Se sei un manager di affitti che gestisce una varietà di alloggi per utenti diversi, potresti voler concedere agli utenti degli alloggi determinati diritti di accesso in Lodgify e assegnare loro un alloggio. Può trattarsi, ad esempio, dell'accesso alle prenotazioni per i proprietari, dell'accesso ai dati per i membri del tuo team, e dell'accesso ai calendari e alle attività per il personale delle pulizie.
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Come gestire i tuoi account utenti
Crea un account utente
Per creare un account utente:
- Vai al tuo Menu Account nell'angolo in basso a sinistra e seleziona Utenti.
- Clicca su Crea utente.
- Viene visualizzato un pop-up in cui puoi inserire le informazioni dell'utente.
💡 Note:- Se non vuoi che i tuoi ospiti vedano il numero di telefono dell'utente sul sito internet, seleziona Nascondi numeri di telefono sul sito internet.
- Assicurati che l'indirizzo email che stai utilizzando per collegare l'account non sia già in uso su un altro account, sia come titolare dell'account sia come utente dell'account.
- Scegli un ruolo e gestisci i diritti di accesso dell'utente a Lodgify e ai Moduli PM.
Scopri di più sui ruoli e le autorizzazioni nella sezione sottostante. - Assegna un alloggio, quindi clicca su Crea.
- Una volta creato l'utente, puoi attivare i pagamenti per gli utenti. Scopri come Configurare i pagamenti per gli utenti.
- Il nuovo utente riceve un'email di invito per completare la configurazione dell'account.
💡 Nota: Il link di verifica nell'email è attivo per 24 ore. Se invii una seconda email di verifica prima che siano trascorse le 24 ore, il link della prima email viene automaticamente disattivato. - Quando clicca sul link di verifica, viene reindirizzato alla pagina Account utente per creare una password di accesso al proprio account e completare le informazioni mancanti.
💡 Nota: Finché l'account non è verificato, l'utente appare come In sospeso nella tua lista utenti.
Gestisci un account utente
Per gestire un account utente:
- Vai al tuo Menu Account nell'angolo in basso a sinistra e seleziona Utenti.
- Clicca sull'utente che desideri modificare.
- Modifica le sue informazioni e, se applicabile, il ruolo, i permessi, l'alloggio assegnato e il pagamento.
💡 Nota: Se non vuoi che i tuoi ospiti vedano il numero di telefono dell'utente sul sito internet, seleziona Nascondi numeri di telefono sul sito internet nelle Informazioni di contatto. - Clicca su Salva per salvare le modifiche.
Elimina un account utente
Per disabilitare o eliminare un utente:
- Vai al tuo Menu Account nell'angolo in basso a sinistra e seleziona Utenti.
- Nell'elenco degli utenti, clicca sull'icona dei tre punti accanto a In sospeso o Attivato, quindi seleziona Elimina o Disattiva dal menu a discesa.
Ulteriori informazioni sui diritti di accesso degli utenti
Un'informazione importante sui permessi degli utenti è che qualsiasi elemento che riguarda l'intero account non dovrebbe essere disponibile per gli utenti, a eccezione della sezione Politiche. Di seguito trovi un elenco non esaustivo di sezioni e azioni che non sono disponibili per i sotto-utenti e che possono essere gestite solo dal titolare principale dell'account:
- Analytics
- Channel manager
- Marketplace
- Pubblicazione di un sito internet
- Creare un alloggio
- Eliminare un alloggio
- Pagamenti degli utenti
- Casella di posta (nelle Impostazioni)
- API pubblica
- Visualizzazione dell'IVA
- Messaggi programmati
- Fatture
- Tariffe esterne
- Ottieni assistenza
💡 Nota: Solo il titolare principale dell'account può contattare il nostro team di assistenza, e non è possibile autorizzare altri indirizzi email a farlo. Se un utente ha bisogno di aiuto, può chiedere al titolare principale dell'account di contattarci.
Permessi di Lodgify
| Permesso | Dettagli |
|---|---|
| Modifica alloggio | Se attivato, l'utente può accedere alla sezione Alloggi e modificarla, compresi i dettagli dell'alloggio, le informazioni sui prezzi, la disponibilità e le politiche. |
| Modificare informazioni di contatto dell'alloggio | Se attivato, l'utente può modificare le informazioni di contatto dell'alloggio. Se disattivato, l'utente non vede questa opzione. 💡 Nota: Questo permesso richiede Modifica alloggio. |
| Gestire le impostazioni dell'alloggio | Se attivato, l'utente può assegnare promozioni ed extra. 💡 Nota: Questo permesso richiede Modifica alloggio. |
| Gestire le politiche dell'alloggio | Se attivato, l'utente può creare e modificare le Politiche dalle Impostazioni. |
| Modificare calendario e prenotazioni | Se attivato, l'utente può creare nuove prenotazioni e periodi chiusi. 💡 Nota: Per creare una prenotazione o un periodo chiuso, l'utente deve avere anche Visualizzare le informazioni di contatto dell'ospite, Visualizzare nome ospite e Scaricare report prenotazioni. |
| Visualizzare nome ospite | Se attivato, il nome dell'ospite appare nella prenotazione. 💡 Nota: La visibilità del nome dell'ospite dipende anche da Visualizzare le informazioni di contatto dell'ospite. |
| Visualizzare le informazioni di contatto dell'ospite | Se attivato, l'utente può accedere alla posta in arrivo. Se disattivato, i contatti dell'ospite sono nascosti nella prenotazione. |
| Visualizzare fonte prenotazione | Se attivato, l'utente può vedere da quale fonte proviene la prenotazione, ad esempio Airbnb o Booking.com. |
| Sincronizzare il calendario tramite iCal | Se attivato, l'utente può accedere a Importa/Esporta calendario nelle Impostazioni. |
| Scaricare report prenotazioni | Se attivato, l'utente può scaricare un report delle prenotazioni per le prenotazioni del suo alloggio. |
| Accesso al Creatore di siti web |
Se attivato, l'utente può accedere al Creatore di siti web, a eccezione della pubblicazione.
|
| Nascondere i prezzi delle prenotazioni e i dettagli del preventivo |
Se attivato, l'utente non può vedere i seguenti elementi e sezioni:
|
| Gestire solo i periodi chiusi |
Se attivato, l'utente può solo accedere al calendario, consultare la disponibilità e creare e modificare periodi chiusi.
|
| Accedere alle funzionalità dei Moduli PM | Se attivato, l'utente può accedere ai Moduli PM dal menu principale. Per concedere l'accesso a funzionalità specifiche dei Moduli PM, assegna le autorizzazioni corrispondenti. |
| Accedere ai report per proprietari | Se attivato, l'utente può accedere ai report finanziari per i proprietari di alloggi. |
💡 Nota: Non è possibile concedere a un utente l'accesso completo.
Autorizzazioni dei Moduli PM
| Caso d'uso | Impostazioni |
|---|---|
| Non vuoi che un membro del team veda i dettagli degli ospiti. |
Vai alle impostazioni dei permessi e disattiva i seguenti permessi:
|
| Non vuoi che un membro del team veda le conversazioni con l'ospite. | All'interno dei Moduli PM di Lodgify, nessun messaggio viene condiviso con i membri del tuo team. Tuttavia, se utilizzi il modulo di check-in online, assicurati che il membro del team non disponga di Visualizzare le note della prenotazione né di Visualizzare e aggiungere commenti alla prenotazione. Poiché le tue conversazioni con l'ospite sono visibili solo all'interno del tuo sistema di prenotazioni Lodgify, devi anche assicurarti che questo membro del team non abbia alcun permesso Lodgify. |
| Non vuoi che un membro del team veda i prezzi delle prenotazioni. | Per nascondere qualsiasi informazione su prezzi e costi delle prenotazioni, assicurati di disattivare i permessi legati al denaro. |
| Vuoi che un membro del team utilizzi la versione desktop dei Moduli PM. | Attiva Accesso al sito internet dei Moduli PM. Senza questo permesso, il membro del team può utilizzare solo l'app mobile. 💡 Nota: Questo dà anche al membro del team accesso al Centro di controllo, con le statistiche sugli alloggi a lui assegnati. |
Ruoli dei Moduli PM
| Ruolo | Autorizzazioni | ||||
|---|---|---|---|---|---|
| Amministratore | Un Amministratore agisce come Gestore di affitti e può anche gestire l'intero team. Tutte le autorizzazioni sono attivate per impostazione predefinita, e può inoltre invitare altri membri del team e gestirne l'accesso e le autorizzazioni, a eccezione di quelli del titolare principale dell'account o di altri Amministratori. Un Amministratore può accedere solo agli alloggi che gli sono assegnati, e tu puoi modificare quali sono questi alloggi. Un Amministratore può accedere al sito internet dei Moduli PM. 💡 Nota: Un team può avere più Amministratori. |
||||
| Gestore di affitti | Un Gestore di affitti ha accesso completo a tutte le funzionalità, tranne la modifica dei permessi degli altri utenti. Un Gestore di affitti può accedere al sito internet dei Moduli PM. | ||||
| Agente di check-in |
Qualsiasi Agente di check-in ha, per impostazione predefinita, accesso a tutte le funzionalità tranne:
Gli Agenti di check-in possono accedere solo all'app mobile, non al sito internet. |
||||
| Personale delle pulizie |
Il personale delle pulizie può accedere solo all'app mobile, non al sito internet, e ha un accesso limitato alla maggior parte delle funzionalità:
💡 Nota: Qualsiasi Amministratore o Gestore di affitti può modificare manualmente i permessi di un utente per applicare restrizioni maggiori o minori. |
||||
| Proprietario dell'alloggio |
I Proprietari dell'alloggio possono accedere solo all'app mobile, non al sito internet. I permessi impostati per impostazione predefinita per i Proprietari dell'alloggio sono:
💡 Note:
|
||||
| Membro | Membro è il ruolo più basso, senza alcun permesso assegnato per impostazione predefinita. Scegli tu quali accessi concedere nelle impostazioni dei permessi. |
Crea un utente di test per verificare ruoli e permessi
Se vuoi verificare cosa può vedere un utente con un determinato ruolo una volta che gli concedi l'accesso, puoi creare un utente di test e provare ruoli e permessi diversi.
Per creare un utente di test, crea un nuovo utente con un indirizzo email diverso. La maggior parte dei provider di posta ti permette di aggiungere un segno più e un testo a piacere al tuo indirizzo, e il messaggio arriva comunque nella tua normale posta in arrivo. Se il tuo indirizzo email è, ad esempio, myaddress@myagency.com, puoi creare un nuovo utente con myaddress+test@myagency.com. Il sistema tratta questo membro del team come un utente diverso, ma tu continui a ricevere l'email di invito su myaddress@myagency.com.
💡 Nota: Puoi scrivere quello che vuoi dopo il segno +, così puoi creare un indirizzo specifico per ogni ruolo, ad esempio, myaddress+owner@myagency.com o myaddress+cleaning@myagency.com.
Accetta l'invito, quindi assegna i permessi che vuoi testare.