Se connecter à Expedia

L'intégration Expedia vous permet de connecter vos hébergements Expedia ou Hotels.com (Expedia Partner Central) à vos hébergements Lodgify. Une fois que la connexion est activée et que l'intégration est terminée, vous pourrez exporter automatiquement les tarifs et la disponibilité, ainsi que consulter et gérer vos réservations reçues via Expedia ou Hotels.com dans Lodgify. Vous pourrez également effectuer vos paiements directement via Lodgify en utilisant nos passerelles de paiement par carte de crédit.
💡 Notes : 

• Veuillez noter que le groupe Expedia peut rediriger et publier vos locations uniquement sur VRBO, et non sur Expedia.
• Vous pouvez également utiliser la connexion API Expedia pour vous connecter à d'autres Points de Vente du groupe Expedia (par exemple, Hotels.com). Consultez la liste complète ci-dessous.
• Retrouvez ici comment se déconnecter d'Expedia.

Parcourez les sections :

Conditions pour se connecter à Expedia

• Vous devez avoir un identifiant de compte Expedia et vos hébergements doivent être actifs sur Expedia.
• Vous devez utiliser le modèle de tarification basé sur l'occupation sur Expedia. La tarification en fonction de l'occupation vous permet de définir des prix en fonction du nombre de personnes séjournant dans une chambre. Vous décidez du montant à facturer pour chaque invité. Pour savoir quel modèle est utilisé pour votre hébergement ou pour passer à un modèle tarifaire différent, vous devez contacter votre gestionnaire de compte Expedia et demander la migration du modèle de tarification par jour vers le modèle de tarification basé sur l'occupation. La migration complète prend généralement moins de 48 heures.
• Le nombre maximum d'invités autorisés dans chaque hébergement doit être le même sur Expedia que sur Lodgify.
• Les réservations existantes ou les périodes fermées ne peuvent pas être importées d'Expedia dans Lodgify, ilest donc nécessaire de les créer manuellement dans Lodgify pour éviter les réservations en double.
• Vous devez avoir la même devise à la fois sur Expedia et Lodgify. 
  Si vous souhaitez modifier votre devise dans Lodgify, vous pouvez le faire dans la section Tarifs de l'hébergement.

Comment connecter Lodgify à Expedia

Pour établir une connexion entre Lodgify et Expedia, vous devez lire attentivement les étapes décrites dans le formulaire et exécuter les actions requises pour vos hébergements. Veuillez sélectionner le formulaire dans votre langue préférée : Anglais | Espagnol | Italien | Français | Allemand | Portugais

💡 Note : Vous pouvez également accéder au formulaire depuis la section Channel Manager de votre compte Lodgify, lorsque vous cliquez sur Synchroniser pour créer une nouvelle connexion.

Une fois que vous l'aurez soumis, nous en serons informés et nous établirons la connexion pour vous. Une fois la connexion établie, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.

💡 Notes :

• Veuillez noter que les réservations créées sur Expedia avant la connexion ne peuvent pas être importées. Vous devez donc créer manuellement les réservations Expedia dans Lodgify avant la connexion.
• Avant de remplir le formulaire de connexion, assurez-vous de vérifier votre compte Lodgify pour confirmer que les tarifs, les règles de réservation (séjour minimum, supplément par invité, dates d'arrivée et de départ) et la disponibilité du calendrier (les périodes fermées doivent être créées dans Lodgify) sont corrects. Cette étape est très importante, car la connexion écrase ces champs dans Expedia avec les données de Lodgify et si elles ne sont pas à jour, il y a un risque de réservation en double.

Synchronisations

Exporter les détails du logement

Le contenu de l'hébergement (comme le titre, la description, les équipements, les images) n'est pas synchronisé.

Exporter les tarifs

Exporter les disponibilités

Importer les réservations

Autres OTA disponibles avec cette connexion API

Pour configurer la connexion avec d'autres OTA, tels que Hotels.com, les mêmes conditions et instructions de configuration s'appliquent qu'avec Expedia. Vous trouverez ici la liste complète des connexions disponibles :

• Hotels.com
• Expedia Affiliate Network
• Egencia
• Travelocity
• Orbitz
• Wotif
• Hotwire
• Cheap Tickets
• ebookers
• Mrjet
• Lastminute.au
• America Express Travel
• Amex The Hotel Collection
• Amex Fine Hotels and Resorts
• Neckermann
• Ving
• Tjareborg

Questions fréquemment posées

Quand / à quelle fréquence Lodgify met-il à jour mes priw et informations de disponibilité sur Expedia ?

Les priw et la disponibilité sont mis à jour instantanément et automatiquement (envoyés de Lodgify à Expedia) chaque fois qu'il y a un changement dans les priw et / ou la disponibilité (par exemple : changement de prix ou nouvelle réservation reçue).

Lodgify prend en charge uniquement le modèle tarifaire basé sur l'occupation. Quel est le processus à suivre avec Expedia si je dois passer du modèle tarifaire par jour au modèle tarifaire basé sur l'occupation ?

Vous devez contacter votre responsable de compte Expedia et demander la migration du modèle tarifaire par jour au modèle tarifaire basé sur l'occupation. La migration complète prend généralement moins de 48 heures.

Est-ce qu'Expedia masque les informations de carte de crédit si de telles informations sont envoyées à un partenaire (Lodgify) ?

Non, les informations de carte de crédit sont toujours disponibles dans le back-office d'Expedia après que de telles informations ont été envoyées à un partenaire.

Quand une carte de crédit reçue via une réservation Expedia peut-elle être facturée ?

Pour les réservations à payer à l'hôtel : Vous pouvez facturer la carte à tout moment après la réservation. Vous pouvez le faire en utilisant la fonctionnalité de Chargement de carte de crédit de Lodgify ou en facturant la carte via votre propre point de vente.

L'avis d'Expedia est le suivant :

• Prélevez la carte lors de la réservation, si la réservation est non remboursable ;

• Prélevez la caution (définie dans Expedia) uniquement en fonction des conditions de la politique de caution (si une caution est mise en place) - Veuillez noter : Vous ne devez pas prélever la caution définie dans Expedia via Lodgify - actuellement, nous n'autorisons que le prélèvement du montant total de la réservation. Si vous prélevez un montant de caution, Lodgify le comptabilisera dans le paiement du montant total de la réservation ;

• Prélevez lors de l'enregistrement les réservations remboursables ou les frais d'absence non annoncée, MAIS vérifiez la carte dans les 72 premières heures suivant la réservation pour garantir sa validité et la disponibilité des fonds.

Pour les réservations Expedia Collect : Sur Lodgify, la carte virtuelle EVC (Expedia Virtual Card) ne pourra être débitée qu'à partir du jour du check-in, et pendant une période de 6 mois après. Si vous essayez de débiter la carte avant le check-in du client, le paiement échouera et les tentatives ultérieures échoueront également.