• Editando as alterações do preço por noite no seu Calendário

💡Notas: 

• Se tiver ativado o Preço Dinâmico da Lodgify, deve editar o preço máximo na secção Configurações ➡️ Preço Dinâmico.
• Se tiver ativado preços externos, deve utilizar o seu software de preços externos para ajustar o preço máximo.