Les frais de transaction sont un pourcentage appliqués sur tous les paiements traités par la passerelle de paiement que vous avez configurée dans Lodgify (par exemple, Lodgify Payments, Stripe, Braintree, Authorize.net, Paypal, etc.). Il s'agit de frais Lodgify.
💡 Remarque : Votre passerelle de paiement choisie peut également appliquer des frais de traitement de leur côté.
Parcourez les sections :
- Vérifiez le pourcentage de vos frais de transaction
- Quelles transactions sont soumises aux frais de transaction
- Calcul des frais de transaction
- Remboursement des frais de transaction
- Facturation des frais de transaction
Vérifiez le pourcentage de vos frais de transaction
Lorsque vous activez votre passerelle de paiement dans Lodgify, le pourcentage des frais de transaction qui s'applique à votre compte vous est montré.
Pour faire référence au pourcentage cité ci-dessus :
- Allez dans le menu de gauche et sélectionnez Paramètres.
- Dans le volet de navigation à gauche, cliquez sur Paiements et sélectionnez votre passerelle de paiement.
- Un curseur s'ouvrira dans lequel vous verrez le pourcentage des frais de transaction
Quelles transactions sont soumises aux frais de transaction ?
Les frais de transaction s'appliquent à tous les paiements traités par la passerelle de paiement que vous avez configurée dans Lodgify (par exemple, Lodgify Payments, Stripe, Braintree, Authorize.net, Paypal, etc.).
Les paiements qui ont été traités via des méthodes de paiement manuelles (telles que le virement bancaire ou l'espèce) ou marqués comme payés ne sont pas soumis aux frais de transaction.
Calcul des frais de transaction
Les frais de transaction sont calculés en prenant le pourcentage des frais de transaction sur le montant qui a été transigé par votre passerelle de paiement sélectionnée.
Exemple :
Vos frais de transaction pour les transactions Stripe sont de 1%. Si vous recevez une réservation depuis votre site Web Lodgify d'une valeur de 1 000 $, dont 600 $ ont été payés par carte de crédit, les frais de transaction dus sont de 6 $ (1% x 600 $).
Remboursement des frais de transaction
| Si la passerelle de paiement est... | alors... |
|---|---|
| Lodgify Payments | Si vous remboursez la valeur partielle ou totale d’une réservation, les frais de transaction ne seront pas remboursés. |
| Stripe |
Si vous remboursez partiellement ou totalement la valeur d'une réservation, les frais de transaction ne sont pas remboursés. 💡 Note : Pour des informations sur le remboursement des frais directs de Stripe, veuillez contacter leur support client. |
| Payyo | Il n'y a pas de frais de transaction pour Payyo. |
| Braintree | Si vous remboursez partiellement ou intégralement la valeur d'une réservation, les frais de transaction ne seront pas remboursés. Braintree remboursera les frais partiel/total Frais de Braintree de la transaction reçue. |
| Authorize.Net | Si vous remboursez partiellement ou intégralement la valeur d'une réservation, les frais de transaction ne seront pas remboursés. Authorize.Net remboursera les frais partiel/total Frais de Authorize.Net de la transaction reçue. |
| Paypal | Si vous remboursez partiellement ou intégralement la valeur d'une réservation, les frais de transaction ne seront pas remboursés. |
Facturation des frais de transaction
Les frais de transaction doivent être payés immédiatement.
- Si vous utilisez Lodgify Payments, les frais de transaction sont déduits du paiement et apparaissent comme Frais de traitement dans la section Lodgify Payments. Veuillez noter que les frais de traitement incluent à la fois les frais de transaction et les frais de Lodgify Payments. Pour plus d’informations sur le fonctionnement des frais avec Lodgify Payments, veuillez consulter cet article.
- Si vous utilisez Stripe, les frais de transaction sont automatiquement et instantanément déduits du paiement directement dans Stripe et apparaîtront dans votre compte Stripe.
- Si vous utilisez une autre passerelle de paiement, Lodgify émettra une facture et facturera les frais de transaction mensuellement sur votre carte de crédit que vous avez ajoutée dans votre compte Lodgify.
💡 Note : Si vous souhaitez contester un montant, vous pouvez le faire dans les 14 jours suivant la réception de la facture en contactant notre équipe de support.