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Connettere Lodgify a HomeAway/VRBO

Questa integrazione ti consente di collegare i tuoi affitti su HomeAway / VRBO / Abritel / FeWo-direkt ai tuoi affitti su Lodgify.
💡 Nota: Anche se nelle spiegazioni seguenti verranno utilizzati solo i nomi di HomeAway/VRBO, tutti i dettagli relativi all'integrazione si applicano anche ad Abritel e FeWo-direkt.

Una volta completato il collegamento, potrai mantenere il tuo calendario aggiornato importando le prenotazioni e sincronizzando la disponibilità. Le tariffe saranno esportate da Lodgify a HomeAway/VRBO e potrai anche esportare tutti i tuoi affitti su Lodgify su HomeAway/VRBO. Le prenotazioni verranno addebitate direttamente tramite Lodgify, utilizzando i nostri gateway per le carte di credito.

🔎 Se stai cercando informazioni specifiche, non esitare a utilizzare il Control+F (Command+F per Apple) per cercare la tua parola chiave e ottenere facilmente le informazioni.

Una volta che il tuo alloggio è stato collegato, potrai vedere il logo VRBO sulla Panoramica dell'alloggio.
💡 Nota: L'icona VRBO appare una volta che il collegamento è stato impostato su Lodgify. Tuttavia, per completare la configurazione della sincronizzazione, VRBO deve compiere passaggi dal proprio lato. Scopri di più.

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Scopri di più su:

Requisiti per collegarti a HomeAway/VRBO

Tieni presente che, per poter collegare HomeAway/VRBO, è necessario soddisfare i seguenti requisiti: 

  • Ogni account VRBO/HomeAway può essere collegato solo a un account Lodgify 
    E ogni account Lodgify può essere collegato a un solo account VRBO.
    💡️ Nota:
      • Se non hai ancora un account VRBO, ne verrà creato uno per te.
      • Se non hai ancora affitti nel tuo account VRBO, gli affitti possono essere spostati da Lodgify su VRBO per te.
  • VRBO ha i seguenti requisiti IVA:

    • UE e Regno Unito: numero di partita IVA valido o identificativo fiscale

    • Australia + Nuova Zelanda: numero ABN valido / numero NZBN

    • Regione di Quebec: numero GST / QST valido
      💡️ Nota importante: Se sei un proprietario privato senza numero IVA, VRBO non procederà con il progetto di integrazione.

  • I tuoi annunci VRBO devono essere impostati come 'pay per booking' oppure devi avere un abbonamento attivo con VRBO per tutte le proprietà.
  • Devi avere un gateway di pagamento con carta di credito o Paypal attivi in Lodgify, poiché tutte le prenotazioni verranno addebitate tramite Lodgify. Puoi utilizzare Stripe, Braintree, Authorize.net, Payyo, Paypal. Scopri come attivare un gateway di pagamento con carta di credito in Lodgify o come attivare Paypal.
  • Le prenotazioni esistenti o i periodi chiusi non possono essere importati da HomeAway/VRBO in Lodgify, quindi è necessario crearli manualmente in Lodgify prima del collegamento per evitare sovrapposizioni di prenotazioni.
  • Devi utilizzare la valuta del marchio principale di HomeAway/VRBO (AUD, BRL, CAD, EUR, GBP, JPY, NZD, USD) e devi avere la stessa valuta in Lodgify. Per modificare la valuta in Lodgify, puoi farlo nella sezione Tariffe base dell'annuncio.
    💡️ Nota: Per evitare incongruenze di valuta nella vostro alloggio, è importante che la valuta delle vostre tariffe corrisponda alla valuta specificata nella vostra politica. Questo potrebbe includere, ad esempio, la valuta utilizzata per la cauzione di sicurezza.
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    Valute e siti principali del marchio VRBO

    VRBO ha diversi siti per i quali l'integrazione è inizialmente configurata. Una volta online, gli annunci vengono poi distribuiti su altri siti di proprietà di VRBO.

    • La valuta del sito principale sarà utilizzata per tutte le transazioni online, e devi specificare questo codice di valuta in tutte le inserzioni e nei file di integrazione online.
    • Se non conosci il tuo sito principale, contatta il tuo responsabile dell'account presso HomeAway/VRBO.

    Ecco l'elenco dei siti principali di HomeAway/VRBO e delle valute:

    Marchio principale HomeAway/VRBO Valuta
    VRBO US
    www.vrbo.com/admin.vrbo.com / www.homeaway.com
    USD o CAD
    FRANCIA
    www.abritel.fr
    EUR
    Inghilterra
    www.vrbo.com/en-gb
    GBP o EUR
    Austria
    www.vrbo.com/de-at
    EUR
    Germania
    www.fewo-direkt.de
    EUR
    Spagna
    www.vrbo.com/es-es
    EUR
    Italia
    www.vrbo.com/it-it
    EUR
    Portogallo
    www.vrbo.com/pt-pt
    EUR
    Australia
    www.vrbo.com/en-au
    AUD
    Nuova Zelanda
    www.vrbo.com/en-nz
    NZD
    Giappone
    www.vrbo.com/ja-jp
    JPY
    Singapore
    www.vrbo.com/en-sg
    USD

Tieni presente che ci sono anche requisiti relativi ai contenuti per i tuoi annunci su Lodgify al fine di poterli collegare con HomeAway/VRBO:

  • Il tuo alloggio deve avere un nome.
  • Il nome deve avere una lunghezza compresa tra 20 e 80 caratteri.
  • La descrizione deve avere una lunghezza compresa tra 400 e 10.000 caratteri.
  • Il tuo alloggio deve avere un indirizzo accurato e coordinate di latitudine/longitudine.
  • Il tuo alloggio deve avere tra 6 e 50 foto di alta qualità, con una dimensione minima di 1920 x 1080 pixel.
  • Devi avere almeno 1 foto di camera da letto e 1 foto di bagno.

💡 Nota: Se scegli di aggiungere un contratto di affitto, dovrai inserire del testo. Aggiungere un contratto di affitto solo come link interromperà la sincronizzazione.

Collega Lodgify a HomeAway/VRBO

Per configurare una connessione tra Lodgify e VRBO, dovrai leggere attentamente i passaggi descritti nel modulo ed eseguire le azioni richieste per i tuoi alloggi. Seleziona il modulo nella tua lingua preferita: Inglese | Spagnolo | Italiano | Francese | Tedesco
💡 Note: Puoi anche accedere al modulo dalla sezione Gestore di canali del tuo account Lodgify, quando fai clic su Sincronizza gli alloggi per creare una nuova connessione.

Una volta inviato, verrai informato e potremo avviare la mappatura per te. Ti invieremo un'email per confermare che la mappatura è stata eseguita dal nostro lato. Questo includerà un modulo con cui potrai finalizzare la connessione con il team di HomeAway/VRBO.

💡 Nota: Sarai poi contattato dal team commerciale e di implementazione di HomeAway/VRBO per finalizzare la connessione. 

Sincronizzazioni

Trova i dettagli sulle informazioni che saranno sincronizzate tra Lodgify e HomeAway/VRBO riguardo ai dettagli degli alloggi, tariffe, disponibilità e prenotazioni.

Dettagli dell'Alloggio

I dettagli dell'alloggio Esporta Note
Nome ✔️  
Descrizione ✔️  
Tipo di alloggio ✔️  
Servizi ✔️

Non tutti i servizi sono esattamente gli stessi in Lodgify e HomeAway/VRBO, pertanto non tutti saranno sincronizzati.

💡 Nota: Gli servizi seguenti sono considerati regole della casa per VRBO e devono essere gestiti da Lodgify:

  • Feste (permesse o non permesse)
  • Animali (permessi o non permessi)
  • Bambini (permessi o non permessi)
  • Politica fumatori (permessi o non permessi)
Servizi personalizzati  
Numero di ospiti ✔️  
Dimensione (m²) ✔️  
Unità ✔️  
Posizione (+longitudine e latitudine) ✔️  
Indicazioni ✔️  
Foto ✔️ Devi avere tra 6 e 50 foto.
Numero di registrazione ✔️

Se richiesto dalla giurisdizione locale.

 

Tariffe, disponibilità e restrizioni

  Esporta Note
Disponibilità ✔️

💡 Nota: VRBO non permette prenotazioni per lo stesso giorno.

Prenotabilità ✔️

Al momento della connessione, puoi scegliere tra Prenotazione istantanea o Richiesta di prenotazione.

💡 Nota: Se scegli una richiesta di prenotazione, avrai 24 ore per accettarla o annullarla. Altrimenti scadrà e VRBO ti addebiterà una penale.

Politiche - programma di pagamento

✔️

 
Politiche - politica di cancellazione Contattaci per creare/modificare la tua politica di cancellazione per VRBO/HomeAway.
Politiche - deposito cauzionale ✔️

Il deposito cauzionale può essere impostato nei seguenti modi:

  • Metodo di protezione Manuale con un importo fisso
  • Metodo di protezione Manuale con un importo percentuale
  • Metodo di protezione Pre-Autorizzazione con un importo fisso
  • Metodo di protezione Pre-Autorizzazione con un importo percentuale

Per sincronizzare il deposito cauzionale con VRBO, contatta il nostro team di connettività per attivare questa funzionalità per te. Una volta fatto, puoi leggere qui come funziona il deposito cauzionale.

Valuta ✔️ Devi utilizzare la valuta del marchio principale di HomeAway/VRBO (USD, CAD, EUR o GBP) e devi avere la stessa valuta in Lodgify.
Tariffa predefinita ✔️  
Rialzo (mark-up) ✔️ Può essere aggiunto una volta confermata la connessione da VRBO.
Tariffe stagionali ✔️  
Prezzo giornaliero, settimanale, mensile ✔️  
Costo extra per ospite  ✔️

Il costo extra per ospite viene esportato sia per il tuo Tasso predefinito sia per le Tariffe stagionali.

💡 Nota:Lodgify non può inviare più di 10 prezzi diversi per ogni giorno prenotabile nel calendario, quindi c'è un limite per l'addebito extra in caso di molte prenotazioni da parte degli ospiti.

Per esempio: Addebiti 100€ a notte e 10€ in più per ogni ospite dopo il secondo ospite, ma hai una prenotazione per 13 persone. Sarà possibile esportare il prezzo solo fino a 12 ospiti.

  1. ospite: 100€
  2. ospite: 100€
  3. ospite: 110€
  4. ospite: 120€
  5. ospite: 130€
  6. ospite: 140€
  7. ospite: 150€
  8. ospite: 160€
  9. ospite: 170€
  10. ospite: 180€
  11. ospite: 190€
  12. ospite: 190€
Soggiorno minimo ✔️ Il soggiorno minimo viene esportato sia per la tua Tariffa di base che per le Tariffe stagionali.
Tasse e tariffe ✔️ 💡 Nota: Le tariffe verranno automaticamente aggiunte a ogni prenotazione applicabile. Le tariffe opzionali (come le tariffe per animali domestici) devono essere configurate come Supplementi in Lodgify e poi aggiunte manualmente alle prenotazioni una volta importate.
Promozioni ✔️ 

Le promozioni che non utilizzano un codice promozionale vengono sincronizzate con HomeAway.

💡 Nota: Se hai diverse promozioni attive applicabili per una prenotazione specifica senza un codice promozionale, tutte verranno applicate. 

Esempio: Hai una promozione last-minute (10% se prenotato 3 giorni prima del check-in) e una promozione per la durata del soggiorno (15% se la prenotazione è di almeno 7 notti), uno sconto totale del 25% verrà applicato alle prenotazioni che soddisfano entrambi i requisiti.

Orario di check-in / check-out + giorni ✔️ Giorni e orari di check-in/check-out vengono esportati da Lodgify. Se non hai impostato orari di check-in/check-out in Lodgify, invieremo le 11 per il check-out e le 14 per il check-in.
Finestra prenotazione ✔️ La finestra di prenotazione definisce quanto tempo in anticipo un ospite può effettuare una prenotazione, ad esempio un massimo di 365 giorni in anticipo. 

💡 Nota: Questa informazione è configurata nelle Impostazioni di Prenotazione del tuo Alloggio. 
Preavviso ✔️ Il preavviso definisce un periodo minimo di prenotazione che stabilisce la quantità minima di tempo prima del check-in in cui un ospite può prenotare una camera o un'unità.

💡 Nota: Questa informazione è configurata nelle Impostazioni di Prenotazione del tuo Alloggio. 
Sovrapprezzo per soggiorni brevi ✔️  
Tempo di preparazione Il tempo di preparazione impostato in Lodgify verrà sincronizzato con il calendario di disponibilità di VRBO e segnerà i giorni di preparazione come 'non disponibili' per le prenotazioni. Le disponibilità saranno bloccate, ma nessun "tempo di preparazione" apparirà su VRBO.
Supplementi 

Queste impostazioni non vengono esportate da Lodgify.

Contratto di affitto ✔️

Il Contratto di Affitto viene esportato da Lodgify a VRBO.

💡 Nota: Se scegli di aggiungere un contratto di affitto, tieni presente che devi inserire del testo. Aggiungere un contratto di affitto solo come link interromperà la sincronizzazione.

Importa prenotazioni

I seguenti dettagli delle prenotazioni saranno importati da HomeAway/VRBO a Lodgify.

  Importa Note
Prenotazioni esistenti Le prenotazioni esistenti devono essere create manualmente in Lodgify.
Prenotazioni future ✔️  
Dettagli della prenotazione ✔️  
Dettagli della carta di credito ✔️ I dettagli della carta di credito vengono importati per addebitare l'ospite in Lodgify, ma quei dettagli non sono visibili nel tuo account.
Dettagli dell'Ospite ✔️  
Modifiche nelle Prenotazioni ✔️

Tutte le modifiche a HomeAway/VRBO devono essere effettuate in Lodgify.

Per le cancellazioni: quando l'ospite richiede la cancellazione, riceverete una notifica da VRBO e dovrete cancellare la prenotazione su Lodgify per aggiornare lo stato della prenotazione a Cancellato.

Nuovi Messaggi ✔️

Mentre i messaggi vengono sincronizzati, le piattaforme di messaggistica di VRBO e Lodgify non lo sono. Di conseguenza, funziona nel seguente modo:

  • I messaggi e gli allegati inviati tramite Lodgify entreranno nella casella di posta dell'ospite, non nella bacheca dei messaggi di VRBO.
    • Se un ospite utilizza la funzione di risposta via email, il messaggio apparirà in Lodgify, ma non in VRBO.
    • Se un ospite ti risponde tramite la bacheca dei messaggi di VRBO, il messaggio non apparirà in Lodgify.
  • I messaggi scambiati prima dell'importazione in Lodgify non saranno visibili in Lodgify.

💡 Nota: Se stai partecipando al programma Early Access, la sincronizzazione dei messaggi avverrà tra Lodgify e VRBO. I messaggi inviati da Lodgify saranno visibili su VRBO, e viceversa. Tieni presente che non sarai in grado di condividere informazioni personali nei messaggi, come indirizzi email, numeri di telefono, ecc.
Nota che:

  • Al momento, gli allegati non sono supportati con la nuova integrazione.

  • I thread di messaggi per le prenotazioni, sia attuali che future, saranno importati, mentre quelli più vecchi non lo saranno.
  • Attualmente, la messaggistica di VRBO non supporta il modulo di pre-check-in via e-mail. Per garantire un processo di pre-check-in senza intoppi, ti consigliamo di condividere manualmente il modulo di pre-check-in con i tuoi ospiti attraverso la posta in arrivo.
Pagamenti ✔️ Il pagamento viene effettuato in Lodgify secondo il tuo piano di pagamento in Lodgify.

 

Contrassegna le tue prenotazioni VRBO su Lodgify

Se hai creato in precedenza delle prenotazioni nel tuo account Lodgify che provengono da VRBO, un agente di Onboarding di VRBO potrebbe richiederti di contrassegnarle come tali nel tuo account Lodgify. Questo consente all'agente di Onboarding di VRBO di aggiornare la prenotazione corrispondente in Lodgify con i dettagli della carta di credito dell'ospite in modo da poterli addebitare per il loro soggiorno tramite Lodgify.

La conversione delle prenotazioni in VRBO avviene nel tuo account Lodgify. Ecco come procedere:

  1. Apri il menu e seleziona Prenotazioni.
  2. Clicca su Crea prenotazione e seleziona Crea prenotazione con preventivo.
  3. Crea la prenotazione compilando le informazioni dalla prenotazione esistente di VRBO. Quando raggiungi l'ultimo passo della politica, assicurati di aver disattivato la politica e il workflow del preventivo.
  4. Quindi, Salva la prenotazione.
  5. Successivamente, imposta lo stato del Preventivo su Prenotato.
  6. Infine, scorri fino alla parte inferiore della pagina. Lì troverai l'opzione per cliccare su Convertire a Homeaway.
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Domande frequenti

Con quale frequenza Lodgify aggiorna le mie tariffe e le informazioni sulla disponibilità su HomeAway/VRBO?

Le tariffe e le disponibilità vengono sincronizzate ogni ora. Per i contenuti, HomeAway/VRBO richiede un aggiornamento da Lodgify una volta al giorno.

Per quanto tempo sarà valida la richiesta di prenotazione di VRBO?

Hai 24 ore per accettare o annullare la richiesta, altrimenti scadrà e VRBO ti addebiterà una penale.

Come posso addebitare agli ospiti le prenotazioni HomeAway/VRBO in Lodgify?

La carta di credito dell'ospite viene addebitata automaticamente in base al tuo programma di pagamento nella tua politica di VRBO.
Se desideri modificare la tua politica collegata a VRBO, ti preghiamo di metterti in contatto con il nostro team di connettività.

Posso generare un preventivo per le richieste che ricevo? 
Attualmente ciò non è possibile. Solo le prenotazioni con richiesta di prenotazione o prenotazioni immediate riceveranno un preventivo. Dovresti indirizzare i potenziali ospiti a prenotare tramite il tuo annuncio e quindi puoi creare una promozione in Lodgify per offrire un prezzo diverso. 

Come posso apportare modifiche alle prenotazioni HomeAway/VRBO?

Le prenotazioni HomeAway/VRBO possono essere modificate, addebitate ed eliminate solo in Lodgify. I nuovi preventivi devono essere creati in Lodgify e non in HomeAway/VRBO. Quando l'ospite richiede la cancellazione, riceverete una notifica da VRBO e dovrete cancellare la prenotazione su Lodgify.
Scopri come modificare una prenotazione.

Dove posso trovare il mio Nome Commerciale?

Per Payyo, puoi verificare il tuo Nome Commerciale nel tuo Menu Account. Seleziona Il mio Account e vai ai dettagli del tuo Contatto di Fatturazione. Se hai un Nome dell'Azienda, questo sarà anche il tuo Nome Commerciale. Se non hai un Nome dell'Azienda, il tuo Nome Commerciale è il tuo nome e cognome.

Per Stripe, Braintree, o Authorize.Net, contatta il loro supporto se non sei sicuro di dove trovare il Nome Commerciale.

 


 

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