Ogni volta che un ospite fa clic su 'Contatta l'host' su Homeaway, riceverai questa richiesta sia nella sezione Prenotazioni di Lodgify che nella tua dashboard di Homeaway. L'articolo seguente illustrerà come gestire una richiesta Homeaway su Lodgify.
Per rispondere a una richiesta VRBO e convertirla in una prenotazione, segui la procedura seguente:
- Rispondi alla richiesta tramite la tua casella di posta Lodgify o tramite la Dashboard dei messaggi di Homeaway.
Raggiungi un accordo con il richiedente riguardo ai dettagli della prenotazione, come sconti o modifiche delle date. - Successivamente, hai due opzioni per attuare l'accordo:
- Puoi indirizzare il richiedente a prenotare prima il tuo alloggio. Una volta che la prenotazione è stata importata su Lodgify, puoi applicare sconti o supplementi per adattarli all'accordo che hai avuto con il richiedente. Scopri qui come modificare il tuo preventivo.
- Se necessario, modifica le impostazioni di prenotazione del tuo alloggio in Lodgify. Queste impostazioni dovrebbero corrispondere ai dettagli concordati. Una volta che le impostazioni/prezzi sono state modificate, chiedi al richiedente di prenotare il tuo alloggio su Homeaway.
- Una volta che la prenotazione è stata pagata e confermata dall'ospite su VRBO, la richiesta verrà convertita in una prenotazione con un preventivo. I pagamenti verranno aggiornati di conseguenza e i messaggi rimarranno nella stessa cronologia.
Se è una richiesta di prenotazione, la prenotazione avrà lo stato Provvisorio / In attesa del proprietario.
Se è una prenotazione istantanea, la prenotazione avrà lo stato Prenotato.
💡 Note:
- Accettare la richiesta non confermerà la prenotazione, per favore consiglia al tuo ospite di prenotare il tuo annuncio su VRBO.
- Se non c'è una richiesta di prenotazione o una prenotazione istantanea da parte dell'ospite, la richiesta rimarrà Aperto.
- Per le richieste di prenotazione, una volta accettate, potrebbe volerci fino a 24 ore affinché lo stato della prenotazione venga aggiornato.
- Tieni presente che ogni modifica alla tua struttura sarà pubblicata su Homeaway, il che significa che un altro ospite potrebbe prenotare la struttura con le impostazioni di prenotazione modificate. Assicurati che il richiedente sappia di dover prenotare immediatamente per evitare eventuali problemi.
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Evita di indirizzare gli ospiti di Homeaway a prenotare direttamente tramite il tuo sito web poiché ciò potrebbe portare Homeaway a bloccare la tua conversazione con l'ospite.
Domande frequenti
Una richiesta Homeaway bloccherà il calendario di Lodgify?
No, le date su Lodgify saranno bloccate solo quando l'ospite finalizza la prenotazione.
Per quanto tempo sarà valida la richiesta Homeaway?
Le richieste Homeaway non scadono.