A Aplicação de Hóspedes dos Módulos PM é uma aplicação móvel que criámos especificamente para os seus hóspedes. Facilita a comunicação com os seus hóspedes durante todo o processo de reserva. A Aplicação de Hóspedes pode ser facilmente descarregada da Google Play Store ou da Apple App Store, por isso verifique o que pode oferecer a si e aos seus hóspedes. Se está agora a começar a utilizar os Módulos PM, também pode consultar este artigo de ajuda.
Leia sobre:
Aplicação de hóspedes
- Toda a informação no módulo de hóspedes pode ser acedida pelo hóspede a partir da Aplicação de Hóspedes (chamada Lodgify Guest) ou a partir de uma versão desktop, tal como as configurações do alojamento e guias.
- O código que um hóspede necessita para aceder à aplicação é o que se encontra em Reservas - Login de hóspedes.
Formulário e e-mail de pré-check-in
- Aceda em Menu Principal → Configurações → Check-in online; aqui pode configurar o seu formulário de pré-check-in e o e-mail que será enviado aos hóspedes, solicitando os seus dados de contacto, detalhes de chegada, método de transporte e, se assim decidir, também o número/carregamento do passaporte ou qualquer forma de identificação. Também pode configurar as suas perguntas. Saiba como é feita a configuração completa neste artigo.
- Para o formulário de pré-check-in, sugiro que o envie também por SMS (sem custos extra), uma vez que a Airbnb poderá bloquear o e-mail.
- Pode encontrar as respostas ao formulário de pré-check-in na secção Reservas, dentro da reserva em Comentários. Se desejar, pode até enviá-lo manualmente a partir daqui.
Configurações do Alojamento
- É essencial ativá-lo para cada alojamento para que os hóspedes possam aceder à aplicação.
- Pode também configurar a info de Wi-Fi, info de código da porta e informações de contacto.
Guias
- Pode criar um guia para incluir vídeos, fotos e informações sobre o alojamento. Este guia pode ser enviado como um PDF ou um link que leva ao PDF. Caso contrário, estará sempre acessível a partir da aplicação. Se já tiver um guia, pode carregá-lo em formato PDF clicando em Carregar o seu guia em PDF.
- Para o hóspede menos familiarizado com tecnologia, ao aceder à secção Reservas e clicar em Guia do Alojamento, pode descarregá-lo e enviá-lo diretamente clicando em Visualizar fora do Lodgify PM, no logótipo de Mensagens. Lembre-se, as mensagens funcionam com reservas da Airbnb, Vrbo, Booking.com e Google Vacation Rentals.
📚 Recursos Relacionados
Pode também encontrar abaixo alguns vídeos úteis para compreender melhor o formulário de pré-check-in e a aplicação de hóspedes: