Come verificare lo stato della connessione con Booking.com (BETA)

Problema di tariffe non mappate

Errori:

• No rates are linked to this channel
• Availability not updated

Questo significa che non ci sono tariffe mappate tra Lodgify e Booking.com. Se non ci sono tariffe mappate, le tue tariffe o disponibilità non possono essere sincronizzate da Lodgify a Booking.com.

Deve sempre esserci almeno 1 piano tariffario mappato su Lodgify perché la sincronizzazione funzioni.

Soluzione:

Assicurati di avere almeno 1 piano tariffario creato nel tuo extranet di Booking.com. 

Trovi maggiori informazioni in questo articolo.

Problema di configurazione delle tasse
Errore: 

• Tax changes not allowed

Questo significa che c'è una discrepanza tra le tasse configurate in Lodgify e in Booking.com. Booking.com non consente modifiche alle tasse sugli annunci attivi. 

Soluzione: 

Ti preghiamo di annullare la pubblicazione del tuo annuncio su Booking.com, aggiornare le tasse su quella piattaforma e poi pubblicare nuovamente l'annuncio.

Trovi maggiori informazioni qui.

Problema di accesso alla struttura
Errore: 

• Grant access on Booking.com.

Questo significa che la tua struttura su Booking.com è disconnessa. La sincronizzazione non funzionerà finché non approvi Lodgify come tuo fornitore di connettività nell'extranet di Booking.com.

Soluzione: 

Seleziona Lodgify come tuo fornitore di connettività nel tuo extranet di Booking.com.

Trovi le istruzioni passo passo in questo articolo.

Problema di discrepanza della valuta
Errore: 

• Invalid currency

Questo significa che la valuta selezionata in Lodgify non corrisponde a quella selezionata in Booking.com. 

Soluzione: 

Aggiorna la tua valuta in Lodgify affinché corrisponda a quella in Booking.com. Per farlo:

1. Vai al menu sulla sinistra e seleziona Alloggi.
2. Seleziona l'alloggio e apri la pagina Prezzi.
3. Clicca su Valuta.
   
4. Seleziona la stessa valuta che hai su Booking.com e clicca su Salva. 

Prezzi per durata del soggiorno mancanti

Errori: 
 

• Missing weekly price
• Missing monthly price

Questo significa che hai un piano tariffario settimanale e/o mensile su Booking.com, ma non hai configurato uno sconto per durata del soggiorno settimanale e/o mensile in Lodgify.

Soluzione:

Crea gli sconti per durata del soggiorno corrispondenti in Lodgify:

1. Vai al menu sulla sinistra e seleziona Alloggi.
2. Seleziona l'alloggio e apri la sua pagina Prezzi.
3. Clicca su Sconti.
4. Seleziona Durata del soggiorno e imposta uno sconto settimanale e/o uno sconto mensile.
   
5. Salva le modifiche.

💡 Note:

• Gli sconti per durata del soggiorno si applicano alle tue tariffe base e stagionali.
• I livelli di durata del soggiorno personalizzati (come uno sconto per 5+ notti) non sono supportati da Booking.com. Solo gli sconti settimanale e mensile vengono sincronizzati con Booking.com.

Problema di configurazione errata del piano tariffario

Errore:

• Rate is read-only

Il piano tariffario non può essere modificato da Lodgify a causa di una configurazione errata su Booking.com. 

Soluzione: 

Elimina il piano tariffario interessato dal tuo extranet di Booking.com e creane uno nuovo, non basato su una tariffa esistente.

Per eliminare una tariffa:

• Vai al tuo extranet di Booking.com.
• Vai su Tariffe e disponibilità ➡️ Piani tariffari.
• Seleziona il piano tariffario interessato.
• Elimina il piano tariffario.

Nella stessa pagina, clicca su Aggiungi un piano tariffario

• Assicurati di selezionare Configura come nuovo piano tariffario.
• Se configuri la tariffa basandoti su un piano tariffario esistente, non potrà essere sincronizzata da Lodgify.

Per assistenza nella gestione delle tue tariffe, ti preghiamo di contattare il tuo team di supporto locale di Booking.com.

Prezzo troppo basso

Errore: 

• Price below minimum

Questo significa che il prezzo in Lodgify è inferiore al minimo consentito da Booking.com.

Soluzione: 

Aumenta la tariffa minima per notte in Lodgify. Puoi farlo:

• Modificando il prezzo base del tuo alloggio dalla sezione Prezzi dell'alloggio
• Modificando le Tariffe stagionali del tuo alloggio
• Modificando le revisioni del costo per notte nel tuo Calendario

💡Note: 

• Se hai attivato il Dynamic Pricing di Lodgify, devi modificare il prezzo minimo dalla sezione Impostazioni ➡️ Dynamic Pricing.
• Se hai attivato le tariffe esterne, devi usare il tuo software di tariffe esterne per modificare il prezzo minimo.

Prezzo troppo alto

Errore: 
 

• Price exceeds maximum

Questo significa che il prezzo in Lodgify è superiore al massimo consentito da Booking.com.

Soluzione: 

Diminuisci la tariffa massima per notte in Lodgify. Puoi farlo:

• Modificando il prezzo base del tuo alloggio dalla sezione Prezzi dell'alloggio
• Modificando le Tariffe stagionali del tuo alloggio
• Modificando le revisioni del costo per notte nel tuo Calendario

💡Note: 

• Se hai attivato il Dynamic Pricing di Lodgify, devi modificare il prezzo massimo dalla sezione Impostazioni ➡️ Dynamic Pricing.
• Se hai attivato le tariffe esterne, devi usare il tuo software di tariffe esterne per modificare il prezzo massimo.